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本帖最后由 代班主持 于 2022-10-29 18:35 编辑
投诉,严重投诉
我是2017年10月在长沙美x英语万达店报名的线下课程,总共4个级别,费用28920元,2018年初由于工作原因暂时停课,直至2019年10月转学至长沙保利校区(此校区校长曾经是万达校园我的班主任,且我报表也是在她手上报的),在此期间该学校不通过学员同意的情况下擅自调动学习内容,我拿着新书上学两天后向当时的班主任提出跟不上的情况,并在该校区进行了测试确定,而后于2019年11月向该学校校长提出退费申请,在之前我学习过程中1个级别都未学完的基础上,其给我算出如果申请退费仅退几千元,对此我又向该校区校长提出异议,在此期间我至少去学校5次进行面对面沟通,最后敲定根据合同可退费1.7万元,而后期又不停游说如果时间不允许的情况下可转成线上,对此我本人给予了拒绝,而后本人工作又调动至邵阳向其申请暂时休学(得到允许),而后直至2020年9月返回长沙继续处理该事情,直至过年该学校春节放假了,都未能处理完,时间又到了2021年11月本人再次去学校商讨,在此期间得知该学校办理了青少课程,所以在谈的过程中提出退费或者转成小朋友的课程,得到申请的回复后,到11月5日我带着孩子到了其吾悦青少校区,并当场给孩子做了测试后,而后其找我要了我和孩子的关系证明(户口)等资料,于11月24日回复我说成人无法转小孩,当时我就提议走退款,其表示给我申请,但退费的时间需90-120个工作日,一直到22年1月5日我再次询问退费流程,其告知我已职,但可帮我联系另外一代理校长帮忙处理,而后1月7日代理校长联系我又表示可转成线上一对一青少课程,130课时,对此我表示需回去与家人商议,于1月17日我回复其可以办理后,该代理校长包括代为办理转课的老师都表示已离职,直至1月27日再次联系所有美x帮我处理此事件的老师及校长等都已离职,且表示长沙校园均已关闭,目前我已4次拨打美x英语总部(深圳福田总部)投诉电话4007002022(2月14-2月17日),要求有人与我对接处理该事情(是转孩子课程还是退费,总要有人跟我对接),客服每次都是敷衍我会转告上面有人处理,但是直至今日都没有任何人联系我,特别今天我再次拨打客服电话(14:27)竟然没人有接听,而后我换手机拨打就接听了,从头到尾客服这边都是在敷衍我,而且选择性的接听电话,我们的钱都是自己辛苦赚回来的,不是大风刮来的,我不管美x是什么原因关闭了,但是线下的客户也要处理吧,据了解长沙多达千号人投诉无门,现只有借助深圳问政举报此培训机构(其机构在深圳等多个地区还有营业)欺诈,拒不退款行为,请帮帮我,感谢!
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