新世界四季御园小区私设固定车位，管理差

SUNNYWZF

管理处没有征得业主的同意就非法私自设定固定车位。对于回迁户的固定车位，管理处拒绝公开对应的位置及数量，只在车位上挂牌，但无法核实真假，据业主们反映存在大量造假情况，管理处涉嫌收取非法收益；对于机械车位的固定设置更加不合理，首先并不是所有业主均享有固定车位的安排，其次机械车位的使用率非常低，每天存在大量机械位空置，但没有固定车位的车辆却无处停车的情况，导致部分业主只好停车别人的机械位上，引发了业主之间的矛盾，机械固定位同样存在管理处涉嫌收取额外收益；此外，停车费存在不同的收费标准。车位不足更不应该采取固定车位的方式，而应先到先停。

/ V, U% X9 j1 z8 G此外，物业公司管理水平低下，高额收费，劣质服务;　动辄威胁停水停电锁车，制造麻烦，强迫业主就范;　保安保洁人员数量不足，安全措施、卫生状况差; 小区广告、租凭收益、财务状况不公开不透明。与业主沟通极欠缺，对业主的意见和建议冷漠处理。管理处简单粗暴的管理方式 ，目前已造成众多业主的不满。

请街道办认真了解情况，实地考察，与业主深入沟通，协助业主抵制不合法不合理行为，为人民服务，共创和谐社会。谢谢！

莲塘街道办发言人

网友您好，您反映的情况我街道已收悉，已转相关部门跟进处理。

罗湖区住建局发言人

9 |' a# A; T" c4 E        尊敬的网友您好！您反映的问题我局已收悉。相关处理情况我局会在第一时间回复您。

莲塘街道办发言人

网友您好，您反映的情况我街道已收悉，经了解，西岭下村旧改项目新世界四季御园，因深圳市新世界房地产开发有限公司在《西岭旧村改造拆迁补偿协议书》中规定：西岭村回迁户每份协议户有一个长租车位（共107个），物业管理处根据约定为其挂固定车位牌，其车位编号也是按车库建设前协议户所分配的车位号进行挂牌的，因涉及到住户信息隐私，管理处只对回迁户车数量及位号进行了公示。
2 n! B) X5 X! ]' m0 n另因小区有部分子母车位（含标准、机械两种）住户入住以来大部分因一辆车停放子位后导致母位无法停车而浪费紧张的车位资源，根据2017年5月12日《四季御园月租述求回复》：“为合理利用小区停车场车位资源，大部分业主提出建议要求，管理处拟对现有两辆以上车辆的业主登记后对子母车位进行固定使用”。因此，管理处于2017年7月20日在小区公告栏张贴公示了《关于四季御园停车场子母车位使用的通知》，并于2017年8月8日张贴公示《关于四季御园停车场子母车位抽签使用的通知》。通过登记核实后以抽签的方式将48个子母车位以年为周期挂牌使用（后续每年已同样方式）。此外，机械车位579个，因开发商设计为小型车辆停放标准，启用后部分住户超标车辆停放而导致整组车位无法使用。管理处根据实际情况以及住户提出建议，对符合机械车位停放的车辆进行登记核实，公示通知后固定车辆停放，后续每两年轮换。为合理利用车位资源、有效管理小区停车场秩序，物业管理处所采取方式办法均经过公开公示，物业管理处没有收取任何费用。收支情况已按协议约定及政府法律法规要求，每季度进行了公示，没有所谓的乱收费和不公开行为。
) `% w2 z; x7 s( I* k6 K1 d
        物业各管理岗位均按行业标准配置，目前四季御园配置安保岗位39人，清洁保洁岗位37人，工程维修人员14人，客服管家7人，管理层人员7人，总计在编人数104人。

7 U1 z" [( J$ V; J9 Y感谢您对我街道工作的理解与支持。

       
6 k# X# `" E4 q8 P# k7 r

罗湖区住建局发言人

! C* W2 g" Q, j        尊敬的网友：
! t! l3 a' z2 P+ R0 w
7 m( J7 p3 B4 m0 ^
1 L2 ]0 @. j" V6 v: l  V- D. F        您反映《新世界四季御园小区私设固定车位，管理差》的问题收悉。现将相关情况回复如下：
+ S7 [) L0 @+ E6 P5 q$ ?5 X5 ]

        一、关于车位公示的问题


        根据《深圳经济特区物业管理条例》第八十五条第二款规定，物业服务企业应当将车位、车库的使用情况按月予以公示。公示内容包括可以使用车位、车库的总数，车位、车库使用信息等。我局已督促四季御园物业管理处负责人依法公示车位、车库使用情况。

; p, g: v1 X4 [( ?3 F. i
        二、关于物业服务差的问题


        您反映四季御园小区物业管理水平低下，卫生状况差的问题。我局已现场督促物业管理处，严格按照物业服务合同约定履行职责，加强小区卫生清洁，合理安排清洁时段。同时，督促其加强员工培训，认真服务好业主。
9 Z9 f# I% K9 c- b* @! j6 i3 x0 n. k4 N

( y7 t6 ]6 W* ^  a2 z. q9 U  D, x        三、关于您反映的其他问题
5 {7 d; [% N5 ^$ n: z

7 L$ f, c+ k% e( ]! h; i        关于收费问题，您可向市场监管部门反映。关于停车问题，根据《深圳经济特区物业管理条例》第一百零二条规定，您可向公安机关反映。


        感谢您对我局工作的理解和支持！
6 }8 m5 n. N, a5 T

SUNNYWZF

莲塘街道办发言人 发表于 2020-5-8 16:54
4 \& A' P, C0 P+ T4 B, l: i网友您好，您反映的情况我街道已收悉，经了解，西岭下村旧改项目新世界四季御园，因深圳市新世界房地产开发 ...

+ q3 v& d# \0 i7 U谢谢回复！这些回复明显都是物业提供的标准答案，与事实不符！停车位设置各项停车方式完全是因为管理不善导致，这些回复完全是避重就轻！请认真聆听市民声音，深入调查情况，不能流于表面和形式，为官一任，造福一方，不忘初心，为人民谋幸福！

SUNNYWZF

罗湖区住建局发言人 发表于 2020-5-8 19:00
尊敬的网友：

谢谢住建局领导的跟进回复。