百仕达乐湖物业收钱不作为，疫情期间，置公共卫生不顾，多次推诿

ymw123

我是百仕达乐湖5单元5C业主，于2020年2月23日下午3:22致电管理处0755-22358999反映窗外天井垃圾成堆问题（详见下图），物业反馈说稍晚安排人清理，但并未执行。我后又分别于2月24日（2次）、25日（6次）、26日致电管理处处理，物业于25日派清洁工上门查看并表示无法处理。3月1日我再次致电，物业居然毫无印象，再次以查看为由推脱，如果物业连最基本的公共卫生都无法处理，连业主的基本权益都不能保障，这样不专业、不作为，那么能否让专业的物业来接管乐湖管理处一职？ * V1 F' [& E4 y( O6 R6 k     现在整个深圳都处于疫情防控的关键时期，百仕达乐湖至今已出现3例确诊病例，试问整个深圳有几个小区出现如此多的病例？在如此严峻的防疫形势下，物业连最基本的公共卫生都无法保障，不能及时清理垃圾，任由病毒肆意传播，多次推诿业主，致使业主每天生活在垃圾与病菌中，漠视业主的生命安全，如果出现问题，物业可以承担得起这个责任吗？     现本人及家人要求：1、立即清理天井垃圾，并对此区域进行消毒处理；2、以后管理中，至少每周对此区域进行一次彻底清理。我只是一个普通的业主，请物业不要欺负老实人，承担起物业最起码的责任，请相关政府部门协助处理。如物业仍无法处理，本人将继续向相关政府部门及深圳防疫指挥部反映，坚决捍卫家人的生命健康安全，维护自己作为业主最基本的权利！ / D9 j5 `  b; G; d5 F1 v# r5 k5 }    5 T/ T" I( S% O2 N

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ymw123

物业已清理垃圾，本人及家人非常感谢街道办费心协调及督促，希望百仕达乐湖物业能够将心比心，说实话、做实事，不要清理之后还一再推卸责任

ymw123

经本人家人证实，2月23日致电物业，物业于25日派清洁工上门查看，且家人允许清洁工入室查看，清洁工自己表示无法通行，未做任何处理后离开，请问何来希望从家中通行，未获许可？睁眼说瞎话，良心不痛吗？请物业自己好好看看监控再回复，不要打自己的脸。这样谎话连篇，何来公信力？

ymw123

1.无论封闭还是半封闭，我只问一个问题，这是否是小区公共区域？如果是，本人正常缴纳物业费，请无条件清理，如不是，请出具法律文件及公证授权，本人将进行合理改造，免受垃圾困扰。
2.请物业为自己说的每句话负责任，不要乱找借口，信口开河，业主未许可从业主家中通行？首先是否允许进入是业主的权利，并不是你一推再推的借口，无论是否允许，清理公共区域都是物业的义务；第二，请问你在不破坏窗结构的情况下怎样通行?外推窗只能开到一定角度，且由于底层，还装了窗花、护栏，本人现诚挚邀请物业来家中表演，如果在不破坏窗结构的情况下，无法通行，请物业为你的不实言论公开道歉。
3.请不要拿疫情为借口，请问无疫情时你们多久清理一次？如果连最基本的垃圾都无法及时清理，任由病菌四处传播，还遑论防疫？时间都花在表面功夫？
2 A) I, x) T. W( W! ?; n- u" g1 t5 y4.2月23日-3月10日，整整大半个月，如果我在你物业门口放一堆垃圾，半个月后给你去清理，你在这里办公半个月，你看看是什么滋味，还能否说出这些冠冕堂皇的话，请物业注意处理的时效，并定期进行清理，不要业主一而再再而三的各种投诉，才去清理！

东湖街道办发言人

尊敬的网友您好！关于“天井垃圾成堆”问题，我街道工作人员已联系小区物业管理处进行处理，据了解，该平台属于房屋外半封闭空间，需要从楼房外围进入平台清扫，由于平台距离地面的高度约为9米，需借助升降机及人字梯进行作业，属高空作业，具有一定危险系数，因此管理处于2月23日接到诉求后与业主沟通，希望从业主家中通行，到平台清理卫生，但由于并未获得业主许可，且疫情期间人手紧张，管理处安排了工作人员于3月10日对该平台进行清理消毒，现已清理完毕。

东湖街道办发言人

尊敬的网友您好！关于您反映的问题，已联系相关部门核查处理。