天健和郡府电梯进水

热心市民甲

我是深圳市宝安区新安街道，天健和郡府小区业主。现就小区消防管道漏水，致使电梯进水、无法正常使用一事，正式向天健开发商和物业方提出投诉，具体情况如下：


C栋的消防管道发生破裂、渗漏，大量积水顺着墙体、管道井蔓延至电梯井道，造成电梯轿厢、井道内电气元件、线路、控制系统等核心部件受损。业主发现漏水事故后，物业响应缓慢，目前陆续出现门无法开关、按键失灵、按键自动触发，楼层随机自停等问题，严重影响本单元全体业主的正常出行。


相关责任与造成的影响

• 1、消防设施属于物业方日常维护、巡检、管理的核心范畴，此次管道漏水，系日常维保不到位、隐患排查不及时、设施养护缺失所导致，物业对此负有不可推卸的全部责任。
• 2、此次进水已对电梯造成实质性损坏，后续维修产生的所有费用、因电梯停运给业主带来的损失，均应由物业及开发商方全额承担。
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我们的诉求

• 1、立即安排专业人员，对漏水消防管道进行全面检修，彻底封堵漏点，排查同区域其他消防设施隐患，杜绝二次漏水。
• 2、尽快联系具备资质的电梯维修单位，对受损电梯进行全面检测、烘干、维修，出具详细的维修方案，明确电梯恢复正常运行的具体时间。
• 3、就此次事件的原因、处理进度、后续整改措施，向本单元业主进行书面公示，并建立长效的消防设施巡检机制，避免此类事件再次发生。
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在此之前已经和物业以及开发商反馈多次，得到的都是收到已反馈待处理，没有实质性进展。电梯是特种工具，发生事故后果不可想象，请求领导们督促天健集团进行改进，举一反三，从源头避免此类事故。

深圳市市场监督管理局宝安监管局

  市民您好，您反映的天健和郡府小区 C 栋电梯相关问题，我局已收悉。接件后，我局执法人员立即前往该小区，对您反映的事项开展现场核查，现将核查及处置情况告知如下：经核查，和郡府 C 栋涉事三台电梯注册代码分别为 31104403002025000284、31104403002025000285、31104403002025000286，该三台电梯使用单位为深圳市政集团有限公司，维保单位为通力电梯有限公司深圳分公司，制造单位为通力电梯有限公司，目前均处于检验合格有效期内，相关单位已按规定定期开展维保工作。经进一步核实，2025 年 12 月 24 日，和郡府 C 栋 24 层消防管道出现损坏，导致电梯厅门处有少许渗水，但是渗水并未进入电梯井道及轿厢内部，未对电梯核心运行部件造成影响。目前电梯已排除安全隐患，并进行监测使用，预计于1月28日晚上排除按钮故障，恢复正常使用。针对核查情况，我局已第一时间约谈电梯使用单位、维保单位，要求其对小区内所有电梯全面开展隐患排查，及时更换故障零部件；关于您反映的电梯电路板更换问题，相关单位已推进落实，预计 2026 年 1 月 28 日可完成更换。我局已协调深圳市特检院专家对和郡府 C 栋电梯开展技术勘验，未发现电梯存在严重事故隐患；针对使用单位管理不善、维保单位未能第一时间响应的问题，我局已当场开具《特种设备监察指令书》，责令其限期整改，并督促使用单位就此次事件的原因、处理进度及后续整改措施，向本单元业主进行书面公示。后续，我局将持续关注该小区电梯运行情况，对小区电梯实施重点监管，严格要求使用单位切实落实电梯使用安全主体责任，同时加强对维保单位维保工作质量的监督检查，督促其规范开展维保作业。同时对于消防设施漏水影响电梯运行问题拟发函告知有关部门进行处置。感谢您对特种设备安全监管工作的关注与监督，如您后续发现电梯运行相关问题，可及时向我局反馈。

莫要漠视民生

深圳一楼栋26层水管爆裂,#电梯秒变水帘洞 （正在新闻 2025-8-22 ）
https://weibo.com/7860997354/Q10gJ6cFJ

龙华一小区电梯被水淹后瘫痪，官方回应：压力表没拧紧，已解决（读特新闻 2025-04-16）
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1829531639231238021

深圳一小区突发水管爆裂,电梯停运变“水帘洞”,管理处回应（南方都市报 2021-04-07）
https://static.nfapp.southcn.com/content/202104/07/c5074366.html

蛇口渔民

还好没出事故。