燃气公司，百姓出门上班需要你什么检修？

bbs_ANGER

我搞不懂深圳燃气公司你们干嘛？你们什么时候招聘的伙计都是幼儿园毕业？看你贵司网站说是双博士学位。可是你们招聘的人只有小学生吧。第一次讨论过问题，比如A君在你家已经账号密码。你可以给B君客户开通了账号密码就好。你们却非法操作。A君客户在罗湖。B君通过A君账号直接把产品送货去南山区B君家里没？
第二回发了所谓短信，我在公司里上班。你要我跟公司里老板请事假! 你们要业绩。我们要搬砖当牛马。你们贵司合适吗？这会哪个老板愿意自己员工正忙碌不停的时候...只为你任性的检查5分钟呢？请问下员工如果能请事假回家处理你这件事而被老板罚款。这笔钱是不是由贵司帮忙交罚款吗？如果不是!你们贵司燃气的伙计不能安排时间与客户对接下上门检查时间呢？我要提出是贵司的工作人员没有一个短信电话告知客户。十分无语了!

trjyz

trjyz1楼

深圳燃气公司的问题。
知情权的问题：

1 安检记录和安检时间都查不到，无法预测下一次安检的大概时间，
投诉后在深圳燃气小程序上有了安检记录了的查询入口了，发现大量的我不知情的到访不遇的记录。
也就是说深圳燃气上门安检之前根本不通知你具体时间段，然后把没有安检的责任推卸给用户。
深圳燃气总是喜欢说通知给物业了，通知到群里的。用户是给你付费的人，你应该用各种渠道通知到用户，
你能发短信说到访不遇，就不能提前把安检时间短信方式告诉用户吗？物业不是付费给你的人，你通知物业无效。

2 燃气表换表的问题
深圳燃气强行换燃气表，说是10年换表，但是提供不了旧燃气表的安装时间，我觉得没有够10年呢。
谁主张这举证，谁主张谁承担成本
现在深圳燃气仍然拒绝在小程序上提供燃气表安装时间和换表时间的查询入口，侵犯用户知情权。
旧燃气表没有电池，新燃气表需要安装电池才能用，深圳燃气也不愿意承担电池的成本。

诉求：
1 提前通知安检时间。在小程序 深圳燃气app等站内信，短信电话方式，楼栋口的明显位置和小区公告栏等方式，提前告知用户安检时间。
2 在深圳燃气小程序和app上提供燃气表的安装时间，更换时间的查询入口。
3 承担新燃气表换电池的成本。

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szwtyh2楼

燃气表属于燃气公司的财产，电池成本肯定是燃气公司承担，当然燃气公司肯定会把它打入营运成本里！最终由用户承担！燃气公司属于公用事业，是企业单位，要赚钱的！与供电公司、自来水公司一样，垄断行业！
过去不用电池的燃气表，无法实现远程抄表，无法实现远程遥控供气，现在新表可以远程遥控抄表，欠费的用户不许上门就可以关闭供气阀门。

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我也认可新燃气表的电池成本应该由燃气公司承担，以前的燃气表是没有电池的，要人工抄表，现在换了新的燃气表可以远程抄表，节省了人力成本，理应燃气公司承担电池成本。
但是燃气公司可不这么认为，他们认为燃气表是用户的，所以电池成本应该用户承担。

看到有其他地区的用户因为电池成本的问题跟燃气公司打起了官司，还没看到结果如何。

szwtyh

trjyz1楼

深圳燃气公司的问题。
知情权的问题：

1 安检记录和安检时间都查不到，无法预测下一次安检的大概时间，
投诉后在深圳燃气小程序上有了安检记录了的查询入口了，发现大量的我不知情的到访不遇的记录。
也就是说深圳燃气上门安检之前根本不通知你具体时间段，然后把没有安检的责任推卸给用户。
深圳燃气总是喜欢说通知给物业了，通知到群里的。用户是给你付费的人，你应该用各种渠道通知到用户，
你能发短信说到访不遇，就不能提前把安检时间短信方式告诉用户吗？物业不是付费给你的人，你通知物业无效。

2 燃气表换表的问题
深圳燃气强行换燃气表，说是10年换表，但是提供不了旧燃气表的安装时间，我觉得没有够10年呢。
谁主张这举证，谁主张谁承担成本
现在深圳燃气仍然拒绝在小程序上提供燃气表安装时间和换表时间的查询入口，侵犯用户知情权。
旧燃气表没有电池，新燃气表需要安装电池才能用，深圳燃气也不愿意承担电池的成本。

诉求：
1 提前通知安检时间。在小程序 深圳燃气app等站内信，短信电话方式，楼栋口的明显位置和小区公告栏等方式，提前告知用户安检时间。
2 在深圳燃气小程序和app上提供燃气表的安装时间，更换时间的查询入口。
3 承担新燃气表换电池的成本。

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燃气表属于燃气公司的财产，电池成本肯定是燃气公司承担，当然燃气公司肯定会把它打入营运成本里！最终由用户承担！燃气公司属于公用事业，是企业单位，要赚钱的！与供电公司、自来水公司一样，垄断行业！
过去不用电池的燃气表，无法实现远程抄表，无法实现远程遥控供气，现在新表可以远程遥控抄表，欠费的用户不许上门就可以关闭供气阀门。

trjyz

下一步我准备1找市场监管局和消费者协会投诉知情权的问题。
2找住建局投诉安检的问题
因为住建局是燃气的主管部门。

也希望两个部门能在深圳论坛回复下深圳燃气用户关心的问题。

trjyz

鹏城孤独大侠1楼

你完全可以约你休息的时间啊，不理解你漠视生命的安全行为

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燃气安检是有必要的，我也怕死啊。

我是当电话要求安检，要求预约时间，对方只做记录，根本不搭理你。
第二次打电话过去，对方说已经做了记录，但是具体要不要来安检和具体时间，电话客服官不了。

我只是想说明是燃气公司的问题，不是楼主的问题。

trjyz

以我自己的情况，大概1年半都没有安检过了，我打电话25199999，要求安检，结果人家只给我记录，根本没有人跟我联系约安检时间。
大概没有安检快2年了，忽然有一天晚上8点多，有人敲门，是燃气公司派来安检的，之前根本没有通知和联系过。

trjyz

深圳燃气安检的相互责任应该区分清楚。
深圳燃气每年至少提供一次免费的上门安检服务，1年按照12个月来算，
按照1个月的缓冲期来算。
如果距离上一次安检时间短于11个月，用户要求2次安检的应该付费；
如果距离上一次安检时间长于13个月，出现燃气爆炸泄漏等事故，燃气公司应该对损失负责。

深圳燃气主张到访不遇，你怎么证明你来过我家，而我不在家。
我认为根本就没人来过，制造的虚假的到访记录，目的就是把责任推给用户。

trjyz

深圳燃气公司的问题。
知情权的问题：

1 安检记录和安检时间都查不到，无法预测下一次安检的大概时间，
投诉后在深圳燃气小程序上有了安检记录了的查询入口了，发现大量的我不知情的到访不遇的记录。
也就是说深圳燃气上门安检之前根本不通知你具体时间段，然后把没有安检的责任推卸给用户。
深圳燃气总是喜欢说通知给物业了，通知到群里的。用户是给你付费的人，你应该用各种渠道通知到用户，
你能发短信说到访不遇，就不能提前把安检时间短信方式告诉用户吗？物业不是付费给你的人，你通知物业无效。

2 燃气表换表的问题
深圳燃气强行换燃气表，说是10年换表，但是提供不了旧燃气表的安装时间，我觉得没有够10年呢。
谁主张这举证，谁主张谁承担成本
现在深圳燃气仍然拒绝在小程序上提供燃气表安装时间和换表时间的查询入口，侵犯用户知情权。
旧燃气表没有电池，新燃气表需要安装电池才能用，深圳燃气也不愿意承担电池的成本。

诉求：
1 提前通知安检时间。在小程序 深圳燃气app等站内信，短信电话方式，楼栋口的明显位置和小区公告栏等方式，提前告知用户安检时间。
2 在深圳燃气小程序和app上提供燃气表的安装时间，更换时间的查询入口。
3 承担新燃气表换电池的成本。

szwtyh

预约晚上在家的时间，让燃气公司的人上门检查就可以啦！
安全用气！假如你家里漏气出事故，受害者第一个是你自己和家人，然后是邻居，将心比心，还是尽快预约一下安检吧！
我三年没有安检，你居然四年没有安检！牛人啊！
我的邻居短信通知联系不上，燃气公司派人上门，在他家防盗门上贴上纸质通告！并将楼顶燃气入户总闸关闭！
如果你觉得管道气年检麻烦的话，还是用瓶装液化气吧！

一生幸福

可以 预约自己休息时间上门检测，来自: Android客户端

鹏城孤独大侠

你完全可以约你休息的时间啊，不理解你漠视生命的安全行为

lxh1998

预约你的休假时间检修

莫要漠视民生

《深圳经济特区城市燃气管理条例》11月1日起实施（深圳特区报 2023-09-07）
https://www.sz.gov.cn/cn/xxgk/zf ... /post_10823393.html