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本人近日发现“ 深圳市信访局”网站出现了严重问题,导致用户无法发起网上信访,问题已经持续了好几天。在“ 我要写信”页面填写完所有信息,点击“ 确定”按钮后,网站居然提示说“ 保存失败!”,让人一头雾水。重试一遍,还是看到同样的报错。过了几天再试,也还是一样的让人绝望。更让人不能接受的是,该网站未就此严重问题向用户提供清晰的解释和指引,使得用户在“ 我要写信”页面白白浪费所有的填写时间。
该网站确实在其主页上用弹框的方式展示了以下温馨提示,但此提示既空乏又误导(没具体指明是哪些功能会受影响,以及会受什么样的影响;所谓的“短暂影响”是指什么样的影响?是一天当中偶尔会有的影响,还是会持续几天甚至几个月的影响?已经过去十几天,这还算是短暂?而且没提供计划的恢复时间)。顺便提一下,“深圳市信访局门户网站部分功能使用将受短暂影响”(-> 深圳市信访局门户网站上的部分功能的使用将受短暂影响)这句话也不通,如果是老外写的,尚可原谅。 “因网络升级,自公告之日起,深圳市信访局门户网站部分功能使用将受短暂影响,不便之处,敬请谅解! 深圳市信访局 2019年12月26日”
另外,“南山区信访局”的网站也有严重问题。在“我要写信”页面填写完所有信息,点击“提交”按钮后,网站居然提示说“建议使用谷歌浏览器,360浏览器或IE10以上...",让用户白白浪费所有的填写时间。我当时使用的是火狐浏览器,于是我改用谷歌的Chrome浏览器重试。但令人无法理解的是,它居然弹出同样的提示(“建议使用谷歌浏览器...”)!这种水平的UX和Bug,我真是服了。
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