【温馨】“创新文明社区，建设美好兰花”——兰花社区开展新业态服务礼仪培训活动

兰花社区发言人

   为提高社区志愿者和新业态从业人员的整体服务礼仪和服务意识，7月24日，在兰花社区党委的统筹和启航先锋站的支持下，社工在司机之家党群服务中心组织开展了“文明礼仪，志愿先行”服务礼仪培训活动，特别邀请了近20名新业态家庭青少年参加，通过家庭互动以点带面构建更加和谐、文明的社区环境。

   本次培训内容从素质与品格、仪容和仪表、沟通技巧三方面展开。活动伊始，社工通过深入浅出的理论知识讲解、运用实际案例举例说明、结合现场模拟演示等方式，为现场青少年们呈上了一堂全面又实用的文明礼仪知识讲座，加深了大家对服务礼仪的进一步认识。随后的互动交流环节中，情景模拟让青少年们在愉快的氛围中实践刚刚学习的礼仪知识，并为如何向家人传授服务礼仪积累了经验。活动在一片欢声笑语中结束了，青少年们收获满满，带着丰富的礼仪知识和实践经验回家。不久，李司机开心地向社区反馈说：“这次培训活动非常有意义，孩子学到了服务礼仪，一回家迫不及待地教我，我现在会用简单的英语文明用语与乘客打招呼了！Hello,good morning,welcome to my taxi!”

   此次培训活动内容多样化、实用性较强，得到了新业态家庭的一致好评，又为构建文明、和谐的社区文化奠定了坚实的基础。今后，兰花社区将通过更加丰富多样的活动提升社区志愿者和新业态从业人员的综合素质，拓宽文化视野，增强社区凝聚力和向心力，共同构建和谐、文明、美好的社区环境。

兰花社区党群服务中心

李雯霞 15118046064

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图一：社工讲解服务礼仪

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图二：认真倾听

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图三：合影

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