致移动负责人：1581538***3使用过程异状百出，已不敢再充值

暮春

（我同意披露手机号及姓名，请不用遮挡，谢谢）

尊敬的移动负责人，

我是林*琴， 158153***43昨天收到10086信息，说欠费3.57元，要求充值，我想复信息，但158153***43发不出信息（见附件），所以在此致移动负责人：

158153***43自阳历2024年7月8日开通以来我就没能在移动官网个人帐号里找到更改密码的按钮，而同时我的手机又好象被动手脚了，这意味着我只能用短信重置或app这两种途径去改密码，而这两种途径又碰巧可能极易泄露密码于手机给动我手机手脚的坏人。。。再后来，手机号异状百出，我用手机极少，平时50元好象可用几个月，现在二十几天就用50多元，我想上移动官网个人帐号去看，却用服务密码上不去，被要求同时输短信验证码，而短信验证码却收不到（不仅上移动官网个人帐号短信验证码收不到，近来大部分短信验证码我都没有收到）。。。而我上月底购买的10元5G流量，几乎无法使用，超百分之九十的网无法在合理的时间内打开。。。曲折奇怪的细节一步步的都有向移动反映，也希望能得到移动认真负责的书面回复，但至今我并没有得到。。。所以，对于158153***43我是缺乏信任的，也不敢再充值了。谢知悉！