智慧旅游适老化彰显社会温度

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　　日前，文化和旅游部发布首批14个地区发展智慧旅游便利老年人出游典型做法，为各地推动智慧旅游发展、切实解决老年人运用智能技术困难、便利老年人出游提供了可借鉴的经验。

　　在数字化时代，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了人们的生产生活方式。但不少老年人因为怕上网、不会上网、不会使用智能产品，无法充分享受智能服务带来的便利。如何让老人跨越数字鸿沟，更好地共享信息化发展成果，成为社会关注热点之一。
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" L- t7 U# D% ]　　其中，通过发展智慧旅游提高适老化就是一个重要课题。一方面，我国老年旅游市场愈发旺盛。数据显示，目前全国许多景区入园游客中60岁以上老年人占比达20%，并有逐年增加的趋势。另一方面，在疫情防控常态化背景下，文化和旅游场所普遍实行预约进场、扫健康码等方式，部分老年人因不能熟练使用智能手机而出行不便。因此，为老年人参加文体活动提供更多智能化渠道，对旅游产品、服务、设施进行适老化改造，必要且迫切。

　　2020年11月，国办印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，提出解决老年人面对的数字化困难的一揽子解决方案。其中包括，完善“健康码”管理，便利老年人通行，提高文体场所服务适老化程度，丰富老年人参加文体活动的智能化渠道等。在此次文旅部发布的案例中，有的景点App开发了“长辈模式”，对界面进行优化、增大字体；有的通过打通各部门数据，减少老年等群体亮码核验环节；有的景区进行智慧导览服务、智慧厕所改造……从线上到线下，从智能应用产品到公共设施服务，都在探索尝试用更精细的服务、更人性化的技术供给，对接老年群体需求，值得各地借鉴、推广。

0 l4 X" x! J6 q& V) p! J! x6 q　　当前，各行各业都在开展适老化行动，成效明显。但改造只是起步，还有很多适老化难点堵点有待打通。改造也绝不能浮于表面、流于形式，要以老年人需求为根本，真正从老年人视角出发，改到老年人心坎里。

" ?2 t7 |1 k0 h: w2 ~) E& i　　人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是人类文明进步的体现。不让老年人在智能技术中掉队，是弘扬孝亲敬老传统美德的体现，也是积极应对人口老龄化的应有之义。让每一位老年人都能生活得安心、舒心、便捷，需要全社会共同参与，共同营造信息无障碍的良好氛围。（人民网）
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