多次反馈树木植被影响居民生活需要修剪都不办理

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仙湖路与坳下路路口处几个大叶榕长势过猛，树顶已至七层楼高，树冠跨度太大，枝叶也与居民楼太近，老鼠通过枝条爬进居民楼，大风天树枝已经把居民楼窗户防盗网刮坏，其也影响居民楼采光，蚊蝇也多，需要对该处几棵榕树进行修剪！本人多次在民意速办、美丽深圳平台及致电12345都得不到解决，街道就简单说明修剪不了。那为什么植物园的LED显示屏和金田工业区方向的就能修剪呢，谁修剪的，手续流程又是谁走的？手续又齐全吗？以上需求终身盼复！