“深圳市信访局”网站出现严重问题，已经多日无法发起网上信访，用户体验让人无法接受。

z8li

本人近日发现“深圳市信访局”网站出现了严重问题，导致用户无法发起网上信访，问题已经持续了好几天。在“我要写信”页面填写完所有信息，点击“确定”按钮后，网站居然提示说“保存失败！”，让人一头雾水。重试一遍，还是看到同样的报错。过了几天再试，也还是一样的让人绝望。更让人不能接受的是，该网站未就此严重问题向用户提供清晰的解释和指引，使得用户在“我要写信”页面白白浪费所有的填写时间。

该网站确实在其主页上用弹框的方式展示了以下温馨提示，但此提示既空乏又误导（没具体指明是哪些功能会受影响，以及会受什么样的影响；所谓的“短暂影响”是指什么样的影响？是一天当中偶尔会有的影响，还是会持续几天甚至几个月的影响？已经过去十几天，这还算是短暂？而且没提供计划的恢复时间）。顺便提一下，“深圳市信访局门户网站部分功能使用将受短暂影响”（-> 深圳市信访局门户网站上的部分功能的使用将受短暂影响）这句话也不通，如果是老外写的，尚可原谅。

“因网络升级，自公告之日起，深圳市信访局门户网站部分功能使用将受短暂影响，不便之处，敬请谅解！

深圳市信访局

2019年12月26日”

另外，“南山区信访局”的网站也有严重问题。在“我要写信”页面填写完所有信息，点击“提交”按钮后，网站居然提示说“建议使用谷歌浏览器，360浏览器或IE10以上..."，让用户白白浪费所有的填写时间。我当时使用的是火狐浏览器，于是我改用谷歌的Chrome浏览器重试。但令人无法理解的是，它居然弹出同样的提示（“建议使用谷歌浏览器...”）！这种水平的UX和Bug，我真是服了。

齐天大圣尊者

目的就是让你知难而退，不再傍访。