神州租车店大欺人，无理要求。欺骗，隐瞒消费者

死机重启

3月29日在神州公司租赁一台小客车租期2天。因出行需要我去往韶关。 在3月31日会往深圳还车时。路过广州市中心。回到深圳后顺利还车。

4月7日，收到神州公司的短信，说在3月31日在广州有违章。然后我打电话给广州交警咨询电话，了解到是3月31日违反广州限行“开四，停四”的交通规则。扣三分，罚款200元。

我解释到，当天只是路过广州并没有开4天。 咨询同事回复我，是这辆车在去广州之前，就去过广州。 按照规矩，这辆车是不能进入广州的。后来打神州的投诉电话，投诉人员告诉我。这个违章只能我来处理。

我觉得特别的不合理，这明明是他们内部的管理不完善，导致的责任。为什么由消费者来买单。

他们回复我，车是谁开的，就要谁处理违章。我回复投诉人员，我说首先车是你们公司的，服务是你们公司提供我的。如果你们都不告诉我这个车之前的信息，我会知道吗。

如果是因为我个人的原因导致的违章，我一定会处理的。但是这种情况，需要你们自己解决这个违章。

他们工作人员没话说了，他说没办法，这个只能你处理的。（以上是整件事情的经过）

后与他们公司沟通无果，我打电话给315消委会，消委会帮我去沟通，调解问题。但是神州公司不作为。消委会同事也和我说，之前有很多人投诉神州公司，他们公司都不理睬。因为消委会没有执法权，监管权。只能调解。企业根本不理他们。

消委会同事让我去联系交管部门。交管部门回复我租车公司不归他们监管。租赁行业可能属于新兴行业，目前监管制度并不完善。但难道真的没有可以管得了他们的部门了吗？

到处维权不成，所以才留言给书记。希望帮市民主持公道。

我现在有几点对神州公司不满的地方：1.他们并没有做好一个服务企业应尽的责任，在服务开始前并没有告诉我这辆车之前的信息。2.他们工作不完善导致的违章，却让消费者来为他们的失误买单。3.我希望他们自己处理这个违章。

希望能够帮我尽快处理，因为这个事情拖了很久，他们并且发短信给我，要我4月25日前处理这个违章，不然会有每天违约金产生。也会影响我的个人征信。我觉得这真的简直是太无理，太野蛮了。真的需要有部门管理，约束他们一下。真的是店大欺客。

zzm1961

直接起诉，简单粗暴

bond2008

不是你开的以前的违章也要你处理吗？有这么横的企业吗？

Shenzhen7

出去旅游也经常租他们的车，黑得很。

sz10001

你以后要长点记性，再租车，一定不能去广州，不能去惠州沿海，大城市最好也别去，坑太多了。

mike-choi

请收下我的膝盖来自: Android客户端

sz10001

Shenzhen71楼

出去旅游也经常租他们的车，黑得很。

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我每年回湖北过春节，下高铁之后直接去神州租车，过完春节后还车走人，好像还没有遇到坑，一直都很顺利。

深圳流浪狗

这个没办法，中国的服务态度都是这样子。自己想去广州就应该想想这点，钱不多，分也不多，认了算了！

qma140

不是你开的以前的违章也要你处理吗？有这么横的企业吗？