深圳通公司把学生卡给停了

广深高速

6月30日，2006年出生的孩子的深圳通学生卡一刀切给停了。
地铁站里一堆无助的孩子，蒙蒙的。

深圳通公司是不是太那个了。
要想继续使用，要去会展中心地铁站办手续，反正这几天肯定是不给你用了。

2006年8月30日之前出生的孩子，理论上高考结束。七八月份暑期就不给他们使用深圳通了。这个可以宽限两个月吗？

2006年9月1日后出生的孩子，现在是高二，马上进入高三。深圳通公司难道真不知道这类群体的少年还在读书？直接停卡是不是太武断？

深坛新闻主播

深圳市深圳通有限公司授权发布：      
  尊敬的市民:
  您好，您反映的相关问题我司已收悉，现回复如下：
  一、深圳通学生卡办理卡片有效期
  按照《深圳通学生卡办理及使用指引》，深圳市学籍的中小学（含高中）、中等职业学校在读学生，可办理和使用深圳通学生卡。在办理深圳通学生卡时，系统通过政数信息平台查验学生信息，查询成功的，卡片有效期到18岁当年的6月30日，未查询到的，卡片有效期如下：
  1.6-18周岁（不含18岁）的学生，提供学生证或在校证明等，卡片有效期到18岁当年的6月30日。
  2.6-15周岁（不含15岁）的学生，未提供学生证或在校证明等，卡片有效期到15周岁当日。
  3.超过18周岁，未高中毕业的学生，可延期至高中毕业。
  二、深圳通学生卡有效期延期方式
  深圳通学生卡有效期到期后，除了线下客服网点外，也可通过“深圳通”App进行线上快捷延期。
  （一）“深圳通”App线上延期
  深圳通学生卡有效期到期后，如仍是深圳市学籍的中小学（含高中）、中等职业学校在读学生，可通过线上“深圳通”APP绑卡后按提示操作申请延期。不在深圳就读的将不予办理和使用深圳通学生卡。
  1.深圳通学生卡有效期至15周岁到期的，如仍在深圳就读，可以申请将深圳通学生卡有效期延长至持卡人18岁当年的6月30日。
  2.深圳通学生卡有效期至18岁当年6月30日到期的，仍在深圳就读还未高中毕业（符合深圳通学生卡适用人群条件）可以申请将深圳通学生卡有效期延期1年，即到持卡人19岁当年6月30日。
  3.深圳通APP延期申请路径：
  下载深圳通APP最新版本（2.5.4或以上）注册账号后，深进入【服务】→【学生卡】中完成卡片绑定，点击【学生卡延期】→【点击延期】→【申请延长有效期】，系统查询学生在读信息成功的无需上传学生证或在校证明照片，如若系统中未能查询到学生在读信息的学生则需上传学生证或在校证明照片，审核通过后，用户30天内在支持NFC功能的安卓手机、苹果手机（iPhone 8及以上机型，手机系统：15.6及以上)登录深圳通APP账号，贴卡完成学生卡有效期延长操作。
  （二）深圳通线下延期服务网点
  深圳通学生卡有效期到期后也可到线下网点进行延期，线下延期需提供学生身份证（或户口簿、港澳台通行证「港澳台籍学生」、护照「外籍学生」等有效身份证件）原件以及深圳通学生卡办理有效期延期手续；无法在系统查询到学生信息的，需另行提供学生证或在校证明原件。具体办理网点地址如下：
  1.会展中心站客服网点：深圳地铁罗宝线（一号线）会展中心站内D出口旁（服务时间：周一至周日08:30—19:30）。
  2.老街站客服网点：深圳地铁龙岗线（三号线）老街站内B出口旁（服务时间：周一至周日08:30—19:30）。
  3.宝安中心站客服网点：深圳地铁罗宝线（一号线）宝安中心站内E/F出口旁（服务时间：周一至周日08:30—19:30）。
  4.东昌客服网点：罗湖区太白路2017-9号203路公交车总站旁（服务时间：周一至周日(法定假日除外)08:30—11:30、 12:30—19:30）。
  5.南山客服网点：南山区龙珠六路桃源村26路公交车总站（服务时间：周一至周日(法定假日除外)08:30--11:30、 12:30—19:30） 。
  6.坪山围站客服网点：深圳地铁十四号线坪山围地铁站内A口和B口之间（服务时间：周一至周日08:30—19:30。）
  7.罗湖站便民服务点：深圳地铁一号线（罗宝线）罗湖地铁站A2出口S站（服务时间：周一至周日9:00—12:00、13:00—19:00）。
  8.深圳北站便民服务点：深圳地铁五号线（环中线）深圳北站1F层S站（服务时间：周一至周日9:00—12:00、13:00—19:00。）
  如市民有关于深圳通业务的疑问，也可拨打深圳通客服热线0755-86699000（上班时间：8:30-21:00）或是通过“深圳通”APP（选择“我的”--“客服”点击右上角“人工客服”）、“深圳通+”微信小程序（选择“个人中心”--“联系客服”在对话框输入“人工客服”） 接入人工服务后向工作人员咨询反馈（上班时间：9:00-19:30）。

---

查看更多问政答复请点击进入

仙梧人家

仙梧人家1楼

企业行为

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

trjyz2楼

不是单纯企业行为，他是国企，是垄断行业，是获得了特别许可的，所以需要承担社会责任，不是普通民企，不能完全以盈利为目的。

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

社会责任就是坐公交地铁刷深圳通打折，停学生卡打折只是为了少打折、多赚钱的企业行为

trjyz

仙梧人家1楼

企业行为

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

不是单纯企业行为，他是国企，是垄断行业，是获得了特别许可的，所以需要承担社会责任，不是普通民企，不能完全以盈利为目的。

szotto

szotto1楼

购买的时候，已经有说明深圳通学生卡的有限期了。你自己不留意，说什么呢？

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

广深高速2楼

不是留意不留意。我们期盼的是深圳通可以更加用心一点。
孩子2006年9月后出生，现在上高二，9月1日上高三，这就硬生生的给停了。

普通市民都知道，2006年9月后出生的孩子，要明年6月份才能毕业。
——难道深圳通公司不知道？他用心当然能做的更好。

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

提高在校证明可以延迟到次年6月底，剩下的毕业了都成年了，还用学生卡干嘛呢？

广深高速

核心问题是当年是满18周岁（生日为9月1日至12月31日），但仍在上高二的孩子。希望这类群体不受折腾。

广深高速

szotto1楼

购买的时候，已经有说明深圳通学生卡的有限期了。你自己不留意，说什么呢？

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

受影响的是正常时间入学，但仍未毕业的孩子。
正常时间以8月31日为界，9月1日后出生的孩子需要延期一年，这个需要去申请。

广深高速

深坛新闻主播1楼

深圳市深圳通有限公司授权发布：      
  尊敬的市民:
  您好，您反映的相关问题我司已收悉，现回复如下：
  一、深圳通学生卡办理卡片有效期
  按照《深圳通学生卡办理及使用指引》，深圳市学籍的中小学（含高中）、中等职业学校在读学生，可办理和使用深圳通学生卡。在办理深圳通学生卡时，系统通过政数信息平台查验学生信息，查询成功的，卡片有效期到18岁当年的6月30日，未查询到的，卡片有效期如下：
  1.6-18周岁（不含18岁）的学生，提供学生证或在校证明等，卡片有效期到18岁当年的6月30日。
  2.6-15周岁（不含15岁）的学生，未提供学生证或在校证明等，卡片有效期到15周岁当日。
  3.超过18周岁，未高中毕业的学生，可延期至高中毕业。
  二、深圳通学生卡有效期延期方式
  深圳通学生卡有效期到期后，除了线下客服网点外，也可通过“深圳通”App进行线上快捷延期。
  （一）“深圳通”App线上延期
  深圳通学生卡有效期到期后，如仍是深圳市学籍的中小学（含高中）、中等职业学校在读学生，可通过线上“深圳通”APP绑卡后按提示操作申请延期。不在深圳就读的将不予办理和使用深圳通学生卡。
  1.深圳通学生卡有效期至15周岁到期的，如仍在深圳就读，可以申请将深圳通学生卡有效期延长至持卡人18岁当年的6月30日。
  2.深圳通学生卡有效期至18岁当年6月30日到期的，仍在深圳就读还未高中毕业（符合深圳通学生卡适用人群条件）可以申请将深圳通学生卡有效期延期1年，即到持卡人19岁当年6月30日。
  3.深圳通APP延期申请路径：
  下载深圳通APP最新版本（2.5.4或以上）注册账号后，深进入【服务】→【学生卡】中完成卡片绑定，点击【学生卡延期】→【点击延期】→【申请延长有效期】，系统查询学生在读信息成功的无需上传学生证或在校证明照片，如若系统中未能查询到学生在读信息的学生则需上传学生证或在校证明照片，审核通过后，用户30天内在支持NFC功能的安卓手机、苹果手机（iPhone 8及以上机型，手机系统：15.6及以上)登录深圳通APP账号，贴卡完成学生卡有效期延长操作。
  （二）深圳通线下延期服务网点
  深圳通学生卡有效期到期后也可到线下网点进行延期，线下延期需提供学生身份证（或户口簿、港澳台通行证「港澳台籍学生」、护照「外籍学生」等有效身份证件）原件以及深圳通学生卡办理有效期延期手续；无法在系统查询到学生信息的，需另行提供学生证或在校证明原件。具体办理网点地址如下：
  1.会展中心站客服网点：深圳地铁罗宝线（一号线）会展中心站内D出口旁（服务时间：周一至周日08:30—19:30）。
  2.老街站客服网点：深圳地铁龙岗线（三号线）老街站内B出口旁（服务时间：周一至周日08:30—19:30）。
  3.宝安中心站客服网点：深圳地铁罗宝线（一号线）宝安中心站内E/F出口旁（服务时间：周一至周日08:30—19:30）。
  4.东昌客服网点：罗湖区太白路2017-9号203路公交车总站旁（服务时间：周一至周日(法定假日除外)08:30—11:30、 12:30—19:30）。
  5.南山客服网点：南山区龙珠六路桃源村26路公交车总站（服务时间：周一至周日(法定假日除外)08:30--11:30、 12:30—19:30） 。
  6.坪山围站客服网点：深圳地铁十四号线坪山围地铁站内A口和B口之间（服务时间：周一至周日08:30—19:30。）
  7.罗湖站便民服务点：深圳地铁一号线（罗宝线）罗湖地铁站A2出口S站（服务时间：周一至周日9:00—12:00、13:00—19:00）。
  8.深圳北站便民服务点：深圳地铁五号线（环中线）深圳北站1F层S站（服务时间：周一至周日9:00—12:00、13:00—19:00。）
  如市民有关于深圳通业务的疑问，也可拨打深圳通客服热线0755-86699000（上班时间：8:30-21:00）或是通过“深圳通”APP（选择“我的”--“客服”点击右上角“人工客服”）、“深圳通+”微信小程序（选择“个人中心”--“联系客服”在对话框输入“人工客服”） 接入人工服务后向工作人员咨询反馈（上班时间：9:00-19:30）。

---

查看更多问政答复请点击进入

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

1.6-18周岁（不含18岁）的学生，提供学生证或在校证明等，卡片有效期到18岁当年的6月30日。

现在说的就是这一条。
8月31日之前年满18周岁当然没有问题。
9月1日后入学的就受限了，因为他们会晚一年入学。

举例：
2006年8月31日出生的孩子，2024年6月高中毕业。（2024年6月30日停卡没有问题。）
2006年9月1日出生的孩子，要等2025年6月高中毕业。（2024年6月30日停卡就是太武断，没有用心。）

广深高速

minfisherlv1楼

自己马虎，还怪别人

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

深圳通若有心，完全可优化系统，不用再折腾各个家庭。

孩子2006年9月后出生，要2025年6月才能高中毕业，这是常识。对此群体完全可以通过系统自动实现延期。

广深高速

爱吃巧克力的猫猫1楼

正常，毕竟这是给特定人群的服务。如果有延期那管理起来不就乱了套，增加工作人员不必要额工作量

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

2006年9月后出生的孩子，要明年6月份才能毕业。这是常识，有孩子的家庭都知道，若深圳通公司用心，完全可以系统优化一下，不用各家庭再去处理。

广深高速

szotto1楼

购买的时候，已经有说明深圳通学生卡的有限期了。你自己不留意，说什么呢？

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

不是留意不留意。我们期盼的是深圳通可以更加用心一点。
孩子2006年9月后出生，现在上高二，9月1日上高三，这就硬生生的给停了。

普通市民都知道，2006年9月后出生的孩子，要明年6月份才能毕业。
——难道深圳通公司不知道？他用心当然能做的更好。

trjyz

鲁迅说：
中国人的性情总是喜欢调和、折中的，譬如你说，这屋子太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是不允许的。但你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了。

所以楼主说的要求2个月的宽限期是没问题的。

其貌不扬

南国茶痴

是一种逐渐滋生的坏习惯！

trjyz

请问深圳通学生卡，有没有实名制，有没有电话联系方式，在过期的前一个月，前7天有没有短信提醒过期时间，或者在过闸机的时候提醒过期时间。如果提醒了，深圳通尽到了提醒的义务，那么我认为到期直接停卡没问题，如果没有尽到提醒的义务，应该提供一个人道主义解决方案，尤其是7月1日到实际放假这段时间。

对于实际放假之后，如果是18岁，并且提供不了证明，那么已经失去了学生身份，停卡没问题。

楼主建议2个月的宽限期，要求有点过分了，我认为2周的宽限期是比较符合现实情况的。

今年幼儿园放假是7月13日，从6月30日开始算，那么2周的宽限期正好可以覆盖这种情况。

trjyz

要想继续使用，要去会展中心地铁站办手续,我认为这个没问题，深圳通公司没办法判断你现在是不是学生身份，所以要你提交资料证明你是学生，只是这个提交资料的过程应该简化。
1 线下网点太少了，应该在主要枢纽的地方增加深圳通的网点，比如机场，世界之窗，福田口岸。
2 什么资料被认可，如果联网查询不到的话，那么需要学校开证明，证明开具的过程能走通吗?时间上要多久，每个学校可能还有差异，有没有可能线上申请开具这个证明，然后提交给深圳通审核
3 统一6月30日失效不合适，每年放假时间不一样，如果教育局公布的放假时间晚于6月30日，应该以教育局公布的时间为准，在时间上一刀切不合适。

minfisherlv

自己马虎，还怪别人

仙梧人家

企业行为

爱吃巧克力的猫猫

正常，毕竟这是给特定人群的服务。如果有延期那管理起来不就乱了套，增加工作人员不必要额工作量

szotto

购买的时候，已经有说明深圳通学生卡的有限期了。你自己不留意，说什么呢？