2017年初到深圳,在朋友的推荐下,拉了深圳长城宽带的网络,年费720元+光猫保证金200元(承诺后期可退费),网费到期后我又续费至2022年5月,后由于工作变动,未继续使用。
2022年7月,我去深圳长城宽带营业厅,办理了退光猫手续,交还了光猫。营业厅工作人员承诺,3个月内退费,公司会转账至我个人的银行卡。
等待了3个月过后,保证金仍未到帐。我致电长城宽带客服询问,客服让我继续等待,后期会到帐。
等待了6个月后,保证金还是仍未到帐,我致电长城宽带客服询问,客服还是让继续等待,对这公司彻底无语了。
于是我开始了我的投诉之路,已求解决,已求退费给我。
第一次投诉,我在黑猫投诉平台投诉长城宽带。结果是未退费,长城宽带给我发了一条短信,大致内容是:由于业务繁忙,请继续等待退费。
第二次投诉,我在澎湃新闻投诉平台投诉长城宽带。结果是未退费,也未接到长城宽带电话,也未收到任何短信。
第三次投诉,我在深圳民意速办平台投诉长城宽带。结果是未退费,事情还是没有解决。
第四次投诉,我选择在深圳论坛曝光!希望能解决这个事情,有个结果。
最后,我上传一下我的证据图片,也希望各位网友避坑。
我是一个普通的公民,也不知道这个事情归哪个部门管。
钱虽不多,但是也不是你(长城宽带)能非法占有的!
925 发表于 2024-3-9 16:37
有进展了么
cloudfly 发表于 2024-3-13 10:51
办之前为啥不了解清楚?长城宽带早就被换手多次了,深圳谁还用它呢?
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