市民投诉某地产公司存在预售违规行为

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【情况简述】：
本人12月中旬购买深圳华*地产有限公司预售新房，龙华区深**樾府，签订认购书后，调查发现，开发商及其销售人员存在严重欺骗消费者、虚假不实承诺、不利因素未告知、逼单、营造虚假抢购氛围等多项违法违规行为。

【开发商违法违规行为】：
1. 虚假不实承诺：我所购买的房子阳台正对地铁4号线，地上敷设，红山段到上塘段之间，噪音大，销售承诺此路段后续会做隔音棚降噪。后经调查，政府并无此规划。
2. 欺骗消费者：房子冬天采光差，主要生活空间都严重缺乏日照，看样板间时，询问销售日照问题，销售人员表示我所在的房子位置比样板间高，有日照。后面经过我实际拍照调查，发现房子日照极短，冬天上午就半个多小时日照，下午16点前无日照,。
3. 楼盘不利因素信息未告知：没有依法依规主动告知楼盘的不利因素，也没有带我去到项目不利因素展示点查看，只顾着催问转账交钱，交钱之前无提及任何项目不利因素。项目不利因素告知书在一个角落里，一般根本看不到。入户门口处存在通风烟井，严重缺陷未告知未提及。
4. 逼单、营造恐慌抢购氛围：不断问我有没转账交钱，洽谈阶段时不时跟我说有其他人看中这套房，谁先打钱房子就是说的，营造不实恐慌抢购氛围。
5.售楼部张贴公示虚假信息：公示的主管部门投诉电话，市住建局电话0755-83788067为虚假号码，拨打提示空号。

【投诉过程】：
尝试和开发商沟通无果后，首先找了市住建局投诉，市住建局告知不归他们管，说他们只负责政策制定，要找龙华区住建局处理，于是打了龙华区住建局的投诉电话，电话转了一道又一道，给了一个电话，连续两三天都打不通，同步提交了邮件反馈和民意速办，打了几十上百个个电话后终于接通后，区住建局每天回答的口径都在变化，答应的事情基本做不到， 只能每天每天跟进问询，到最后直接简单短信回复了一个办结，结果啥都没处理，针对上述开发商违法违规问题，要么踢皮球给市场监督管理局，要么就和稀泥推诿，说没法核实，又说不属于规定要求，总之就是啥都不处理，让人寒心！

深坛新闻主播

龙华区住房和建设局、市市场监督管理局龙华监管局授权发布：
  尊敬的市民：
  您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
  关于“开发商及销售人员欺骗消费者、虚假不实承诺”问题，根据《广告法》第二条规定，销售人员通过口头、微信聊天等方式属于点对点即时交流信息，不属于商业广告活动。
  关于“未告知楼盘不利因素”问题，经查，开发企业在销售现场已公示项目沙盘、图纸、《深圳市房地产认购书》及其补充协议、《**府项目购房风险告知书》、《**府买卖风险提示》等材料。且项目展示中心公示了项目销售控制表，房源销售情况已在售楼处现场进行公示。公示材料符合要求，不存在刻意隐瞒的情况。
  关于“退房退款”问题，该事件属于双方之间基于相关合同引发的民事法律纠纷，建议进一步协商解决，若协商无法达成一致意见可依据合同或相关约定依法向人民法院提起诉讼。
  接下来，我局将继续督促企业切实落实主体责任，依法依规于项目销售现场展示公示材料，并规范企业销售行为；同时督促开发企业与业主做好沟通工作，解答业主疑虑。

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