观澜茗语华苑业主权益谁来监管？

用户1768623333056239

尊敬的龙华区人民政府，龙华区住房和建设局：

针对贵办（观澜街道办事处）就茗语华苑小区业主委员会（以下简称“业委会”）成立事宜的相关回复，我们结合小区业委会成立的实际历程，提出如下异议与诉求，恳请予以重视并妥善处理：
一、对回复中相关事实表述的异议
贵办回复中关于小区业委会筹备过程的描述与实际情况存在偏差，未能客观完整反映筹备工作的真实境遇。在前期三次筹备组组建及推进过程中，并非如回复所暗示的因业主矛盾等单一因素导致筹备停滞，其中某一次筹备阶段，业主报名参与筹备组及候选人推荐的人数高达40余人，充分体现了小区业主对成立业委会的强烈意愿与积极参与度。
二、核心诉求：恳请启动监督问责与专项调查
1. 恳请区住建局、区人民政府对茗语华苑小区自2016年以来多次筹备业委会均未成功的全过程启动专项问责调查，厘清多年来业委会成立受阻的核心症结。
2. 恳请对筹备过程中涉嫌扰乱、非法干涉业委会成立的相关组织或个人依法进行严肃处理。业委会的成立是法律赋予业主的合法权利，任何组织和个人不得非法阻挠、干涉，对于破坏筹备秩序、影响业主合法权益的行为，应依法依规追究相关责任，保障小区业主的正当诉求得到实现。
3. 恳请街道办重新核实相关事实，向小区业主作出客观、准确的情况说明，并在后续业委会筹备工作中严格依法履行职责，主动对接业主需求，提供必要支持与指导，保障业主大会及业委会成立流程的合法合规、顺利推进。

业主成立业委会的初衷是为了更好地维护小区公共利益、规范物业管理秩序，多年来的筹备受阻已严重影响业主的合法权益与小区的和谐稳定。恳请各级主管部门高度重视此事，秉持公平公正原则，切实推动问题解决。

野原家

又是业委会

莫要漠视民生

https://szbbs.sznews.com/thread-4342773-1-1.html
https://szbbs.sznews.com/thread-4342365-1-1.html

莫要漠视民生

野原家1楼

又是业委会

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业委会是强化小区治理、维护业主权益的关键载体，更是提升社区治理能力（自治水平）、激发居民参与热情的重要抓手！成立业委会不仅是业主的权利和责任，社区街道作为基层治理的重要力量，也负有法定的指导和协助义务，理应主动推进，而非被动等待申请。
根据《中华人民共和国民法典》第二百七十七条，地方人民政府有关部门、居民委员会应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。

莫要漠视民生

野原家1楼

又是业委会

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业委会是基层社会治理的重要载体，与居民切身利益息息相关！如果没有成立业委会，业主很难针对小区公共事务发表自己的观点。依据相关法律规定，业主有权要求设立业主大会，选举产生业委会，社区公共事务主要是招聘、解聘物业公司，监督物业公司服务。如果业委会缺位，就会产生大量矛盾：物业公司有管理服务小区的义务，但基本上不受业主的有效监督；业主享有法律规定的权利，却很难保障自己的合法权利不受侵害。

业委会是物业与群众之间沟通的桥梁，业主与业主之间、业主与物业之间都有可能发生各种矛盾纠纷。这时，业委会就可以起到沟通桥梁作用，努力做到事了人和，避免矛盾进一步激化。哪个小区业委会成立阻力大（长期空缺）或借口各原因采用“居代业”？无法正常召开业主大会？说明那个小区居民切身利益被侵害严重！让各小区业委会能公开、公平的成立并良序运转，能正常召开业主大会选聘心仪的物业公司和淘汰不胜任的物业公司，就是为各社区民众办的最大的民生实事！

蛇口渔民

算了吧

莫要漠视民生

蛇口渔民1楼

算了吧

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成立业委会不仅是业主的权利和责任，当广大业主的权益被侵害时，更需要他们自己去（争取）维护！

yelanghong

难怪你们小区现在降价大甩卖，原来根子在这，辛亏我没去看房。

蛇口渔民

蛇口渔民1楼

算了吧

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莫要漠视民生2楼

成立业委会不仅是业主的权利和责任，当广大业主的权益被侵害时，更需要他们自己去（争取）维护！

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问题是那么多业主谁有闲时间去管呀。除非有95%业主出来一起维护业主权利，要不然几个人，根本就起不到任何作用

莫要漠视民生

蛇口渔民1楼

问题是那么多业主谁有闲时间去管呀。除非有95%业主出来一起维护业主权利，要不然几个人，根本就起不到任何作用

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扬正气、树新风、促发展！当小区业主权益受到侵害时，可以通过多种合法途径寻求解决，核心原则是‌理性维权、依法主张‌！

莫要漠视民生

蛇口渔民1楼

算了吧

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莫要漠视民生2楼

成立业委会不仅是业主的权利和责任，当广大业主的权益被侵害时，更需要他们自己去（争取）维护！

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蛇口渔民3楼

问题是那么多业主谁有闲时间去管呀。除非有95%业主出来一起维护业主权利，要不然几个人，根本就起不到任何作用

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“他山之石可以攻玉”！

https://szbbs.sznews.com/thread-4323787-10-1.html

用户1768623333056239

致：深圳市住房和建设局、深圳市龙华区人民政府：
我们是龙华区观澜茗语华苑小区业主，现就小区长期存在的两大核心问题向贵单位实名反映，恳请依法介入调查、督促整改，切实保障全体业主的合法权益。
一、核心问题：十年困局待解，业主权益悬空
1、业委会成立持续受阻，监督机制完全缺失自小区交付以来，全体业主多次尝试发起业委会筹备工作，但均因无明确指导主体、筹备流程不清晰、物业消极配合等原因无果，至今已逾十年未能成立合法的业主自治组织。根据《深圳市物业管理条例》第十二条规定，街道办事处负责指导、协助业主成立业主大会和选举业主委员会，而我小区业主长期处于“无组织、无监督”状态，无法对物业行为行使法定监督权，导致后续财务不透明、服务质量堪忧等问题积重难返。
2、物业宣称“十多年巨额亏损”，财务真相存疑
小区物业公司长期以“经营亏损”为由，拒绝公示详细财务收支明细，仅模糊回应“物业费不足以覆盖成本”。但业主普遍质疑该说法的真实性：一方面，小区公共区域（电梯、楼道、出入口）常年存在商业广告、快递柜入驻、公共车位出租等经营活动，根据《民法典》第282条及《深圳市物业管理条例》第五十二条规定，这些公共收益应归业主共有，物业仅可扣除合理成本，且需单独建账、定期公示；另一方面，物业从未按规定公示物业费收支细分科目（如人员工资、设施维护费、办公开支等），所谓“亏损”既无审计报告支撑，也无明细账目佐证，不排除存在公共收益被截留、成本虚增、财务造假等情况。
二、业主核心诉求：依法履职，推动问题实质性解决
1、请求指导成立业委会，搭建自治监督平台
恳请观澜街道办事处牵头，指派专人负责茗语华苑小区业主大会筹备工作，明确筹备组组建流程、业主投票规则、公示渠道等关键事项，协调物业提供小区业主名册、房屋面积清册等必要资料，全程监督筹备过程合法合规，确保业主顺利行使选举权与自治权。
2、请求核查物业财务状况，公开审计结果
恳请龙华区住建局物业科依法责令物业公司，限期提供近十年的以下财务资料：
①物业费收支明细（含收入构成、支出细分科目及凭证）；
②公共收益专项账目（含广告、快递柜、车位出租等收入来源，成本扣除依据，收支流水）；
③第三方审计报告（若未审计，需由主管部门指定机构开展专项审计）。审计结果需在小区出入口及线上业主群同步公示，对存在的违规侵占、财务造假等行为依法追责。
3、请求规范物业信息公示，保障业主知情权
要求物业公司严格按照《深圳市物业管理条例》及相关规定，在小区显著位置设立标准化公示栏，线上同步通过业主群公示以下信息：物业服务合同、收费标准、公共收益收支明细、物业费使用情况、专项维修资金使用记录等，确保信息公开及时、完整、可追溯，杜绝“暗箱操作”。
三、事实依据与紧迫性
小区业主已多次通过口头、书面形式向物业提出诉求，但均未得到有效回应。长期的监督缺失与财务不透明，已引发业主与物业的多次矛盾，影响社区和谐稳定。根据《民法典》第943条规定，物业服务人负有定期公示服务及财务信息的法定义务，业主享有知情权与监督权；《深圳市物业管理条例》第八十九条也明确，主管部门应对物业信息公示情况进行监督检查，对拒不公示的可依法处罚。
恳请贵单位高度重视民生诉求，在法定期限内受理并开展调查，将处理进展及结果书面反馈给业主，切实解决我们“维权无门、知情无路”的困境，还全体业主一个透明、公正的居住环境！

莫要漠视民生

让“各扫门前雪”变“共理一家事”（微观）

来源：人民日报 2026年01月28日  梁文翰

　　把治理与服务、管理与建设结合起来，多一些契合实际的巧思，才能让社区居民幸福指数不断提升

　　近日，《上海市住宅小区公共收益管理办法》印发，明确建立公共收入监管账户制度，坚持专户专储、单独列账、公开透明的原则。不只是上海。一段时间以来，福建、江西、湖南长沙、河南郑州等地也陆续出台公共收益管理办法。各地密集出手，指向同一个目标：让小区公共收益公开透明，晒在阳光下。

　　小区里，电梯广告、公共车位、场地租赁等产生的公共收益，到底有多少？归谁所有？又该如何用？对这些问题，不少业主心存困惑。咨询物业，得到的回复常是“收支平衡”“用于运维”，具体数目语焉不详。小区公共收益如何能成为一本“明白账”，其背后有什么基层治理的经验，值得探讨。

　　民法典规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。业主共有，意味着业主对小区公共收益享有知情权。然而，由于多种原因，有的小区从未公示过收益明细，有的公示栏贴着几年前的旧账，一些物业公司甚至浑水摸鱼、擅自处置或私自挪用公共收益。

　　众人拾柴，精准施策，才能提升治理实效。新疆乌鲁木齐万泰阳光城小区的探索颇具启示。业委会代表全体业主接管公共收益账户，实现“专户专管”；每笔收支定期公示，接受街道、社区和业主三方监督；公共项目招投标由物业、街道、社区、业委会、业主代表共同参与。靠这套机制，小区不仅完成了道路修补、监控换新等设施改造项目，还在近期向6500户业主返还230万元公共收益分红。共商共治、大胆创新，破解了小区公共收益监督和分配的难题。

　　放眼各地，从建立专用账户，到搭建智慧公示平台，再到引入第三方审计……小区公共收益管理更加法治化、规范化、透明化，居民从被动参与变成主动当家，成为以共商共治推动城市基层治理创新的缩影。

　　社区虽小，连着千家万户，是提供基本公共服务、提高人民生活品质的重要载体。让社区居民在家门口享受到优质普惠的公共服务，既是关键小事，也是民生大事。把治理与服务、管理与建设结合起来，多一些契合实际的巧思，才能让社区居民幸福指数不断提升。

　　“十五五”规划建议提出，“完善共建共治共享的社会治理制度”。现实中，很多地方持续探索让居民深度参与社区事务的新路子。上海推行“三会”社区协商制度，通过事前听证会、事中协调会、事后评议会，在社区规划编制、惠民项目建设等工作中广纳群言、广集众智；重庆江北区的渝北社区引入多元主体担任“社区合伙人”，推动社区养老、托育、助餐等民生项目落地。众人的事情众人商量、众人出力，社区才能成为居民的幸福港湾。

　　城市，让生活更美好。当小区从“管理对象”变成“治理单元”，当居民从“各扫门前雪”变为“共理一家事”，邻里之间的信任多了，社区的凝聚力强了，我们的城市生活必将更加和谐、更有温度。

　　《 人民日报 》（ 2026年01月28日 05 版）