神州物联长城宽带，收了钱既不给牵网，也不肯退费

橄榄没油

2017年11月11日在深圳长城宽带上寮办事处提前续费套餐818元10兆24个月。

办理后网络起始日期应为2018年1月9日，截止日期为2020年1月8日。

2018年5月20日开始停网，询问办事处人员说村里不让牵，他们在找村委解决，于是办理暂停。

直到11月底说可以恢复网络了，但是老套餐不能用，必须用新套餐，然后让交新套餐的钱，老套餐只字不提。

我说不签了要退费，他说没得退。无奈只有打电话到4000123000投诉，费尽周折，

12月14日电话为95079的客服说可以退回网费218元，让我去就近营业厅办理，

12月24日到沙井丽莎花都营业厅，收了证件复印件及光猫，说没收到邮件退不了。

客服说可以退，营业厅就不办理，12月25日，打丽莎花都营业厅电话29883954，其又以没收到邮件为由不办理。

综上所述，既不想恢复网络，也不想退费。

sz_lwm2008

神州物联长城宽带的信誉是这样的，以后要留心点才好。