换购补贴

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我于2024.7.9,9时零7分咨询0755-29992192相关工作人员，就宝安区“欢够爱车”汽车促消费（第二轮）活动相关政策电话咨询，相关工作人员答复报废补贴（国补）和地补可以同时享受。我作为消费者一直以为国补是在车辆报废地区享受，实际是在购车地享受。这一个最基本的问题，当时工作人员都没有清楚地指出来，可见相关工作人员对政策自己都是不了解。今年下班年因补贴一直未到，打电话0755-12345，宝安区商务局工作人员告知我们不符合活动要求。我们多次拨打0755-12345明确要求提供我与工作人员当时政策解答的录音。但是商务局一直发短信告知我们不符合相关政策。不知道是我表述不明白还是12345未记录明白。