投诉深圳移*公司单方面肆意变更用户套餐更改套餐内容，收取100元每G高价流量费！

wochom2012

2018年8月14日, 受中国移*推送的营销短信怂恿，本人从之前的18元动感地带套餐升级办理了38元校园不限量学霸套餐，该套餐无有效期，含有不限流量内容，赠送4年每月20G基础流量，详细资费可见广东移*官网资费介绍。到2022年7月，中国移*每月不再赠送20G基础流量，但其以学霸套餐已过期不存在为由将我的无限流量同时取消，每100M流量收取10元流量费，提速降费喊了那么多年，每1G流量还要100元！造成我当月就多出40多元套外流量扣费；查询我现在套餐得知，中国移*已于2018年8月28日已偷偷将我的套餐改为38元4G飞享套餐，我毫不知情，坚决反对随意更改移*公司变更用户套餐的行为；我只认我当时办理的38元学霸套餐，该学霸套餐无有效期约定，每月20G的基础流量是到期了，但不能因此连套餐内的无限流量也一同取消。移*公司不能单方面违反合约，肆意侵犯消费者权益！请主管部门核查该企业的违规行为。

hoshma

12345让俺投诉，也管理不了呢。投诉到广东省通讯管理局了，也还是没什么用！

hoshma

hoshma

中*动还能很蛮横对使用了30多年的139用户，停机了呢！12345让投诉到省通讯管理局，现在还是没人处理！

wochom2012

无限流量套餐产生套外流量，2G流量要120，简直抢钱！现在移*公司直接改口说之前办的学霸套餐不是一个资费套餐，只是一个4年的流量包，太无底线了！

wochom2012

wochom20121楼

wxtfs 发表于 2022-10-31 08:20
之前还有5G不限量，10G不限量套餐呢，但是介绍里会说明，超出后降速。实际上降速后就完全上不了网 ...

降速和断网是两个概念。降速对速度也是有标准的；相比5G速度可能差别是比较大，但一般看看微信，浏览下网页是没太大影响的

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wxtfs2楼

降速直接降到2G网的，网页打不开，微信收不到，跟断网一模一样

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没那么夸张吧。

“当月总流量达100GB后，国内网速降至128Kbps以下，可继续上网，次月自动恢复”

2G网络理论网速150kbps, 但实际网速比128kbps还要低，下载速率只有9.6kbps吧。用了100G以上才限制到128Kpbs, 100G以内即使限速也有384Kpbs, 是2G网络理论的2倍可能实际的差不多十倍了。

之前20G都从来没用完过, 大部分人可能都用不到100G吧

wxtfs

wochom20121楼

wxtfs 发表于 2022-10-31 08:20
之前还有5G不限量，10G不限量套餐呢，但是介绍里会说明，超出后降速。实际上降速后就完全上不了网 ...

降速和断网是两个概念。降速对速度也是有标准的；相比5G速度可能差别是比较大，但一般看看微信，浏览下网页是没太大影响的

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降速直接降到2G网的，网页打不开，微信收不到，跟断网一模一样

wochom2012

wxtfs 发表于 2022-10-31 08:20
之前还有5G不限量，10G不限量套餐呢，但是介绍里会说明，超出后降速。实际上降速后就完全上不了网 ...

降速和断网是两个概念。降速对速度也是有标准的；相比5G速度可能差别是比较大，但一般看看微信，浏览下网页是没太大影响的来自: iPhone客户端

wxtfs

wxtfs1楼

如果是不限量为什么还要赠送你20G

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wochom20122楼

套餐名就叫“38元校园不限量学霸套餐”， 这个名字可不是我取的。其实38元只包含500M流量，在四五年前只有3G，4G时这点流量其实也是偏贵的，能吸引用户的重点就是“不限量”，还有"20G流量包"

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之前还有5G不限量，10G不限量套餐呢，但是介绍里会说明，超出后降速。实际上降速后就完全上不了网

wochom2012

wxtfs1楼

如果是不限量为什么还要赠送你20G

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套餐名就叫“38元校园不限量学霸套餐”， 这个名字可不是我取的。其实38元只包含500M流量，在四五年前只有3G，4G时这点流量其实也是偏贵的，能吸引用户的重点就是“不限量”，还有"20G流量包"

wochom2012

wxtfs1楼

如果是不限量为什么还要赠送你20G

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20G那是基础流量。超过流量后限速但不限量。四五年前还没有5G很多套餐都有这种不限量保底的

wxtfs

如果是不限量为什么还要赠送你20G

wochom2012

明明是无限流量套餐，却说我产生套外流量，高达100元每G, 毫无信用抢钱!

hoshma

中移动、中联通等通讯行业，现在是没有人管理呢。想怎么干就怎么干，唉。就那样子办吧。

kdalan

投诉到工信部网站，会有人帮你处理的，通信公司有这个考核

wochom2012

haohit881楼

怎么没有部门处理，这个应该属于工信局管吧？

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是的，工信局是主管单位。哎，一个多月了，没点回响动...

haohit88

怎么没有部门处理，这个应该属于工信局管吧？来自: iPhone客户端

wochom2012

冤受害人1楼

没办法，没人管，我记得我有次投诉12315，白扯，人家不管，让我写信，我都去现场了，他居然告诉我写信，或者打电话，就不了了之了

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太卷了，不各个相关不相干的部门都兜一圈，人家都不当你事是事