不合法物业? 谁能管?

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如题? 有人教一下?

莫要漠视民生

物业涉嫌瞒报，立案调查！沪上高端小区乱成“大杂院”，业主“安全感大打折扣”→ 上海市徐汇区东安路888弄尚海湾豪庭三期的多位业主向“新民帮侬忙”微信公众号反映，小区内原本属于业主的公共区域和会所配套，竟被物业擅自出租给外来人员居住经营。楼道内“陌生面孔”频繁进出，甚至还存在“三合一”违规居住、私放液化气钢瓶等重大安全隐患。种种乱象让业主们整日里是提心吊胆：本来好好的高端住宅小区，怎么就乱成了“大杂院”？！... （2026-05-18 新民帮侬忙）https://mp.weixin.qq.com/s/P56J4OChH2chNziapFkIRw

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浙江金华：以数字化赋能  推进物业投诉“控新治旧”——东阳市试点经验探索 今年以来，浙江省金华市紧盯物业领域诉求“渠道散、派单乱、办结虚”等突出问题，指导东阳市先行试点，以数字化赋能为突破口，探索形成“全域归集、精准派单、智控闭环”的诉求治理机制，推动物业投诉实现“控新治旧”。2026年1—4月，全市物业服务领域信访总量同比下降63.69%，降幅排名全省第2，重复信访量同比下降68.75%，降幅排名全省第一，整体态势稳步向好。作为试点县（市），东阳市表现尤为突出，12345物业类诉求同比下降35%，一次办结率达98%，平均办结时长压减至24小时内。一是打造全域归集机制，破解“投诉无门”难题。... （2026-05-18 建筑杂志社）https://mp.weixin.qq.com/s/0RDaq3oLrzx9P8GJ0JEs-w

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四川省广元市利州区市场监管局召开电梯安全专项整治暨物业服务领域突出问题治理工作推进会  为深入贯彻落实《中华人民共和国特种设备安全法》《四川省电梯安全条例》《特种设备使用管理规则》（TSG 08—2026）等法律法规，扎实推进全区物业服务领域突出问题治理工作，坚决守牢住宅小区电梯安全底线，近日，广元市利州区市场监督管理局组织召开电梯安全专项整治暨物业服务领域突出问题治理工作推进会。全区180余家物业服务企业主要负责人、电梯安全总监参会。（2026-05-18 中国食品安全网）https://www.cfsn.cn/news/detail/539/349437.html

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江苏南京：听语圆桌会关注老旧电梯更新——如何让居民少掏钱？“谈判团”出马！专项资金不够用、居民存质疑、推进遇阻碍，成为老旧小区电梯更新的共性痛点。当前，树立和践行正确政绩观学习教育深入开展，为切实提升老旧电梯小区居民安全感，江苏省南京市溧水区将更新住宅小区15年以上的老旧电梯纳入区级为民解难事办实事项目。老旧电梯更新，如何让居民少掏钱、打消各种顾虑？5月12日，江苏省南京市溧水区住房保障和房产局联合南京日报/紫金山新闻举办听语圆桌会，邀请区委组织部、区市场监管局、永阳街道及相关社区、物业公司、业主代表等齐聚一堂，为老旧电梯更新提速增效出谋划策。...(2026-05-18  南京日报) http://njrb.njdaily.cn/h5/html5/2026-05/18/content_51_264682.htm

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山东临沭：群众解纷“只进一扇门、最多跑一地”   近年来，随着城市化进程不断加快，物业纠纷逐渐成为基层治理的“老大难”问题，业主因服务不到位而拒缴物业费，物业公司因收不到费用而降低服务标准，双方陷入“恶性循环”。针对物业纠纷多发的情况，2025年3月，山东省临沭县综治中心统筹法院、住建局、驻城街道办事处等部门，构建起“行业问题行业解、专业纠纷专业调”的多方联动机制，联合成立物业纠纷调解中心，通过事项逐级分类分层闭环办理，将物业纠纷化解阵地前移至社区一线。... 针对世纪尚院小区41户业主长期拖欠物业费的“硬仗”，调解员没有急于催缴，而是带着调查问卷逐户走访，收集到垃圾清运不及时、停车混乱等40余条意见，形成“问题清单”后督促物业公司限期整改。整改见了成效，业主态度也悄然转变——35户业主主动补缴物业费4.8万元，剩余6户业主也在后续沟通中达成和解。从“办理一案”到“治理一片”，法院还指导调解中心将业主评价意见、物业公司主动整改和化解纠纷等情况，纳入物业服务企业信用等级评价和服务质量量化考核体系，督促物业服务企业积极配合解纷、主动整改、优化服务，从根源上减少物业服务纠纷发生。... 从憋着气拒缴到心甘情愿补缴，从矛盾上交到源头化解，临沭县的实践证明，依托综治中心搭建的平台，让各类资源力量深度融合，广大群众享受到“只进一扇门、最多跑一地”的便利，在实现物业纠纷“吸附在源头、化解在诉前”的过程中，法院同样大有作为。(2026-05-16 人民法院报) http://society.people.com.cn/n1/2026/0516/c1008-40720973.html

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海南物业服务系列培训开班

将对全省物业企业负责人全覆盖轮训

来源：海南日报  2026年05月18日  记者 孙慧

[url=http://hi.people.com.cn/n2/2026/0518/c231190-41582807.html]http://hi.people.com.cn/n2/2026/0518/c231190-41582807.html[/url]

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山东烟台：“四个三”推进城市管理与社区治理深度融合

来源：大城管-中国建设报公众号 2026-05-15  烟台市城市管理局

[url=https://www.mohurd.gov.cn/xinwen/dfxx/art/2026/art_c882e2f92c1e446d96f0efc882aa5326.html]https://www.mohurd.gov.cn/xinwen/dfxx/art/2026/art_c882e2f92c1e446d96f0efc882aa5326.html[/url]

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不惜“掉一层皮”！

福州“亮剑”物业顽疾

来源：人民网  2026年05月16日  人民网记者 刘宝琴

[url=http://fj.people.cn/n2/2026/0516/c181466-41582075.html]http://fj.people.cn/n2/2026/0516/c181466-41582075.html[/url]

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天津市河北区加强建设“阳光物业”

居民生活“旧地升温”

来源：中国组织人事报 2026年05月15日  通讯员 河组轩

[url=http://dangjian.people.com.cn/n1/2026/0515/c117092-40720534.html]http://dangjian.people.com.cn/n1/2026/0515/c117092-40720534.html[/url]

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山东青岛：用实际行动书写着县域城镇化高质量发展的“平度答卷”   近年来，山东省青岛市平度市以公园建设赋能民生幸福，以城市更新提升居住品质，以精细治理破解社区难题，加快建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市，为打造济青“双圈”联动发展、协同开放的会客厅和桥头堡筑牢民生根基。... 近年来，平度市深入贯彻“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，以党建为引领，规范业委会建设，激活基层治理活力，推动小区治理从“各自为战”走向“协同共生”，让居民真正成为社区治理的参与者、受益者。目前，平度市全市业主委员会组建率达100%，20余个小区实现物业服务从无到有、从弱到优。收回社区用房8.4万平方米，收回物业用房7.1万平方米。金荷相府小区成立业委会后，主导选聘新物业，小区公共收益实现收支公开透明、专款专用，实现业主委员会与物业共治，带动全市物业管理服务提质增效。(2026-05-15 中新网山东) http://www.sd.chinanews.com.cn/zt/9/2026-05-15/7314.html

莫要漠视民生

代缴物业费，还能打7折？  “全国物业费7折优惠”“正规渠道，安全可查”——家住郑州的李先生有处空置房产一直没有缴纳物业费，他在某二手交易平台上注意到大量“折扣代缴物业费”广告。心动之下，他点开链接，顺着“具体操作私聊”的引导语，联系上一名商家。... 江苏省连云港市赣榆区公安局近期也接到相关报案。赣榆区公安局反诈宣传预警中队教导员陈苗表示，此类案件已在多省份、多城市蔓延，一些业主因“低价代缴”被骗，甚至可能因涉诈导致个人银行账户被冻结。“它已经不是传统意义上的单一诈骗，而是‘诈骗+洗钱’的复合模式。”陈苗说，相比传统电诈，此类骗局更具隐蔽性、难识别，目前全国范围内已呈现职业化团伙化运作，分工明确、话术统一。...(2026-05-16 中国新闻周刊) https://mp.weixin.qq.com/s/EKQ79yHNb5U9y8MMc1Ad2w

莫要漠视民生

江苏：禁止捆绑收费、规范公共收益管理，南京印发住宅小区物业服务合同示范文本  5月13日，江苏省南京市住房保障和房产局发布《南京市住宅小区物业服务合同（示范文本）》，对物业服务内容、标准、费用、资金管理、公共收益等细节作出系统规定。该文件明确禁止捆绑收费、规范公共收益管理，对提升住宅小区物业服务品质具有重要意义。更加贴合本地实际，填补了物业管理合同体系的空白。...（2026-05-15 人民网）http://js.people.com.cn/n2/2026/0515/c360302-41580629.html

莫要漠视民生

莫要漠视民生1楼

需警惕“物业AI管家”（夸大宣传）被神化！特别是当前行业制度、标准还未完善（成熟）监管法规建立之前，物业信任/信誉/监管缺失 情形下，物业AI大规模行业应用会存在重大（安全）风险！当前部分宣传将物业AI管家描绘成“全能替代者”，描绘了AI在物业中的美好蓝图——24小时客服、自动派单、智能决策，听起来像科幻电影里的乌托邦。其真实定位应是‌辅助工具‌，而非取代人工服务的核心力量。

1.无法替代人情关怀‌：独居老人照料、邻里纠纷调解、情感支持等需要共情与判断力的场景，AI难以胜任‌。
2.依赖人工处置‌：机器人可巡逻识别，但真正应急（如扶起摔倒老人、处理突发冲突）仍需保安或维修人员到场 ‌。
3.‌存在“甩锅”风险‌：部分物业借AI之名削减人手，将成本转嫁给业主，导致“机器在巡逻，活人在缺位” ‌‌，若以AI为借口裁员减服务，反而加剧“不信任-不缴费-服务降级”恶性循环。
4.物业服务是民生保障，未经行业监管部门/安全部门认证的“AI系统”，存在业主数据过度收集/隐私泄露等安全风险，存在业主维权证据（链）丢失、被精准定位（数据画像）风险。

物业管理的是物，服务的是人。物业服务不只是行为，还需要有温度，更不能为了创新而创新。有温度的物业，先从 “看见人” 开始，很多物业矛盾，不是因为设施坏了、卫生差了，而是人（需求）被忽略了！
信任的缺失，更需要沟通。会沟通（的人），就是最大的 “温度！

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其它行业，人工智能AI客服 应用现状：
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AI客服不该成为“一键转人工”的障碍（中国质量万里行 2026-04-09）
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1861985613257495832

微言 | 转人工难似登天，AI客服为何会消耗信任？（上观新闻 2026-03-02）
https://export.shobserver.com/baijiahao/html/1075001.html

“对不起，人工座席目前全忙……”转人工客服，为何这么难？（央视新闻 2025-12-14）
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1851445977009325174

AI也难替代！人工客服成了“香饽饽”？（人民邮电报 2025-03-18）
http://www.xinhuanet.com/tech/20250318/6837314b52da45029b4a8eb31f982ecc/c.html

莫要漠视民生

需警惕“物业AI管家”（夸大宣传）被神化！特别是当前行业制度、标准还未完善（成熟）监管法规建立之前，物业信任/信誉/监管缺失 情形下，物业AI大规模行业应用会存在重大（安全）风险！当前部分宣传将物业AI管家描绘成“全能替代者”，描绘了AI在物业中的美好蓝图——24小时客服、自动派单、智能决策，听起来像科幻电影里的乌托邦。其真实定位应是‌辅助工具‌，而非取代人工服务的核心力量。

1.无法替代人情关怀‌：独居老人照料、邻里纠纷调解、情感支持等需要共情与判断力的场景，AI难以胜任‌。
2.依赖人工处置‌：机器人可巡逻识别，但真正应急（如扶起摔倒老人、处理突发冲突）仍需保安或维修人员到场 ‌。
3.‌存在“甩锅”风险‌：部分物业借AI之名削减人手，将成本转嫁给业主，导致“机器在巡逻，活人在缺位” ‌‌，若以AI为借口裁员减服务，反而加剧“不信任-不缴费-服务降级”恶性循环。
4.物业服务是民生保障，未经行业监管部门/安全部门认证的“AI系统”，存在业主数据过度收集/隐私泄露等安全风险，存在业主维权证据（链）丢失、被精准定位（数据画像）风险。

物业管理的是物，服务的是人。物业服务不只是行为，还需要有温度，更不能为了创新而创新。有温度的物业，先从 “看见人” 开始，很多物业矛盾，不是因为设施坏了、卫生差了，而是人（需求）被忽略了！
信任的缺失，更需要沟通。会沟通（的人），就是最大的 “温度！

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莫要漠视民生1楼

物企的“饥饿游戏”：17家物企竞聘南京百万大盘，金科服务带资1000万拿下成都网红盘   物业退盘潮还在上演，有小区却吸引17家物业公司竞聘上岗。近日，南京百万大盘博恩花园物业选聘“多进5”阶段结果出炉：碧桂园服务、德信盛全物业、银城物业等5家企业进入下一轮竞聘。据时代财经了解，博恩花园于今年3月启动物业选聘，吸引17家物业公司报名，经过评选，目前已从10家筛选到最后5家。值得注意的是，在缴纳保证金的10家企业中，除南京招商局物业管理有限公司外，其余9家均承诺“带资进场”，金额从76万元至385.18万元不等。物业公司“带资进场”不是新鲜事。早在2023年，西安缤纷南郡小区公开招标，彩生活、金茂物业、金地物业、万科物业便集体提出“带资进场”，承诺金额最高达736万元。一边是退盘潮持续蔓延，部分小区被主动或被动放弃。另一边，优质大盘却成为物企争抢的核心资源。以万科物业为例，据公司方面披露的一组数据——2025年万科物业参与280次竞标、中标196次；万物梁行参与1079次竞标、中标559次。当项目分化、竞争加剧，为了拿下优质项目，物业公司究竟拼到什么程度？...(2026-04-28  时代财经) https://www.time-weekly.com/wap-article/329170

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2026中国物业服务百强企业研究报告  2025年，百强企业净利润均值为8312.74万元，同比增长4.03%，为2022年以来首次实现正增长。本期净利润筑底反弹，主要源于部分企业金融资产（含应收账款）及商誉减值压力减轻，甚至实现扭亏为盈。毛利率持续下探，净利率小幅增长。2025年，百强企业毛利率均值为19.02%，较上年下降0.85个百分点，其中，基础物业服务、增值服务及创新型服务的毛利率均出现下降；净利率均值为5.01%，较上年微增0.03个百分点，与净利润筑底反弹的原因一致。（2026-04-24 中指研究院）https://mp.weixin.qq.com/s/Rw8ajVf4xDuBrvK05RmbDA

莫要漠视民生

莫要漠视民生1楼

物业费及小区公共收益审计要点（上） （来源：360图书馆 灵荣轩书斋 2025-10-06 ）http://www.360doc.com/content/25/1006/13/7069983_1162557586.shtml

物业费及小区公共收益审计要点（中） （来源：360图书馆 灵荣轩书斋 2025-10-06 ）
http://www.360doc.com/content/25/1006/13/7069983_1162557924.shtml

物业费及小区公共收益审计要点（下） （来源：360图书馆 灵荣轩书斋 2025-10-06 ）
http://www.360doc.com/content/25/1006/13/7069983_1162557596.shtml

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物业费及小区公共收益审计应该注意哪些事项 -百度文心大模型.



物业费及小区公共收益审计要点 -百度文心大模型.

莫要漠视民生

江西信丰：整治物业难题 提升居民幸福感  以前电梯老出毛病，坐电梯提心吊胆，现在终于可以放心了。”日前，江西省信丰县金煌花园小区居民李女士的感慨，正是当地开展物业服务突出问题专项整治的生动缩影。　此前，部分小区存在物业履职不到位、设施维护不及时、诉求响应不顺畅等问题。...专项整治坚持问题导向，敞开大门听民意。信丰县对87个小区开展“拉网式”排查，建立问题台账，实行销号管理。截至目前，该县已推动问题整改280个，越来越多的小区实现旧貌换新颜。立足长效治理，信丰县着力织密物业治理长效网：推进物业行业党建全覆盖，43家物业服务企业建立18个党支部；规范物业维修资金管理，开通绿色应急使用通道，对电梯、外墙脱落等公共安全事项启动应急程序，快速消除隐患；完善物业服务评价体系，推动物业从“被动整改”向“主动服务”转变。民生无小事。信丰县住房和城乡建设局（住保中心）相关负责人付瑞忠表示，将持续深化专项整治，补齐治理短板，用一件件实事破解群众烦心事，让居民住得安心、舒心、暖心。（2026-05-15 江西日报）https://jx.people.com.cn/n2/2026/0515/c186330-41580967.html

莫要漠视民生

山东 潍坊安丘：开出物业管理“处方”做实民生福祉“文章”    物业管理关系千家万户，是重要的“民生实事”。今年以来，山东省潍坊安丘市锚定12345热线物业类诉求“降量提质”目标，坚持“事要解决”与“根源治理”双轮驱动，构建高位推动、对症下药、长效固本的全链条治理体系。今年1-4月份，全市物业类热线投诉同比下降7.79%，物业服务质量与业主满意度初步实现双提升。高位推动，构建物业治理“一盘棋” 安丘市统筹协调，搭建“一体化”指挥体系，成立由政府主要领导任组长的物业管理服务提升行动工作领导小组，推动各职能部门协同作战。优化市物业服务行业党委组织架构，将政法委、法院、消防救援大队、热线中心等纳入成员单位，全市578个住宅小区全部纳入治理范围，建立“镇街区-城市社区-物业企业”三级评价机制，对34个城市社区实行每月统计分析、半年研判调度，着力提高热线诉求解决率和群众满意度。...(2026-05-14 闪电新闻) https://baijiahao.baidu.com/s?id=1865145497266159011

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莫要漠视民生1楼

整治物业侵占公共收益，先拔掉它的要根！全国业主每年的公共收益去哪了？这是一笔看不见、摸不着的天文数字，究竟被谁悄悄装进了口袋？根子就藏在那份你可能根本没仔细看过的前期物业合同里——那句看似无害的格式条款：“可以利用公共部位经营，所得收益可用于园区事宜或弥补物业费不足”。别小看这行字，它就是物业侵吞业主血汗钱的“合法”通行证！第一，经营权不能“预设”！小区公共部位是全体业主的共有财产，怎么用、给谁用，必须由业主大会说了算。物业想靠一纸格式合同就提前把经营权揣进自己兜里？门儿都没有！业主大会才是唯一的决策机构。第二，收益用途不能“默认”！《物业管理条例》第五十四条白纸黑字写得清清楚楚：公共收益只有两个法定去向——要么补充专项维修资金，要么由业主大会决定怎么花。除此之外，任何用途都是非法的！甭管物业是真把钱花在小区了，还是悄悄装进了自己的腰包，只要没经过业主大会点头，就是赤裸裸的违规！第三，“弥补亏损”更是转嫁经营风险、二次收费！很多前期物业实行的是包干制，自负盈亏。公共收益是全体业主的共有财产，跟物业公司的经营账本毫无关系！拿业主的钱去填补物业自己的经营窟窿，这是赤裸裸地把经营风险转嫁给业主。更别提所谓的“用于园区事宜”了——那些本就是物业合同里白纸黑字写明的服务内容，业主的物业费早就付过账了！现在又想用我们的公共收益再买一遍单？这不就是明目张胆的重复收费吗？这个卑劣的格式条款，就是物业给自己披上的“合法外衣”。他们打着“为小区好”的幌子，堂而皇之地把本该属于业主的钱，悄无声息地转移、侵占。所以，要根治乱象，就必须从源头拔掉这颗毒牙——废除这个不公平的格式条款！根不除，血难止！... (2026-04-25 ·一招同学) https://www.toutiao.com/article/7632478648391025192/

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潮评丨破解“物业费之困”，不是把党员当催账员（潮新闻 2026-05-13）
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1865055150860748294

东湖评论：破解物业治理难题，别揪着“缴费”不放（荆楚网 2026-05-13）
http://focus.cnhubei.com/zdlg/p/19975385.html

莫要漠视民生

甘肃兰州: 破解物业痛点 筑牢民生底线 城关区以样板引领推动全域物业服务提质升级  “住了十几年的老小区，现在路面平了、屋顶不漏了、出门有人管、难事有人帮，跟换了个新家一样。” 甘肃省兰州市城关区团结新村小区业主李桂夸赞道。这个曾设施老旧、盾矛频发的小区，如今蜕变为宜居家园，正是该区物业服务专项整治的生动缩影。今年以来，甘肃省兰州市城关区住建局聚焦群众物业领域急难愁盼，以点带面推动全区物业服务从“将就”到“讲究”、从“短板”到“样板”升级。团结新村小区与甘肃悦邻物业，便是这场提质行动的鲜活实践样本。样本蝶变  老小区的“烦恼”变“舒心” ...(2026-05-14 兰州日报) http://gansu.gscn.com.cn/system/2026/05/14/013497355.shtml