罗湖区东门街道立新社区民生微实事 “共建美好家园 立新义工在行动”第二场：学习入户探访服务知识通讯 $ l4 A. B, h6 [. l; l
/ m+ B" j0 d! u' l2 n a1 b5 A 2019年7月27日上午9点半，在立新社区党委、立新社区/书院街居委、罗湖区东门街道民生微实事项目的支持下，立新社区党群服务中心的健景社工，在立新花园13栋G层举办了“共建美好家园 立新义工在行动”义工骨干能力提升工作坊第二场：学习入户探访服务知识 活动旨在通过开展义工探访技巧培训，提升义工探访沟通及特殊情况处理技巧，增强社区义工探访服务的能力。 活动第一个环节：团队拓展游戏。为提升义工们的热情，培养团队的凝聚力和分工协作能力，进行了“不倒森林”游戏，大家分成两组进行趣味对抗,游戏进行的非常火热，大家投入很大的热情。到了惩罚环节，赢的队伍给输得队伍进行一对一的鼓励，能得到同伴的支持，心里充满了自信。在这种其乐融融的氛围中也正式开始了我们今天的活动主题。 第二个环节：探访长者服务技巧及与长者沟通技巧培训。本次培训主要以PPT讲解、案例分析、情景剧小区等形式进行。社工通过PPT展示方式向志愿者讲解“为什么要入户探访”“探访老年人须知”“与老年人沟通的技巧和注意事项”等知识。义工们边学习理论知识，边结合日常入户的实际情况加深巩固，期间还积极发言，探讨各种突发问题的解决方法。 紧接着，“义工和居民的那些事”小品找茬。小品由中心社工和义工一起演绎，通过收集在日常探访过程可能会发生的不当行为，让现场的义工在小品进行找茬并做出总结。现场气氛轻松活跃，志愿者们各抒己见，分享了该情景模拟小品中应该如何礼貌用语、怎样展开谈话、有哪些注意事项等。崔义工说“通过小品来点评义工服务的水平和质量，能加深影响，这非常好”周义工说：“通过这次学习，以后参加入户探访的志愿服务更有信心。” 第三个环节：社区爱心义工对小区的介绍。中心邀请了社区的热心人士王义工对本小区做介绍，让义工们能更清楚了解该社区的长者需求和特征，奉献自己的热情和实际行动，让社区的老人们感受到爱的力量。活动后，中心将引入小区联络人制度，邀请不同小区的热心人士入群，形成资源共享、优势互补、相互促进的良好局面，促进社区爱心人士、社工、义工的三方有效沟通机制，为社区需要服务的长者进行更有效的针对性服务。 通过本次培训，进一步规范志愿者服务，提升志愿者服务水平，为社区培养高素质、高水平的志愿者队伍，并吸引更多的爱心人士加入到志愿者队伍中来 。让我们“义”起行动，奉献自己的热情，共建立新美好家园。 S4 Z% d* {- M
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本帖最后由 立新社区发言人 于 2019-7-29 11:19 编辑0 q5 x$ y0 r3 I. [& f7 K0 u( h" U* P0 j0 }% v, J# x9 Q
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