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感恩五月，感谢有你！ 撰稿/咩咩 摄影/咩咩&集体
夏风悠悠，蝉鸣声声；热浪滚滚，爱心随行。五月的鹏城，阳光炙热，木棉飘絮，漫天飞舞，在这个繁花似锦、温情脉脉的爱心之城，刚过立夏就早早进入了酷暑时节，高温黄色预警信号持续生效达11天之多。
感恩五月，劳动节、青年节、母亲节、全国助残日、世界微笑日、世界红十字日、国际护士节、国际家庭日、世界无烟日，在这一连串的节日、纪念日里，还有一件与我们生活和出行息息相关的城中大事，那就是深圳地铁“云闸机”（扫码乘车）在5月8日正式开通上线，这是深圳城市轨道交通地铁一个新的里程碑，也是深圳地铁义工联自成立以来组织义工服务人数最多、规模最大的一项志愿服务工作，相比之前每天提供800人次的车站义工服务，此次“云闸机”的义工服务数量翻番，地铁义工克服重重困难，以饱满的精神状态和积极热情的服务态度，完成了这一项光荣而艰巨的任务，为乘客们提供专业的指引服务，为“码”上乘车给力，为智慧地铁添彩！
根据深圳地铁运营的义工需求与地铁义工联的统一工作部署，从5月8日“云闸机”开通上线首日开始，就在所有深圳地铁负责运营的全线170个车站“云闸机”处安排义工进行指引（引导）服务，每个车站每班（3个小时）安排义工不少于3人，全部车站每班安排580人次，一天安排3班，每天共安排义工1740人次，每天总服务时间达5220小时，服务时间覆盖早晚高峰，全力配合地铁运营的“云闸机”开通指引（引导）服务。5月8日—5月14日连续7天的“云闸机”（扫码乘车）开通上线推广期间，每天170个车站，共安排服务义工12180人次，总服务时间累计达36540小时。其中在塘坑站、丹竹头站、大芬站、黄贝岭5号线、布吉3号线、华新3号线、坪洲站等七个客流大车站除了保障“云闸机”服务外，还肩负着保障早高峰的服务。——这是一个庞大的数据，光是服务车站就比101个日常服务车站多出了69个之多，每天三班，每班3小时，义工需求量非常大，但各大服务组都在地铁义工联的统筹、安排下，克服困难，动员和调配义工，积极参与到“云闸机” 指引（引导）服务中，身穿橙色马甲的地铁义工与身穿蓝马甲的地铁员工一起，共同为广大市民乘客提供“云闸机”使用服务流程指引等服务，协助解决乘客在“扫码”使用过程中遇到的常见问题，确保乘客快速过闸，在服务过程中，也涌现了不少好人好事与优秀义工，许许多多的地铁义工都是连班服务，任劳任怨，无私奉献。
为了更好发现和解决在“云闸机”（扫码乘车）使用过程中遇到的各种操作问题，腾讯公司在5月14日—5月27日期间，共安排员工志愿者在福田站、少年宫站、南山站、世界之窗站、老街站等42个车站的“云闸机”服务，共计135人次，提供义工服务405小时。
如今，深圳地铁“云闸机”（扫码乘车）经过了大半个月时间的运行，广大的市民朋友、乘客都基本已经熟悉了操作流程，也非常喜欢和点赞这个智慧地铁的新鲜事物，直接手机扫码进站乘车的方式，免去了排队买票、备零钱等烦恼，几秒时间就能快速扫码通过闸机进站乘车与乘车后快速扫码通过闸机出站，非常的快捷、便利。地铁义工也恢复了日常的常规服务，包括在原有闸机口的岗位服务，为每一个有需要的乘客提供热情贴心的专业服务，让乘客们在体验高科技带来的“码”上乘车的快捷便利的同时，也体验地铁义工微笑和伸手助人的温暖，以及正能量的传递。
感恩五月，感谢有你！一年365天，无论是严寒还是酷暑，无论是阴天、雨天还是阳光灿烂的晴天，身穿橙色马甲的地铁义工，都坚持不懈地服务在深圳城市轨道交通地铁站的每一个志愿服务岗位上；也无论是在站厅咨询指引、站台秩序维护，还是S站、扶梯口、闸机口、高架站的服务，都一如既往地热情、贴心为您服务，为这本来就温情脉脉的城市增添爱的温度，用辛勤的付出与无私的奉献，书写着平凡而动人的诗篇，谱写着深圳城市轨道交通地铁的大爱赞歌！
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来自：深圳论坛手机版
