小区烦心事：水管经常爆裂，物业却推卸责任

foxyang

小区烦心事：水管经常爆裂，物业却推卸责任
据仙湖枫景住户微信群反映，仙湖枫景的自来水进水水管近年来频频出现爆裂的情况，
' l' c1 y6 k7 f( E- O每栋楼层隔三岔五就有业主投诉此事，可当业主向物业管理处反映都受到冷遇，
. n( H1 C) g( E( `- r8 r物业表示，水表之后属于物业，水表之前的走廊至入户门口由业主完全负担。
- X- h1 A# D/ m7 f% V) l5 `这种说法，显然置法律法规如儿戏，业主们也查阅了相关法规，住户建筑面积以内由业主承担无可厚非，
* t% u: A, v" H3 S% t但房子以外的区域如走廊等均属于物业的职责范围，理应由物业专项基金进行维修。
业主们一谈到水管爆裂的事情，对物业管理处的怨言有如滔滔江水，连绵不绝。
可是物业不但没有参与维修，也没有尽心协调解决，以至于民怨沸腾，家家都有苦维言。
; N/ ]; H; A; k) }/ B" t: T! C本人作为业主之一，希望通过此帖引起相关部门的关注，物业理应为业主服务，不但财务支出不透明，
而且面对业主的投诉置若罔闻，这与深圳的高效和优质服务完全不匹配。
7 e' @; t% H0 d+ Y: g- X迫切期望水务城管等部门协调解决小区业主的烦心事，敦促物业承担应尽责任，相信业主们将感激不尽！
9 G5 C, w: q; W7 v" C法律分析：小区水管经常爆裂可以找供水单位和物业服务企业投诉。（1）供水单位应当依法负责水管管线和设施的维修、养护责任。（2）业主委员会与物业公司签订有效的物业服务合同，双方的权利和义务依照合同来履行。业主或物业实际使用人有缴纳物业管理费的义务，物业服务公司有按照约定提供相关服务的义务。 如果水管管道的维修、更新在物业服务的范围内，物业公司应当承担。
$ H9 ?  T+ w3 k3 ^: V法律依据：《物业管理条例》 第五十一条 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。
《中华人民共和国民法典》 第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。

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莲塘街道发言人

网友您好，您反映的情况，我街道已收悉。经前期找物业管理处核实后，物业管理处反馈称在遇到爆管情况时，物业均会积极落实维修。下一步，我街道会继续跟进核实此事，并前往小区调研，进一步协商业主及物业管理处之间就水管维修相关事项处置细节。

莲塘街道办发言人

网友您好，您反映的情况，我街道已收悉。经前期找物业管理处核实后，物业管理处反馈称在遇到爆管情况时，物业均会积极落实维修。下一步，我街道会继续跟进核实此事，并前往小区调研，进一步协商业主及物业管理处之间就水管维修相关事项处置细节。