投诉第二人民医院不作为，要求公开道歉

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今年1月底我在深圳市第二人民医院icon做肠胃镜病理检验，因医院内部工作交接问题，被拖延近一个月才处理，最终报告结果为恶性，客观上耽误了我的及时治疗。

约三周前，我向12345热线和深圳市icon卫健委投诉反映情况，得到的回复却是一纸函件，直接让我诉至法院。对我们普通老百姓而言，打官司时间、金钱、精力成本都太高，根本耗不起。

周五下午接到深圳市第二人民医院的回访电话，工作人员态度依旧高高在上，不仅没有正视问题、解决问题，反而把检验长期延迟的责任全部推卸给患者，称是我没有及时跟进导致；全程没有半句歉意，还再次提醒我“有问题可以去法院”，公然敷衍、推诿、甩锅。

我希望深圳市第二人民医院能够正视自身管理问题、服务态度问题与医德医风问题，给我这样一个普通患者，一个正式道歉、合理解释。

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基层治理的深层逻辑，不是“如何快速解决已发生的矛盾”，而是“如何让矛盾不发生、少发生”。https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_32794867

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