雕塑家园业主泣诉：程序回复岂能代替问题解决？

ZCLAAAA

我是福田区雕塑家园小区业主。自2025年以来，我和家人长期遭受小区内人为制造的安全隐患、不法侵害，肆意毁财，人身伤害、寻衅滋事、打击报复，敲诈勒索、恶意断水断电等不法行为的侵害，这些问题已涉嫌危害公共安全甚至刑事犯罪。然而，在近一年的时间里，我多次通过@深圳-民意速办 平台及相关职能部门反映求助，得到的却只有程序性转办和模板化回复，实际问题至今未解决，侵害仍在持续。

根据平台记录，我的多次诉求（如编号042601272348259268401、042601251324513857101等）均被转至相关部门，但回复内容不外乎“已进入信访渠道，建议通过信访寻求帮助”或“可自行查询结果”。更有甚者，部分回复内容与实际情况完全不符，令人匪夷所思。同一类侵害行为反复发生，相关部门仅以“已转办”“已答复”作为处理终点，却从未真正介入制止、查处，令普通市民承受无尽伤害？

在此，我不得不提出几点公开质问：

1. 为何严重安全问题长达一年无法解决？ 涉及人身安全、疑似违法犯罪的行为，为何始终得不到有效查处和整改？

2. “信访渠道”是否成为应对民生诉求的“挡箭牌”？ 多次被告知“走信访”，但信访之后侵害依旧，程序空转是否意味着责任推诿？

3. 相关部门是否存在不作为、慢作为？ 面对明显违法侵害，若不主动干预、彻底解决，是否等同于？

我恳请并通过论坛呼吁：

· 请深圳市相关责任单位立即介入，对雕塑家园小区的安全威胁、不法行为及涉嫌犯罪问题展开实质调查，依法处理并追究责任；

· 请民生诉求平台不只是“转派”，更要跟踪督办，建立以“问题是否解决”为标准的问责机制，拒绝程序性应付；

· 请监察部门关注此类“回复了之、实则不为”的现象，对可能存在的履职不力进行监督。

生命安全与公共安全非儿戏。若继续得不到重视与解决，我将在法律允许范围内，进一步向更高层级监督机构及媒体公开求助。我们只想安居，何错之有？

来自: Android客户端

深圳市福田区梅林街道办事处

  网友您好，您反映的问题已收悉，街道、社区高度重视您的诉求，迅速开展核实处置工作，现将相关情况回复如下：
  一是断电问题。经核查，应雕塑家园业主集体要求，新洲城物业进驻雕塑家园后对32楼用电来源开展排查工作，发现小区消防用电存在被人私接问题，并上报消防部门处理。2025年8月8日，梅林街道消安委巡查员开展上门核查工作，发现雕塑家园确实存在32层强电井消防风机控制箱被私拉用电的安全隐患，随即下发消防安全隐患整改通知书，要求新洲城物业于2025年8月15日前完成整改。因该私拉用电业主迟迟未按要求自行整改，新洲城物业于2025年10月9日切断32层强电井消防风机控制箱的私拉线，落实消防安全整改要求。若您认为该行为侵犯了您的合法权益，建议您向公安部门提供相关线索，通过司法途径维护个人权益。二是断水问题。经核查，您目前所居住的房屋正常供水，暂未发现断水情况。三是不法侵害、肆意毁财、人身伤害、寻衅滋事、打击报复、敲诈勒索等问题，目前公安部门已介入调查，街道、社区将全力配合公安部门要求做好协调支持工作，请您耐心等待调查结果。
  下一步，梅林街道办将持续跟进雕塑家园小区的用电安全问题，密切关注新洲城物业履职情况，督促其切实做好小区的基本服务保障，并根据公安部门需要配合案件调查工作。感谢您反映相关情况，如有其他问题或建议，欢迎直接电话联系梅亭社区：0755-83190719，我们第一时间安排跟进。

哪李贵了

看了官方回应，你们私拉线用电，应该是你们造成的隐患比较大吧

ZCLAAAA

哪李贵了 发表于 2026-2-9 15:24
看了官方回应，你们私拉线用电，应该是你们造成的隐患比较大吧

就是喜欢你睁着眼睛一本正经说笑话的样子。来自: Android客户端

莫要漠视民生

https://szbbs.sznews.com/thread-4343657-1-1.html
https://szbbs.sznews.com/thread-4289934-1-1.html
https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21607976

莫要漠视民生

要时刻拧紧思想阀，不断强化初心使命教育，推动干部将群众事当自家事；勇于打破中梗阻，强化部门协同，攥指成拳聚力攻坚，确保复杂问题限期销号、实质化解；牢牢扎紧制度篱，善用“互联网+督查”、公开听证等手段，主动晾晒过程与结果，以透明规范倒逼责任落地，以刚性执行确保群众合理诉求得到切实解决。（来源：中国组织人事报 2025-12-08 《莫让群众意见空转》）  https://mp.weixin.qq.com/s/81pPbb-RvBq_v_5RHB3kOQ

莫要漠视民生

业绩好不好，是不是为人民创造，群众心里有杆秤。让业绩经得起人民的检验，就要站在人民立场上考虑问题，把为老百姓办了多少好事实事作为检验政绩的重要标准。想问题、作决策、办事情，将心比心、换位思考，想一想是不是符合人民利益，是不是有助于解决群众难题，是不是有利于增进人民福祉。以百姓心为心，坚持“做事”不“作秀”，“造福”不“造势”，把好事实事办到群众心坎上，政绩的丰碑自然就矗立在人民心中。（来源：中央纪委国家监委网站  2026-02-13 《广安观潮丨努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩》）https://www.ccdi.gov.cn/pln/202602/t20260213_475384.html

莫要漠视民生

对百姓“真心”是一切工作的压舱石。党员干部只有真正将老百姓的事当作大事来抓，心中装着群众的安危冷暖、衣食住行，行动才有坚实的根基。群众工作容不得半点虚浮，倘若心中装的是“官帽”而非“草帽”，盘算的是个人“小算盘”而非民心“大账本”，那就干不出实绩。“真心”是一种情怀，源于对党的根本宗旨的深刻体悟，源于对人民群众的深厚感情。“时代楷模”徐利民一心为民造福，推动建成深清源水库，解决虞宅乡约1万人口的饮用水问题，推动建成“民情暖哨”网络综合治理平台，让群众的意见和诉求得到更快速的回应。唯有怀揣一颗真心，将心比心、以心换心，把群众的每一件“小事”都当作大事来办，方能赢得民心。（来源：人民日报 2026年02月26日 《涉及老百姓的事情关键在实》）http://opinion.people.com.cn/n1/2026/0226/c461530-40670170.html