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《问政深圳》简报第72期 （6月17日-6月23日）
“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标“，”建设高质量的民生幸福城市”乃是深圳市委、市政府历年以来旗帜鲜明的施政纲领之一。
为了让市民能更好地“问事于政府”以及政府更及时地“问计于人民”，为建设深圳网络问政、民智汇聚、舆论引导和舆论监督的重要阵地，深圳论坛搜集民生问政网帖，集纳单位部门答政内容，定期推出《问政深圳》简报。
我们希望深圳论坛能成为广大市民网友的网上问政平台，同样也希望各职能部门能直面市民诉求，积极作出回应。
据统计，6月17日-6月23日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共77篇，得到相关单位正式回应的帖文数为45篇。
一、已得到正式回应的帖文（45篇）：
1、帖文《路燈實施完善》
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3924765&pid=23504976&fromuid=21475
单位回应：
网友您好，收悉留言后，我局立即安排技术人员现场查看，并将遮挡的树枝进行修剪，目前已修剪完毕。由于路灯不属于我局管辖范畴，我局会向相关路灯所、公安分局进行反馈。
2、帖文《到底是私人停车场还是公用人行道》
涉及单位：市交警局罗湖大队、罗湖交通运输局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3924830&pid=23500917&fromuid=21475
单位回应：
市交警局罗湖大队回复：
网友您好，经现场核查，该人行路段盲道左侧为人行道，盲道右侧经酒店出示的红线图核实属于酒店红线范围，非市政道路，由于历史原因，该路段人行设施狭窄，建议向道管局和交委部门反映改善人行道狭窄问题，我大队辖区中队也会加强该路段早晚高峰期行人密集时的交通疏导，确保行人安全通行。
罗湖交通运输局回复：
网友您好！因早期规划建设影响，该处市政道路人行道宽度较窄，现阶段受用地条件限制市政人行道并不具备拓宽的空间。但该路段人行道加上建筑退线空间，宽度是满足行人通行需求的，近期导致行人通行困难的主要原因是由于占道施工导致。解决该问题主要措施是要加强管理、加快施工、做好疏解、确保行人安全通行。
3、帖文《只有营业执业、民非证书可不可以办学，聚智慧大厦的非法办学不查封》
涉及单位：罗湖区清水河街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3924868&pid=23502019&fromuid=21475
单位回应：
关于网民反映的情况，我街道已收悉，并立即派出人员前往现场核查情况，经查，该处二、三楼层有四家办学培训点，分别为：正本教育财务服务有限公司、以乐国际教育早教公司、深圳市仁善康复福利院、深圳市中教培训中心，均持有营业执照。我街道已通知以上三家培训机构前往相关部门办理办学许可证。按照《深圳市教育局关于规范校外培训机构发展的工作方案》的通知，我街道执法队只负责查处无证无照教育培训机构（无证有照的要求他们去办证）,同时我办已将此办学点存在的问题，函告区有关职能部门，非常感谢市民对我办工作的理解与支持！
按照《深圳市教育局关于规范校外培训机构发展的工作方案》的通知，我街道执法队只负责查处无证无照教育培训机构（无证有照的要求他们去办证）,同时我办已将此办学点存在的问题，函告区有关职能部门，非常感谢市民对我办工作的理解与支持！
4、帖文《嘉福苑6栋房中房》
涉及单位：罗湖区住房和建设局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3925121&pid=23499545&fromuid=21475
单位回应：
关于您投诉的嘉福苑608、705业主的问题，我局派工作人员现场核查608号房及705号房，原房屋格局为二室一厅，被业主分隔为四间带独立卫生间的单间。现场未发现拆改承重结构的问题，我局工作人员已现场责令当事人自行整改。在我局工作人员的现场督促下，当事人已于2019年5月16日将违建洗手间全部拆除。
5、帖文《请教东湖街道，你们规划的小区垃圾桶到底怎么分类的？》
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3925167&pid=23503344&fromuid=21475
单位回应：
华秀花园为无物业小区，小区的垃圾收集桶由政府免费提供，目前小区使用的660升垃圾桶就是小区居民投放其他垃圾的专用桶。关于降低不锈钢桶罩投放噪音的问题，我们现在已经有了初步的改进措施，下一步会予以实施。关于厨余垃圾收运的问题，目前无物业小区还没有纳入收运范围。
6、帖文《黄贝岭地铁站，早高峰调度可以下课了！》
涉及单位：深圳地铁集团、罗湖区黄贝街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3925478&pid=23500261&fromuid=21475
单位回应：
罗湖区黄贝街道办事处回复：
网友您好！您反映的问题已向深圳地铁集团反映，地铁集团将跟进处理。如您有相关问题需要反映，可以拨打深圳地铁集团联系电话：88960600，或者登陆深圳地铁官方网站：http://www.szmc.net/ver2/operating/list?clsId=2102&id=2111&ct=1
深圳地铁集团回复：
经调查，6月18日当天未出现“5号线连续3列车进站，而2号线只有1列车进站”的情况，但是确实存在2号线两辆列车停车超时，导致发出时间延后。但事件发生时间段内2、5号线换乘运力基本匹配。
接下来，我司将加强2、5号线行车调度的联系，避免两条线换乘运力不匹配。车站工作人员、列车司机也将加强沟通协作，及时上报列车超时停车及站台客流过大的问题，避免换乘时站台过于拥挤。
因黄贝岭站站台面积狭小是客观事实，早晚高峰同台换乘客流压力大。目前，黄贝岭站2、5号线换乘现状也是我司一直以来重点关注解决的问题。自2015年起，深圳地铁已采取多项措施确保换乘安全、有序和便捷，包括：1、增购列车压缩间隔；2、优化行车组织，推出空车直放；3、优化车站空间布局，撤离凳子；4、加强人员配备，设置安全瞭望台，协调两趟列车的换乘接驳；5、加强车站演练和人员培训。未来，深圳地铁将继续对黄贝岭站2、5号线换乘问题进行研究，进一步改善客流拥挤的情况，为广大市民乘客提供一个更为安全舒适的出行环境。
7、帖文《违建长期占用绿化带经营，请南山区城管局管管》
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局、市交警局南山大队
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3925551&pid=23504970&fromuid=21475
单位回应：
南山区城市管理和综合执法局回复：
网友您好，收悉留言后，我局立即组织街道执法人员前往现场查看，现根据实际情况回复如下：经核实，该废品收购站有营业执照；关于长期占用绿化带经营问题，执法队已责令该废品收购站规范经营，目前，该地已覆绿。关于堵塞人行道及车道问题，不在我局职责范围，我局将联系相关交通部门处理。
8、帖文《莲塘口岸附近天天堵死》
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3925558&pid=23500755&fromuid=21475
单位回应：
网友您好，您反映的问题收悉。经核查，罗沙路西岭下天桥正在进行罗湖区人行天桥顶棚加盖工程。项目为莲塘口岸开通的重点工程。施工单位于4月15日晚上对罗沙路西岭村人行天桥底部中分带进行围挡，开展施工工作，现围挡内正在施工的为天桥顶盖立柱的基础开挖工作。围挡工程预计7月份完工，届时罗沙路交通能有较大改善。关于看不到施工人员施工的原因。由于天气原因，在施工过程中几次停工。深圳市气象台在4月、5月、6月全市发布暴雨黄色、大风蓝色和雷电预警，考虑施工人员安全，暴雨预警期间全面停止施工，目前施工单位已重新恢复施工作业。此外，根据罗湖交警大队要求，为了保证施工安全作业，仅允许施工单位在非高峰期进行施工作业，高峰期早7-9点，晚5：30-7：30不得施工。故存在市民指出的上下班高峰期间无动工的情况。施工造成的不便敬请市民谅解。
9、帖文《公交主管部门不能用一个新错误来弥补另外一个已有错误！》
涉及单位：罗湖交通运输局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3925707&pid=23507126&fromuid=21475
单位回应：
6月18日在仙桐实验学校约同校长、政协委员、家委会会长、都交通研究院及公交线路管理人员等一行人召开现场会议，最终会议讨论明确21日同步开通M468区间线，具体停靠站点及发车时间以学校及家委会最终通知为准。M555线于21日调整为直走罗沙路。
10、帖文《问罗湖工务局和市政主管单位，清平路是这样修的吗？》
涉及单位：罗湖区建筑工务局、罗湖交通运输局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3925960&pid=23502230&fromuid=21475
单位回应：
罗湖区建筑工务局回复：
经核查，该路段并未纳入我局实施的道路设施品质提升工程（2018年度）的项目范围，同时在现场核查中未找到施工标识，您反映的问题将转由管养部门进一步核处。
罗湖交通运输局回复：
已通知养护企业修复，以后我局会加强监督，感谢您对罗湖交通工作的理解与支持。
11、帖文《金威天桥改造迟缓》
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926021&pid=23500982&fromuid=21475
单位回应：
网友您好，您反映的问题已收悉。经核实，金威人行天桥的施工图设计已完成，正在进行施工招标工作，尚未确定施工单位，所以暂未开工，我局会持续推进项目工程建设。感谢网友对罗湖区城市管理工作的关心、支持和理解。
12、帖文《龙岗万科麓城艾尔法梅沙学校后厨食品安全存在严重问题，请主管部门严查严惩！》
涉及单位：市市场监督管理局、龙岗区教育局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926071&pid=23503217&fromuid=21475
单位回应：
市市场监督管理局回复：
经核查，涉事主体为“梅沙艾尔法幼儿学院”（以下简称“园方”），位于深圳市龙岗区吉华街道万科麓城体育公园 1 层 L1-05 号铺，由深圳市万科教育发展有限公司麓城体育公园分公司开办，统一社会信用代码:91440300MA5FDQYE28。园方食堂无法提供食品经营许可证，食堂提供早、午餐，就餐人数约120人。
园方食堂的食材全部由“望家欢农产品集团有限公司”负责配送（统一社会信用代码：914403007691519169；经营地址：深圳市福田区通业大厦南塔1606室；食品经营许可证编号：JY14403040050169）供应， 家长反映的“乳制品”每天送“晨光”鲜牛奶，在有效期内食用，能提供检验合格报告；“问题猪肉”是6月5日配送，共配送猪肉2kg，当事人现场提供了该供应商的相关证照和所有进货单据。
园方自称：6月5日收货验收时即已发现“望家欢”当天配送的2kg猪肉存在问题，并及时与“望家欢”联系要求退货，但由于“望家欢”一直未来取回。园方为了得到“望家欢”的退货确认和退货结算，将“问题猪肉”存放在厨房冰箱，等待“望家欢”来取，直到家长举报。经执法人员现场核查，上述园方存放的2kg猪肉与送货单相符。截至目前，我局及街道均未接到涉事幼儿园师生食源性疾病有关情况的报告。
处置情况：
我局已依法对“梅沙艾尔法幼儿学院”无证经营食品行为立案调查，对园方食堂依法查封，对家长、媒体反映的“问题猪肉”依法查扣并抽样送检，同时对“园方”存放的包子、食用油等食材一并抽样送检。我局已责令园方及其供货商“望家欢”限期接受调查询问，进一步核实食材来源情况，并已会同吉华街道，督促指导“园方”对相关家长做好解释、安抚工作。
接下来，我局将联合街道对辖区无证办学、培训机构开展全面排查整治。
13、帖文《沙河西路铺铁板噪音太大》
涉及单位：南山交通运输局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926098&pid=23505404&fromuid=21475
单位回应：
经查，该路段属南山区建筑工务署正在进行消火栓管道建设施工，铺设钢板用于路口货场车辆出入，我局已经通知该单位立即派人固定好钢板，减少噪音，一周内撤除钢板铺设道路沥青，感谢广大市民的监督。
14、帖文《宝安区上华村公交站旁边的垃圾站臭爆了！》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926115&pid=23505316&fromuid=21475
单位回应：
您好：关于您反馈的上华村公交站台环卫清运车卫生的问题，宝安区新安街道城管办已督促环卫清运公司，加大对环卫清运车进行清洗，维护好清运点的环境卫生。
15、帖文《到处都在修，刚刚走路去北斗旁边车管所回来金岸小区，感觉没路走了》
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926132&pid=23505908&fromuid=21475
单位回应：
网友您好，您反映的问题收悉。经核实，该工程是我局“三横四纵”道路沿线一体化景观提升工程，项目于2019年3月进场施工，施工期间，深圳市气象台在4月、5月、6月全市发布暴雨黄色、大风蓝色和雷电预警，考虑施工人员安全，暴雨预警期间几次全面停止施工，工期延缓。现大部分工作面已完成，剩余收尾工作，预计两周内能恢复正常通行。工程期间给市民造成不便非常抱歉！
16、帖文《登良路与南海大道路口“破烂不堪”》
涉及单位：南山交通运输局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926301&pid=23505407&fromuid=21475
单位回应：
经核实该工程属地铁施工，我局已第一时间进行调查，已通知地铁集团进行整改，现地铁集团已完成道路坑洼地面修复。
17、帖文《64路车改线导致淘金山小学交通不便，请教育局把东湖路两小区划分到就近小学》
涉及单位：罗湖区教育局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926562&pid=23506310&fromuid=21475
单位回应：
网友您好！华秀花园位于罗湖区＂翠茵－布心＂大学区。2017年初开始，布心片区及木棉岭纳入城市更新棚改区，为了棚改区域内的适龄儿童能享受到优质教育资源，按照市教育局学区划分文件要求，将布心小学、东晓小学、翠茵学校、华丽小学、东昌小学、水田小学、松泉中学小学部、淘金山小学划为＂翠茵－布心＂大学区，录取方法是＂类别+积分，类别优先，后取积分＂。目前来看，该学区划分效果良好，学位安排相对稳定。另需说明的是，就近上学不是指直线距离最近，而是按照学校划分学区。相关政策请您留意罗湖区招生公告。
18、帖文《12号线同乐站，超时间施工，噪音扰民，多次投诉，施工点置若罔闻》
涉及单位：市生态环境局南山管理局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926685&pid=23502994&fromuid=21475
单位回应：
网友您好！经执法人员调查核实，您投诉的是深圳市城市轨道交通12号线工程施工总承包土建二工区-同乐站项目，现处于围护结构施工阶段。针对您反映该工地施工扰民问题，我局工作人员于2019年6月19日23时47分赴现场检查，发现该单位涉嫌超时施工违法行为，我局正在进行调查处理。
另外，我局工作人员于2019年6月20日约谈了该项目施工方负责人，要求其加强施工现场管理，严格遵守《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》相关规定：严格按照施工时间的规定（7时—12时及14时—23时）进行作业；按要求落实《施工噪声污染防治方案》，保持噪声污染防治设施和监测设备的正常使用，采取有效的降噪措施，确保文明施工、合法施工等。
今后，我局将依法对该工地进行监管，查处违法行为。如再发现环保违法行为，请拨打我局投诉热线26560940进行投诉，感谢您对环保工作的关心和支持！
19、帖文《本末倒置，粤海街道图书馆的椅子难道是给办事处休息时用的？》
涉及单位：南山区粤海街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926704&pid=23502646&fromuid=21475
单位回应：
接到投诉后，我办立即展开自查，发现该投诉件指向不明，希望市民朋友能提供详细地址。我办在行政楼二楼有一间图书室，主要举办小型文化座谈会以及阅读培训讲座等活动，并错峰开放供辖区居民进行阅览，未发现用于休闲休息和娱乐，欢迎市民群众多提意见与建议、积极监督。我办也以此为督促，加大力度做好公共文化服务，进一步为市民群众提供更优质的服务。
20、帖文《爱狗人士请进，看你们的朋友们、宝贝们、儿子女儿们受到这待遇后你会作何感受》
涉及单位：市城市管理和综合执法局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926858&pid=23502637&fromuid=21475
单位回应：
6月20日下午,就网友关心的观澜流浪狗收容所被曝管理混乱的问题,深圳市城市管理和综合执法局召开发布会。该局副局长冯增军表示,网友公开信中的图片内容确实存在过,但是之前的照片。他表示,近期曾接到观澜流浪狗收容所相关问题的举报,并已对该收容所负责人进行了约谈,要求其整改。今天下午,冯增军带队到现场查看后,发现现场情况已达到先前约谈中要求的整改效果,但是收治中心离国际化标准还有一定距离。
21、帖文《震惊：罗湖东门步行街大世界商城楼顶竟然违法加建超过4层》
涉及单位：罗湖区规划土地监察局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3927167&pid=23507107&fromuid=21475
单位回应：
经查，深圳大世界商城是1997年建设的旧改项目，其于2000年12月28日由深圳市中级人民法院宣告破产，自此烂尾近20年，停工至今。2016年深圳市中级人民法院根据债权人的申请对大世界商城进行重整，并裁定由深圳市宝华白马实业有限公司（简称“白马公司”）为重整方，对大世界商城进行改造装修。2017年10月31日罗湖区委区政府组织召开了相关部门进行协调落实大世界商城改造工作会议，会议中明确指出要加快推进大世界商城更新改造。2018年年初，白马公司在依照《罗湖区委（政府）办公室（476号）工作会议纪要》和罗湖区发展改革局出具的《深圳市社会投资项目备案证》相关要求对商城进行清理拆除过程中，拆除原有顶楼老化钢结构建筑物约3000平方米，新建钢结构建筑物9000多平方米（新增6000多平方米），用来建设屋顶光伏并网发电系统。因相关手续未完善，自2018年6月开始，已被我局控停至今。
2019年3月20日，大世界商城已取得了《建筑工程施工许可证》等相关审批手续，施工范围为装饰装修工程；通风与空调；建筑给排水及供暖；建筑电气工程；智能建筑；屋面及防水工程；建筑节能；消防工程；室外工程。应消防、安监等部门要求，目前该商城正在进行外立面防尘网更新和外围脚手架更新加固。执法人员现场未发现其它施工建设行为，执法人员已现场督促施工方不得在施工期间进行加建、改建、扩建等违法建设行为。
下一步我局继续对大世界商城项目加强监督检查，严格按照相关审批要求监督施工，防止出现超出许可范围施工的情况。
22、帖文《为建个学校就能扰民？罗湖黄贝岭地铁口深业东岭半夜施工还让不让人睡觉》
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3927214&pid=23508985&fromuid=10472523
单位回应：
经查，罗湖区黄贝岭地铁口旁工地为黄贝岭旧村改造项目（04-01）地块地基和基础工程，建设单位为新旺实业发展（深圳）有限公司，施工单位为深圳市勘察测绘院有限公司，工程现处于基坑支护阶段。场区内主要机械设备有挖掘机、旋挖机、汽车吊等，机械运作时产生一定声音。
针对该项目施工噪声问题，执法人员已现场要求施工单位做好以下几方面工作：1.严格遵守法律进行施工（法定施工时间：7:00-12:00、14:00-23:00），未经许可不得擅自提早或超时进行有噪声排放的施工作业；2.做好施工场所的噪声防护措施，降低噪声排放，将施工噪声的影响降到最低；3.科学合理地安排施工工序和施工时间，距居民受影响点较近的作业尽可能安排在白天时段完成；4.在施工场所围挡显著位置设置信息栏，公开张贴工程相关信息，确保落实公众知情权。
23、帖文《湾区豪宅安全竟不如城中村？！开发商违建侵犯业主权益》
涉及单位：南山区蛇口街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3927216&pid=23505262&fromuid=21475
单位回应：
我办在收到市民反映的问题后，高度重视，立即搭建平台组织业主代表、开发商深圳汉森房地产有限公司、深圳华润物业管理有限公司、木棉花酒店进行协商，并由区住建局、街道相关业务科室听取业主的诉求，并解答业主提出的问题。截至6月21日已经召开了三次协调会。关于违建问题，已由我办执法队介入处理，目前处于调查取证阶段，待查实后依法处理。关于双物业管理公司的问题主要是针对停车位管理的问题，经查目前所有停车位均由华润物业公司进行管理，区住建局已经向业主答复，整个小区只有一个物业管理公司，并不存在双物业问题。关于北门地库开放时间问题，因改造需要时间，已经确定了在9月1日前开放。关于业主担忧外面人员可以通过酒店进入小区，存在安全隐患问题，酒店方已经采取了安装门禁的措施，并表示在运营过程中将加强管理，确保小区的安全。关于小区存在的消防安全问题，我办安监科已经安排了工作人员进行现场勘查，接下来将到相应职能部门调取消防验收的相关材料，调查清楚相关情况后，依法进行处理。关于泳池开放时间问题，因消防验收拆除了原有的更衣室，需等待调取规划图纸后，再由开发商拿出具体的解决方案。关于车位的使用问题，目前仍在协商中，暂时还未有解决方案。关于街道办书记将酒店开业广告推送朋友圈问题，经查，此描述有误。推送广告到朋友圈的为深圳湾社区综合服务中心党委书记高敏，作为社区党委书记，高敏非常欢迎高品质的木棉花酒店进驻深圳湾，这将有利于提升深圳湾的整体形象。在推送朋友圈的时候，事件并未发生，在事件发生后，高敏立即删除了相关信息，并及时向业主做了解释工作。下一步，我办将继续搭建平台，按照既定步骤，依法依规的推进事件的处理，确保辖区的和谐稳定。
24、帖文《罗湖区生态环境局有法不依，执法枉法，我们应该怎么办？》
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3929117&pid=23506630&fromuid=21475
单位回应：
经查，宝丰苑大厦位于罗湖区东晓街道金稻田路1001号，该大厦一楼为商业，二楼为架空层，三楼以上为住宅，目前一楼共进驻四家餐饮企业，企业名称分别为：1.深圳市明意达餐饮管理有限公司(招牌店名为意达烧烤）；2.深圳市罗湖区元芳燃面馆（招牌店名为幸福之鱼）；3.深圳市湘聚时光餐饮有限公司（招牌店名为湘聚时光）；4.深圳市罗湖区道皇餐饮店（招牌店名为道皇烧鸡）。上述4家餐饮企业均持有营业执照并安装有油烟净化处理设施，油烟经处理后通过自设的烟管于各店铺正门招牌处排放。
针对宝丰苑首层4家餐饮违法经营有油烟产生项目的问题，我局已下达责令改正违法行为决定书，并拟立案处罚。目前处于处罚流程中，我局将继续跟进此事，依法监督管理。
如仍存在环保方面的问题可直接拨打我局信访受理电话：25663906，其接听时间段为工作日9：00-18：00，其他投诉时间段可拨打深圳市环保举报热线12369反映情况，感谢您对环保工作的支持和理解。
25、帖文《特区速度的象征，南山购物公园还要拖到什么时候？》
涉及单位：南山区建筑工务局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926497&pid=23507223&fromuid=21475
单位回应：
感谢网友对市政公园建设的关注，南山中央公园作为该片区重要的配套市政公园，须本着高标准、高起点的原则建设，确保实现生态、自然的目标，因此公园管理单位对该公园严格把关，同时，该公园与周边商场紧密相连，公园、商场、地下公益停车场应综合规划、统筹考虑。所以，为了力求将该购物公园打造成南山区的“都市客厅“，南山区建筑工务署要求代建单位按照要求对该公园设计方案多次修改、调整，尽快完成方案调整后报公园管理单位审批，为后续工程建设打下基础。
26、帖文《深圳市最最脏乱差的行政村非大望村莫属？？》
涉及单位：市交警局罗湖大队、罗湖区东湖街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3927942&pid=23507580&fromuid=21475
单位回应：
市交警局罗湖大队回复：
网友您好，您反映的问题我大队已安排辖区中队警力前往现场核查，辖区中队警力到现场反映确实有车辆违法停放，现场交警立即对该路段违法停放的车辆进行了查处，对驾驶员在车上的车辆进行了教育劝离。对大望片区占道施工不规范的单位，辖区中队也进行了整改处罚。今后辖区中队也会继续加大该片区的巡查与整治力度。
罗湖区东湖街道办事处回复：
由于“城中村”综合整治项目尚在施工之中，对此，我街道将积极协调并配合交警部门做好交通疏导工作。
27、帖文《售电公司在大望绿道附近设点售卖能源，要出事的》
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3927944&pid=23507571&fromuid=21475
单位回应：
新平村充电桩所在的地方属于新平村集体所有，由于大望社区有数千名的士司机居住在此，绝大多数属于电动的士，为了解决充电问题，有单位承租了该地段设置充电桩点供电动汽车充电，其选址和建设经过主管部门的同意。对于网友所反映的交通堵塞问题，社区工作站和新平村将督促充电桩点工作人员做好周围交通疏导工作，并积极协调交警部门加强交通指挥疏导工作。
28、帖文《希望政府出台完善城中村对长期租户停车收费问题》
涉及单位：南山区桃源街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3927224&pid=23507664
单位回应：
您好！您反映的在珠光村办理停车月卡遇阻的情况，我办已收悉。珠光村作为老旧城中村，现已列入城市更新项目，部分建筑将被拆除。珠光村内现有本地村民180户，租户900人，居住人口多道路狭窄，停车位紧张。珠光村现共有报备停车位80个，为最大限度地满足村民的停车需求，已发放固定停车卡180张，临时停车卡400张，并将具备停车条件的道路划成了停车位。
为规范村内车辆管理，珠光社区于2018年重新制定了停车场管理办法，决定控制停车月卡数量，不再对外新办停车卡。如果有车主退出车停卡，则按照登记排队顺序办理月卡。
29、帖文《布心小学为何不能加入布心大学区报名，搞特殊化的教育改革是伪改革，不欢迎》
涉及单位：罗湖区教育局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3927198&pid=23507668
单位回应：
家长您好！目前，布心棚改区正在筹建新学校，待新学校建成后，我们会综合考虑片区学位供需情况，重新规划和调整各校招生地段。
30、帖文《调研布心中学和翠园东晓组成大学区》
涉及单位：罗湖区教育局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926969&pid=23507671
单位回应：
家长您好！目前，布心棚改区正在筹建新学校，待新学校建成后，我们会综合考虑片区学位供需情况，重新规划和调整各校招生地段。
31、帖文《莱蒙国际快给半夜两三点还在施工的师傅加钱吧，我们都陪着不能睡觉》
涉及单位：市生态环境局龙华管理局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3927235&pid=23508355&fromuid=10472523
单位回应：
被投诉单位为赣深高铁项目，施工单位为中铁四局，接到市民反映后，我局执法人员立即赶往现场，责令该施工负责人严格遵守法律法规（严禁在晚上11：00—07：00和中午12:00—14：00进行施工，确需在中午或夜间连续施工作业的施工行为，需提前向环保部门申报《中午或夜间建筑施工噪声排放许可》并告知白天施工严控施工噪声，做好降噪措施，消除噪声扰民现象。该施工单位表示积极配合。下一步，我局执法人员将继续加大对该项目的巡查力度，一旦发现环境违法行为，立即依法查处。
32、帖文《深大北门至深圳大学公交路段经行立交桥路段坑洼可能会引发事故，希望尽快填平》
涉及单位：南山交通运输局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926205&pid=23508280&fromuid=10472523
单位回应：
我局高度重视，立即组织工作人员赶赴现场调查。经现场勘查，深圳大学北门至公交站点间立交桥路面凹凸不平情况属实。在日常巡查过程中，我局已发现该处道路破损问题，并已列入维修计划，于6月20日晚上进行了维修处理，及时消除道路隐患。
深南大道作为深圳的景观大道，是深圳的城市名片，我局一直以来高度重视深南大道交通管理工作。为提升深南大道道路整体通行环境，我局已开展深南大道路面修缮及慢行系统完善工程前期调研工作，并编制了详细的完善方案，待该项目实施后，将大大提高深南大道景观水平，有效提升通行环境。
33、帖文《共享单车变身共享垃圾》
涉及单位：罗湖区黄贝街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3927591&pid=23508600&fromuid=10394289
单位回应：
网友您好！您反映的问题街道城区治理办已跟进处理。经核查，该路段属于黄贝岭新秀立交旁，街道城区治理办已通知共享单车企业进行清理，目前已清理完毕。感谢您对相关工作的支持与理解。
34、帖文《粤海综合市场住宅楼管理现状触目惊心》
涉及单位：南山区住房和建设局、南山区粤海街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3927983&pid=23508765&fromuid=12800980
单位回应：
南山区住房和建设局回复：
粤海综合市场住宅楼一，共7层，四个单元，住宅70户，商铺30间，物业管理处工作人员共计7人，3名保安，2名清洁工，1名负责人，1名财务人员。关于小区配电房旁楼梯间堆放的杂物的问题，物业已与相关人员沟通进行清理；楼道内电视线、网络线、电话线、闭路监控线等乱拉接的情况，物业管理处已向相关主体单位反映尽快进行整理；关于楼道进出口因地势低洼存在积水的问题，目前物业已经整改完毕；关于楼梯和楼道卫生的问题，小区楼道内日常卫生由两名清洁工人进行打扫；关于消防通道长期停放车辆的问题，车辆已经挪走；关于奈威酒店在楼顶装设水箱及装修队到处打孔的问题，目前二楼酒店楼顶水箱安装作业已经停止，等待相关部门评估后再动工，打孔的墙体不涉及承重结构目前已经恢复原貌。
关于市民反映的问题，我局已要求物业管理处积极配合粤海街道办事处做好小区的物业服务工作，严格落实安全责任，重视电气安全问题，尽快完成线路安全的整改工作；加强楼道卫生的清扫，做好小区清洁工作； 做好小区停车管理工作，严禁占用消防通道；做好小区装修的监督工作，严格按南山区小散工程申报规定程序，到工作站进行备案，相关手续完备后方可施工，并加强日常巡查监督，发现违规装修问题应及时劝阻并报告粤海街道办事处。我局亦将继续关注粤海综合市场管理楼物业管理的相关情况，履行监督物业服务企业做好物业服务的职责。
南山区粤海街道办事处回复：
接到该件后我办高度重视，迅速反应，社区和相关职能科室约谈了粤荣物业公司责任人，把粤海综合市场管理上出现的问题和居民的投诉与责任人进行了沟通，并责令配合我办进行整改。针对该件中提到的几个问题处理情况如下：
关于“粤海综合市场住宅楼未成立业委会”的问题。根据《深圳市经济特区物业管理条例》规定，成立业主委员会需由业主递交《关于成立业主大会的告知书》、入伙通知书（复印件）、竣工验收证明材料（复印件）、告知人的身份证明（居民身份证、产权证复印件）等文件至所在社区工作站。我办将按照《条例》规定，依法依规对成立业委会工作进行指导监督。
关于“消防通道台阶未拆除”问题，据核查，消防通道台阶不属于违法建筑，我办考虑到民生问题，为方便业主日常出入，近期将予以拆除。
关于环境卫生问题，1、我街道派人到现场核查，并约谈了物业和酒店建设方，对于一楼两个进出口处因为比较低洼，存在少量积水问题，已经要求物业整改。同时责令加强日常清扫工作。2、酒店正在装修楼顶水塔尚未安装，酒店方已经聘请专业机构对将要建设的水塔进行房屋安全检测。
关于“线路乱拉乱扯”问题，经核查，确实存在投诉中的乱象，街道已责令物业马上整改，并已经开出整改通知书。
36、帖文《道路“补丁”》
涉及单位：罗湖区黄贝街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926637&pid=23510047&fromuid=21475
单位回应：
网友您好！经核实，该处属于高压电缆迁改工程，施工单位为中国能源建设集团广东火电工程总公司，相关负责人称，该路段原为人行道路，因配合地铁施工临时改为行车道，为保护地下电缆而铺设了钢板。该公司每周会对钢板进行维护，但由于途径该路段的重型车辆较多，车速较快，极易对钢板造成损害，下一步该公司也会加大运维频率，尽量减少对交通的影响。
37、帖文《嘉宾公园的几个花圃，两三个月就将全部花草连土带泥整体更换一次》
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926143&pid=23510127
单位回应：
网友您好，您反映的问题收悉。非常感谢网友对我局园林绿化工作的建议和关注，根据市、区关于实施重要地段节点绿化提升项目的工作要求，我局对罗湖区部分地段进行时花种植，努力营造更加优美、舒适的城市环境。种植的时花为草本花卉，且不同季节适宜种植的时花品种各不相同，能够展现不同的绿化景观，生命周期及观赏期均在2-3个月左右，为保证最佳的景观效果，需及时对花卉进行更换。我局将根据天气情况、时花的生长特性和季节特点等，制定时花种植方案，同时按照相关规定和有关技术标准对时花的种植、管养工作进行监督落实。感谢您对罗湖区城市管理工作的支持和理解。
38、帖文《B字头巴士换成M字头巴士，票价涨一倍，车还是支线的小车，不合理》
涉及单位：罗湖交通运输局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3927162&pid=23513119
单位回应：
经调研，M140线调整后里程约12公里，按物价局相关文件要求，票价为2元。目前M140线配车13台，为满足市民出行需求，我局要求公交企业调整营运车辆，企业将于7月初更换为11台南京金龙车型。因高峰98线与M140线共用配车，同时由于高峰98线须在翠荫路上掉头，仍保留2台小巴作为高峰98线运营车辆。感谢您对公交事业的支持！
39、帖文《城中村住的就不是人吗？》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3925112&pid=23514999&fromuid=21475
单位回应：
尊敬的网友你好！关于你反映的宝安区新安街道36区岭下花园噪音扰民的问题，经核查，属新安街道2018年“双宜小村”建设工程，该项目建设内容：消防安全治理、用电安全治理、环境卫生治理、市容秩序治理、交通秩序治理、生活污水治理等，为打造一个安全、舒适的生活环境。
因最近施工阶段为摊铺沥青路面，需铣刨机器对原有的混凝土路面进行铣刨，有一定的噪音，现已完成36区主巷道的沥青铺设。 处理情况：目前，36区项目已完成燃气、给水、通信管道埋设及混凝土路面恢复，正在铺设透水砖及摊铺沥青路面，已完成总工程量的80%，预计7月15日完成。后续我街道将会加强施工管理，加快施工进度，根据大家的作息时间合理安排产生噪音的施工时间，给居民的生活带来了一定的影响，望理解与支持。
40、帖文《举报宝安6区垃圾转运站涉嫌违建，规划不合理，夏天臭味弥漫，污水横流，多次反映无果，市民意见大！》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3925514&pid=23515042&fromuid=21475
单位回应：
尊敬的网友你好！关于“宝安6区垃圾转运站设置不合理涉嫌违建”的问题已收悉。宝安区新安街道城管办立即安排工作人员核实办理，现就有关情况回复如下： 一、宝安区新安街道6区垃圾中转站于2007年7月3目经宝安区发展和改革局立项，根据2007年8月10日深圳市人民政府办公厅《关于研究垃圾转运站建设工作的会议纪要》有关精神，2008年，我办按照深圳市城管局转运站技术操作指引建设该垃圾转运站建设并投入使用。该垃圾中转站为市政公共环卫设施用地，因此，不存在涉嫌违建垃圾转运站及不符合垃圾转运站的设置要求问题。 二、宝安区新安街道6区垃圾中转站主要用于收运6区片区的生活垃圾,我街道城管办已责令外包服务公司进一步强化管理，要求加大转运站周边保洁力度，增加冲洗频率，保持地面干净，减少臭味，最大限度降低对周围市民的影响。感谢市民对我们工作的理解和支持。新安街道城管办联系电话：0755-27596432
41、帖文《地铁十号线，第二高级技校，诚邀环保局感受钻探美声》
涉及单位：市生态环境局福田管理局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3924971&pid=23516466&fromuid=21475
单位回应：
一、基本情况 经核查，市民反映的第二高级技校门口施工噪声扰民问题为地铁10号线1011-2标二分部，建设单位为深圳市地铁集团有限公司，施工单位为中铁二局集团有限公司，位于彩田路与福强路交汇处福民站北端。
二、调查处理情况
我局对该工地噪声扰民问题高度重视，2019年以来，我局分别于3月19日23时30分、4月21日01时30分、5月11日00时10分、6月17日00时30分、6月18日23时38分、6月23日23时30分、6月24日23时30分、6月29日01时12分8次对该工地进行突击检查，未发现施工单位有超时施工现象。
针对市民反映该工地夜间超时施工现象，特别是高考期间顶风作案问题，2019年5月31日，我局约谈施工单位负责人，责令施工单位高考期间要加强管理，依法文明施工，严格遵守《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》的有关规定，未经批准23时至次日7时、12时至14时不得进行产生噪声的施工作业，高噪声施工工序尽量不要安排在周末等居民休息时间进行。2019年6月8日00时、2019年6月10日23时，我局2次对该工地进行突击检查，发现施工单位高考期间夜间超时施工，我局已立案查处。
三、下一步工作
下一步，我局将持续加强对该项目的监管和巡查力度，督促施工单位依法文明施工，做好噪声防护措施，一旦发现超时施工等环境违法行为将严格依法依规查处。
42、帖文《深圳市梅园小学扩建，每天6点30分就开始施工，噪音问题很严重》
涉及单位：市生态环境局福田管理局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926208&pid=23516477&fromuid=21475
单位回应：
一、基本情况 市民反映的工地名称为梅园小学扩建综合楼工程，位于深圳市福田区梅亭路16号梅园小学内，建设单位为深圳市福田区建筑工务署，施工单位为深圳榕亨实业集团有限公司，目前处于主体结构施工阶段。
二、调查处理情况
针对市民反映该工地超时施工现象，2019年4月10日6时25分，我局对该工地进行突击检查，发现施工单位超时施工，已立案查处。4月10日12时35分、5月2日00时01分、5月12日23时50分、6月21日06时32分我局4次对该工地进行突击检查，未发现施工单位有超时施工现象。
6月21日，我局约谈施工单位负责人，责令施工单位加强管理，依法文明施工，严格遵守《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》的有关规定，未经批准23时至次日7时、12时至14时不得进行产生噪声的施工作业，高噪声施工工序尽量不要安排在周末等居民休息时间进行。
三、下一步工作
下一步，我局将持续加强对梅园小学扩建综合楼工程的监管和巡查力度，督促施工单位依法文明施工，做好噪声防护措施，一旦发现超时施工等环境违法行为将严格依法依规查处。
43、帖文《福田区酒吧扰民，一年来向多个部门反映和投诉，至今无人敢管！！》
涉及单位：市生态环境局福田管理局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3926629&pid=23516464&fromuid=21475
单位回应：
经查，市民反映的酒吧营业执照名称为深圳市尼古拉斯餐饮有限公司，登记成立日期为2018年3月23日。该酒吧经营场所位于深圳市福田区南园街道玉田社区上步南路玉丰楼B座201，经营酒吧，无包间，内设4个音响设备。该单位经营时的主要噪声源为音响设备播放音乐时产生的噪声，周边居民投诉该酒吧噪声扰民问题。 2018年8月底接到居民投诉后，我局组织执法人员多次到该酒吧进行了现场检查，要求该餐厅负责人就音响设备播放音乐噪声扰民问题进行整改，采取有效的隔音降噪措施，确保噪声达标排放。同时，我局组织环境监测人员于2018年9月18日、2018年11月1日、2019年5月8日对该酒吧经营噪声进行了监督性监测，检测结果显示噪声未超标。下一步，我局将继续加强对该酒吧的后续跟踪监管监测，发现有噪声超标环境违法行为将依法进行查处。 关于投诉者反映在居民住宅楼开设酒吧违法违规问题，不属于生态环境部门审批范围，建议有管辖权部门介入处理。 有关处理情况我局已通过电话回复投诉者。
二、暂未得到回应的帖文（32篇）：
1、帖文《笋岗地铁站C入口高峰期无包通道形同虚设？》
涉及单位：深圳地铁集团
2、帖文《深圳福永凤凰社区店铺装修，被指定要求必须采购第三方消防设备，是否存在利益输送？》
涉及单位：宝安区福永街道办事处
3、帖文《人行通道行人无法通行》
涉及单位：宝安交通运输局
4、帖文《请有关部门尽快对平湖中环大道几十米烂泥路进行硬底化》
涉及单位：龙岗交通运输局
5、帖文《奋斗了半辈子才能买得起的房，却整日活在噪音中！》
涉及单位：龙华交通运输局、深圳地铁集团
6、帖文《大排档噪音已经严重影响到我的健康了，请有关部门管管！！》
涉及单位：福田区城市管理和综合执法局
7、帖文《罗湖金稻田的人行道，还让人好好走路吗？》
涉及单位：罗湖交通运输局
8、帖文《破败不堪的人行道》
涉及单位：福田交通运输局
9、帖文《举报上梅林凯丰路凯丰花园自如房中房》
涉及单位：福田区住房和建设局、福田区梅林街道办事处
10、帖文《福田区滨河新村垃圾成堆，物业霸气就是不清理》
涉及单位：福田区住房和建设局、福田区南园街道办事处
11、帖文《润科华府后门的摩的师傅们，大半夜的请你们按喇叭时候收敛一点可好？》
涉及单位：市交警局宝安大队
12、帖文《车辆占用盲道，执法为何违法？》
涉及单位：宝安区航城街道办事处、市交警局宝安大队
13、帖文《投诉光明区马田街道松白路南侧工业区污染问题，请有关部门来好好查下》
涉及单位：市生态环境局光明管理局
14、帖文《住宅楼顶长期存在违建行为，有关部门不作为》
涉及单位：龙华区规划土地监察局
15、帖文《宝安区固戍一路搅拌车深夜严重扰民！请政府部门管管！》
涉及单位：市交警局宝安大队
16、帖文《华富市场居然成了这样，对得起宇龙华宙中心的称号吗》
涉及单位：龙华区住房和建设局
17、帖文《希望坪山交通局改变汤坑和碧岭的出行难的问题》
涉及单位：坪山交通运输局
18、帖文《龙岗坳背路口施工点影响交通三个月无人管理》
涉及单位：龙岗区建筑工务局
19、帖文《雨污分流工程真的可以一手遮天吗？》
涉及单位：宝安区福永街道办事处
20、帖文《这是座椅还是装饰品》
涉及单位：宝安区城市管理和综合执法局
21、帖文《御龙湾这个幼儿园真是让人醉了，学费高的离谱还爆出有这种事儿？！》
涉及单位：市市场监督管理局宝安局
22、帖文《204，101取消停靠深航大厦公交站，导致深航附近没有直达国贸/罗湖火车站的公交，交委在乱搞什么？》
涉及单位：罗湖交通运输局
23、帖文《宝安居民楼半年内发生三起电表着火事故，每次都是换表不换线，居民人心惶惶！》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
参与方式：
网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。 问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
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问政深圳编辑部
2019年6月26日
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