宝安桥头安居福汇阁电梯隐患众多，已发生落地困人事故，请关注协调解决

用户1768532276537966

我是福汇阁业主，现就本栋电梯存在配置不足、安全隐患突出等问题，提出诉求，恳请尽快协调解决。

本栋楼住户共计1000余人，仅配备3部电梯，且楼栋高达30层，该配置与高层住宅的实际使用需求严重不符。每日早高峰时段，业主们为乘坐电梯需要等待半小时以上，因候梯聚集引发楼道拥挤、秩序混乱存在安全隐患。

这3部电梯从交付至今频繁出现故障停运、门体关合不畅、运行中剧烈晃动，甚至多次电梯困人等安全问题。

以上情况反馈有一年之久，电梯单位多次维修调整仍无法解决问题，多次通过12345平台投诉，相关部门只是过来查看，并从根本上解决问题。

深圳市宝安区福海街道办事处

尊敬的市民：
  您好！
  感谢您反映福海街道福汇阁2栋A座电梯存在配置不足、安全隐患突出等问题相关问题。您的反馈我们已收悉，街道高度重视，第一时间组织工作人员赶赴现场核查。现将有关情况回复如下：
  一、关于电梯配置不足问题，经现场核实，依据《住宅项目规范》相关规定，该楼栋电梯配置符合相关标准。针对您所反映的早高峰时段候梯时间较长问题，对此，街道已联合市场监督管理局督促物业服务公司协同电梯维保单位，对多种乘梯模式进行测试比较，进一步优化运行方案，提升运载效率，缩短居民候梯时间。 此外，街道以及市场监督管理局已督促物业服务单位在高峰加强现场引导和宣传提示，做好客流疏导工作
  二、关于电梯安全运行问题，经查阅故障检修记录并开展现场勘查，该楼栋电梯整体运行状况保持基本稳定。此前故障发生后，维保单位已立即进行全面排查与整改，相关隐患均已消除，设备恢复正常运行。目前楼内三部电梯运行平稳，未检出异常。市场监督管理局已要求物业服务企业及维保单位持续强化日常管理与维护保养，确保电梯安全平稳运行。并要求物业单位按规定公示电梯维保记录及故障处置信息，切实履行电梯使用单位主体责任，做好居民服务与沟通工作。
  下一步，福海街道将持续跟进落实情况，进一步加大该区域特种设备安全的常态化巡查。
  再次感谢您对福海街道城市管理工作的关注与支持！

深圳市市场监督管理局宝安监管局

  市民您好，您反映的情况我局已收悉并高度重视。经核查，现将有关情况反馈如下：
  一、关于电梯运行效率问题。安居福汇阁2A栋由安居（深圳）城市运营科技服务有限公司安居福汇阁运营服务中心负责电梯使用管理，维保单位为蒂升电梯（中国）有限公司深圳分公司。该楼栋共30层，为3梯8户设计。针对市民反映的候梯时间较长的情况，我局已督促物业公司会同电梯维保单位，对多种乘梯模式进行测试比较，进一步优化运行方案，提升运载效率，缩短居民候梯时间。
  二、关于电梯维护情况。经查，该楼栋于2025年11月9日发生过一起困人故障，为C号电梯（注册代码：31104403002023009114），故障原因为电梯系统参数调试不当。维保单位已及时对抱闸开关同步性、抱闸力矩检测、轿厢零位等关键参数进行精细校准，故障已排除。自此之后，该楼栋三部电梯运行平稳，未发现异常。我局已要求物业及维保单位持续做好日常管理和维护保养，保障电梯安全稳定运行。
  三、关于相关责任落实。经核查，未发现电梯维保单位存在违反法律法规或安全技术规范的行为，也未发现物业公司未履行安全管理主体责任的情况。我局已督促物业单位在高峰时段加强现场引导和宣传提示，做好客流疏导，并按规定公示电梯维保及故障信息，切实履行电梯使用单位职责，做好居民服务与沟通工作。
  感谢您对我们工作的关注与支持。

用户1768551772749560

我们是福汇阁2栋A座业主，现就本栋电梯存在配置不足、安全隐患突出等问题，提出诉求，恳请尽快协调解决。

本栋楼住户共计1000余人，仅配备3部电梯，且楼栋高达30层，该配置与高层住宅的实际使用需求严重不符。每日早高峰时段，业主们为乘坐电梯需要等待半小时以上，因候梯聚集引发楼道拥挤、秩序混乱存在安全隐患。

这3部电梯从交付至今频繁出现故障停运、门体关合不畅、运行中剧烈晃动，甚至多次电梯困人等安全问题。

基于以上情况，全体业主恳请贵方：

1. 立即对现有3部电梯进行全面安全检修，排查并消除故障隐患，确保设备运行安全；
2. 重新评估本栋楼的电梯配置标准，结合30层高层、千余住户的实际情况，研究增设电梯或优化运行方案的可行性；
3. 高峰时段安排专人维护候梯秩序，公示电梯检修计划及故障应急处理流程，保障居民出行权益。

夏虫不可语冰

666直接起诉物业然后协商啊

蛇口渔民

建议反映到市场监管局。

夏虫不可语冰

去起诉啊

风轻云淡123

深圳市宝安区福海街道办事处1楼

尊敬的市民：
  您好！
  感谢您反映福海街道福汇阁2栋A座电梯存在配置不足、安全隐患突出等问题相关问题。您的反馈我们已收悉，街道高度重视，第一时间组织工作人员赶赴现场核查。现将有关情况回复如下：
  一、关于电梯配置不足问题，经现场核实，依据《住宅项目规范》相关规定，该楼栋电梯配置符合相关标准。针对您所反映的早高峰时段候梯时间较长问题，对此，街道已联合市场监督管理局督促物业服务公司协同电梯维保单位，对多种乘梯模式进行测试比较，进一步优化运行方案，提升运载效率，缩短居民候梯时间。 此外，街道以及市场监督管理局已督促物业服务单位在高峰加强现场引导和宣传提示，做好客流疏导工作
  二、关于电梯安全运行问题，经查阅故障检修记录并开展现场勘查，该楼栋电梯整体运行状况保持基本稳定。此前故障发生后，维保单位已立即进行全面排查与整改，相关隐患均已消除，设备恢复正常运行。目前楼内三部电梯运行平稳，未检出异常。市场监督管理局已要求物业服务企业及维保单位持续强化日常管理与维护保养，确保电梯安全平稳运行。并要求物业单位按规定公示电梯维保记录及故障处置信息，切实履行电梯使用单位主体责任，做好居民服务与沟通工作。
  下一步，福海街道将持续跟进落实情况，进一步加大该区域特种设备安全的常态化巡查。
  再次感谢您对福海街道城市管理工作的关注与支持！

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你们每次都是这套说辞，但是这个问题反馈了一年多，始终得不到解决

风轻云淡123

深圳市市场监督管理局宝安监管局1楼

  市民您好，您反映的情况我局已收悉并高度重视。经核查，现将有关情况反馈如下：
  一、关于电梯运行效率问题。安居福汇阁2A栋由安居（深圳）城市运营科技服务有限公司安居福汇阁运营服务中心负责电梯使用管理，维保单位为蒂升电梯（中国）有限公司深圳分公司。该楼栋共30层，为3梯8户设计。针对市民反映的候梯时间较长的情况，我局已督促物业公司会同电梯维保单位，对多种乘梯模式进行测试比较，进一步优化运行方案，提升运载效率，缩短居民候梯时间。
  二、关于电梯维护情况。经查，该楼栋于2025年11月9日发生过一起困人故障，为C号电梯（注册代码：31104403002023009114），故障原因为电梯系统参数调试不当。维保单位已及时对抱闸开关同步性、抱闸力矩检测、轿厢零位等关键参数进行精细校准，故障已排除。自此之后，该楼栋三部电梯运行平稳，未发现异常。我局已要求物业及维保单位持续做好日常管理和维护保养，保障电梯安全稳定运行。
  三、关于相关责任落实。经核查，未发现电梯维保单位存在违反法律法规或安全技术规范的行为，也未发现物业公司未履行安全管理主体责任的情况。我局已督促物业单位在高峰时段加强现场引导和宣传提示，做好客流疏导，并按规定公示电梯维保及故障信息，切实履行电梯使用单位职责，做好居民服务与沟通工作。
  感谢您对我们工作的关注与支持。

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至少发生过两次，你们就听他们的话术，根本不去管业主的真实问题

乐乐乐123

小福@安居城服公司
由梯故障信息由梯位置:2C栋A号梯
进入聊天>
13:58
定位到聊天位置预览
是否有效故障:否
是否困人:是
报事时间:2026年1月20日
到达时间:2026年1月20日
报事内容:由梯息示
故障原因:检查发现报闸开关粘连
故障处理:更换报闸开关后恢复正常，后续观
察使用。
小福@安居城服公司
2025年12月23日09:18
各位业主:
早上好!向大家通报，今日2C栋A号电梯困人事件，被困业主已安全获救。我们对此次事件给业主带来的惊吓深表歉意。中烊/只弟片址本一中样故障信息如下:
电梯位置:2C栋A号电梯
报修日期:2025年12月23日
是否困人:是
报修时间:07:39
到达时间:07:51
放人时间:07:54
故障代码:8600
故障现象:不市
故障处理检查发现抱闸行程开关粘连，
3更
换抱闸开关，恢复正常观察运行。
再次向受影响业主致歉，也感谢各位邻居的关心与配合。安全无小事，我们将全力提升服务   同 一台电梯同一个问题，一个多月 又出现一次，导致邻居困在电梯，希望能引起各位领导的重视，关注业主的人身安全

药店老板不吃药

顶一下，希望相关部门能重视起来，尽快解决业主的安全隐患。

trjyz

深圳市宝安区福海街道办事处1楼

尊敬的市民：
  您好！
  感谢您反映福海街道福汇阁2栋A座电梯存在配置不足、安全隐患突出等问题相关问题。您的反馈我们已收悉，街道高度重视，第一时间组织工作人员赶赴现场核查。现将有关情况回复如下：
  一、关于电梯配置不足问题，经现场核实，依据《住宅项目规范》相关规定，该楼栋电梯配置符合相关标准。针对您所反映的早高峰时段候梯时间较长问题，对此，街道已联合市场监督管理局督促物业服务公司协同电梯维保单位，对多种乘梯模式进行测试比较，进一步优化运行方案，提升运载效率，缩短居民候梯时间。 此外，街道以及市场监督管理局已督促物业服务单位在高峰加强现场引导和宣传提示，做好客流疏导工作
  二、关于电梯安全运行问题，经查阅故障检修记录并开展现场勘查，该楼栋电梯整体运行状况保持基本稳定。此前故障发生后，维保单位已立即进行全面排查与整改，相关隐患均已消除，设备恢复正常运行。目前楼内三部电梯运行平稳，未检出异常。市场监督管理局已要求物业服务企业及维保单位持续强化日常管理与维护保养，确保电梯安全平稳运行。并要求物业单位按规定公示电梯维保记录及故障处置信息，切实履行电梯使用单位主体责任，做好居民服务与沟通工作。
  下一步，福海街道将持续跟进落实情况，进一步加大该区域特种设备安全的常态化巡查。
  再次感谢您对福海街道城市管理工作的关注与支持！

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电梯问题归市场监督管理局管，跟你社区和街道办没有关系。没有执法权不要出来说话。

trjyz

深圳市市场监督管理局宝安监管局1楼

  市民您好，您反映的情况我局已收悉并高度重视。经核查，现将有关情况反馈如下：
  一、关于电梯运行效率问题。安居福汇阁2A栋由安居（深圳）城市运营科技服务有限公司安居福汇阁运营服务中心负责电梯使用管理，维保单位为蒂升电梯（中国）有限公司深圳分公司。该楼栋共30层，为3梯8户设计。针对市民反映的候梯时间较长的情况，我局已督促物业公司会同电梯维保单位，对多种乘梯模式进行测试比较，进一步优化运行方案，提升运载效率，缩短居民候梯时间。
  二、关于电梯维护情况。经查，该楼栋于2025年11月9日发生过一起困人故障，为C号电梯（注册代码：31104403002023009114），故障原因为电梯系统参数调试不当。维保单位已及时对抱闸开关同步性、抱闸力矩检测、轿厢零位等关键参数进行精细校准，故障已排除。自此之后，该楼栋三部电梯运行平稳，未发现异常。我局已要求物业及维保单位持续做好日常管理和维护保养，保障电梯安全稳定运行。
  三、关于相关责任落实。经核查，未发现电梯维保单位存在违反法律法规或安全技术规范的行为，也未发现物业公司未履行安全管理主体责任的情况。我局已督促物业单位在高峰时段加强现场引导和宣传提示，做好客流疏导，并按规定公示电梯维保及故障信息，切实履行电梯使用单位职责，做好居民服务与沟通工作。
  感谢您对我们工作的关注与支持。

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请问深圳市市场监督管理局宝安监管局：
2025年11月9日发生的困人故障，维保单位是多久到场的，没有这个到场时间数据，请问你单位是根据什么认定没有违法行为的？

莫要漠视民生

https://szbbs.sznews.com/thread-4342011-1-1.html
https://szbbs.sznews.com/thread-4342390-1-1.html
https://szbbs.sznews.com/thread-4340456-1-1.html
https://szbbs.sznews.com/thread-4341089-1-1.html
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1835624035114972168