金稻田翠怡苑物管不顾业主利益擅自断电断网，该谁来管？

zhouwen1123

刚刚过去的“六 一”儿童节，翠怡苑物管又给业主们送上了一份节日惊喜，但这份“惊喜”实在让我们消受不起。
当天小区长城宽带突然断网（小区并没有停电），一直持续了一天，使小区几十户业主受到影响，耽误了部份放假在家的孩子在网上补疫情期间落下的课程。

" O" W6 A+ H3 W, M' Z6 Z有业主打电话给长城宽带客服询问断网原因？以及恢复网络的时间？客服答复：“网络没有问题，是小区物管断了网络设备的电导致断网，什么时候能恢复要问物管的人”。再问：“为什么物管要断电？”客服说：“不知道，要问物管的人”。而小区物管却并没有事先通知要断电断网，事后更没有说明为什么要断电断网。

) [3 I4 J' w4 g+ p% B这几天，多位业主经过多方求证，证实了长城客服的说法，是小区物管的人断了长城网络设备的电导致断网，据说是因为长城当天断了给物管某经理的优惠网。
到底这个小区的主人是业主还是物管？物管的人竟然为私利，置小区广大业主的利益于不顾，擅自断电断网？按说长城的网络设备应该算公共服务设备，保证设备正常供电应该是物管的责任，现在却是物管的人擅自断电造成断网？这与监守自盗有什么区别呢？
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这是想用我们几十户业主当筹码来要挟长城吗？今天可以这样要挟长城，同样可以要挟电信、移动，也就是说全体业主都可能已在不知不觉中就成了小区物管的筹码。这不是业主被请的管家给卖了吗？
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7 A+ s2 {- [" E1 V$ L& r9 i这不禁让我们想问小区物管的行为到底有没有人管？谁来管？这样擅自断电断网给业主、孩子们带来的经济和时间损失又由谁来承担？

1 m% p) X, Q+ z$ ^6 f: C' S  j当然，不出意料的话物管会用什么“设备故障、烧了线路”等等之类的托词，但希望他们这次能有点新意，能拿出让人信服的证据，证明这又是一次意外故障，不然业主们也就只有“呵呵”了......
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请街道、社区、派出所调查清楚这次断电断网事件，查明情况追究责任。究竟是谁？为什么擅自断电断网？是谁给他们这样的权利？还遭受断电断网损失的业主们一个真相！！

zhouwen1123

请问及时解答业主疑问，计划何时解答？何时对断电断网问题有个结论？

东晓街道办发言人

网友，你好。你反映的问题收悉，我办十分重视，平安建设部（综治（物业）办）、绿景社区工作站已督促你小区物业服务单位依法提供物业服务，及时解答业主疑问，不断提升物业服务水平。感谢网友对我们工作的理解与支持。

zhouwen1123

呵呵呵呵。。。。。，不用督促加敦促了，网络当天晚上就恢复了。业主要知道的是原因是什么？物业为什么要断电？有没有人到现场去看过？

东晓街道办发言人

       网友，你好。你反映的问题收悉，我办十分重视。经核，2020年6月1日，你小区长城网络发生断网。我办平安建设部（综治（物业）办）、绿景社区工作站已敦促你小物业服务单位配合长城网络运营单位修复网络。感谢网友对我们工作的理解与支持。

zhouwen1123

呵呵呵呵呵呵。。。。。。。。这样的回复也能算是回复吗？物业有没有擅自断电断网的行为，为什么要这么做都没说清楚。

罗湖区住建局发言人

       
- b! L' w& |! h                尊敬的网友：
       
       
                您好！您反映的翠怡苑物业管理处擅自停网问题，收悉。现将相关问题回复如下：
       
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                依据《深圳经济特区物业管理条例》第八十一条第二款规定，我局已督促翠怡苑物业服务企业积极配合相关通讯专营单位及时修复网络问题，不得违规收取费用。小区相关通讯故障问题，您可及时向专营单位反映解决。
       
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) _/ K- f- A9 B& z                感谢您对我局工作的支持！
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可以请求社区工作站介入，联同长城宽带工作人员，业委成员一同前往，看看到底什么原因造成的断网

罗湖区住建局发言人

" S+ e. s1 X1 E: B. }) R        尊敬的网友您好！您反映的问题我局已收悉。相关处理情况我局会在第一时间回复您。

东晓街道办发言人

网友，你好，你反映的问题收悉，后续跟进处理。