龙岗布吉街道龙珠花园物业不作为

用户1769313744448394

本人是龙珠花园C区业主，现投诉物业公司组织电动车出小区方案业主大会投票时，仅设置现场、委托书两种投票方式（且授权书还要求提供 原件），未提供线上投票渠道及将纸质表决票送到每一位业主手上，严重影响业主正常行使法定表决权利，恳请相关部门介入协调，具体诉求如下：

1. 确认本次业主大会采用微信、电话投票合法有效，明确微信一对一征求意见的效力；
2、确保将纸质表决票送到每一位业主手上！
3、增加“住建局电子投票系统”的投票方式！
4. 督促物业针对上述投票方式发布补充公示，并合理延长表决期限。

本次投诉核心诉求有二：一是全面保障龙珠花园全体业主的表决权利，杜绝任何损害业主行权的情形；二是推动投票工作合规高效完成，及时解决争议，恢复小区安宁居住秩序。

事实与理由如下：

1. 小区租户占比40%-50%（物业数据），大量业主未实际居住，且因人户分离、工作等原因，无法到场参与线下投票；
2. 电话录音投票是小区业主大会既往通用方式，若否定其合法性，过往表决结果均将失效，违背小区管理实际；
3. 微信、电话投票可通过备案手机号核对、实名制验证+房产/身份证核验等方式，确保业主身份及投票意思表示真实；
4. 司法实践中，多起判例均认可微信投票效力，包括微信一对一征求意见、接龙表达意见等形式，均被认定为有效表决方式。

若仅保留线下投票方式，将导致近半数业主因客观条件无法行权，既可能因投票率不足未达“双过半”“双三分之二”法定门槛，造成业主大会流产，也实质剥夺了异地业主的小区事务管理权，违反相关规定。

恳请相关部门尽快介入，督促整改投票方式，落实合法投票渠道，保障全体业主合法权益，推动本次投票工作合规完成。

龙岗区布吉街道办事处

  尊敬的市民朋友，您好！您反映的龙珠花园C区物业公司组织电动车移出小区方案业主意愿征集工作中投票方式的相关问题，布吉街道已收悉，并立即会同龙珠社区进行了核查。现将情况回复如下：
  一、关于要求确认微信、电话投票合法有效及使用“住建局电子投票系统”的问题。根据《深圳经济特区物业管理条例》规定，业主大会会议应由业主委员会召集，或由物业所在地街道办事处依法召集。会议表决采用记名投票方式。采用互联网方式表决的，应当通过市住房和建设部门建立的电子投票系统进行。经核实，本次龙珠花园C区电动车移出小区方案的业主意愿征集工作，由开元国际物业服务企业具体组织开展。物业服务企业并非法定的业主大会会议召集人，因此，此次征集工作不适用《深圳市物业管理电子投票规则》，无法直接启用市住建部门的电子投票系统。
  关于电话投票方式，目前《深圳经济特区物业管理条例》未将其列为法定的表决形式。您提及的微信一对一征求意见等方式，其法律效力认定需结合具体操作流程、身份核验手段及证据固定情况等因素综合判断，并非物业管理条例明确的法定表决形式。若业主希望对小区重大事项采用电子投票系统进行正式表决，可依据《深圳经济特区物业管理条例》第二十九条规定，由业主总人数百分之二十以上或持投票权数百分之二十以上的业主联名提议，提请街道办事处或由街道办事处指定社区居委会依法组织召集业主大会会议，届时可通过市住建部门电子投票系统进行表决。
  二、关于要求将纸质表决票送到每一位业主手上的问题。根据《深圳经济特区物业管理条例》，业主享有发表意见和行使投票权的权利。经向社区了解，开元国际物业已于2026年1月12日起在小区公告栏公示了本次业主意愿征集方案及相关资料，并将资料发送至各业主群。自2026年1月22日征集工作启动以来，物业公司已通过上门通知、电话联系及企业微信通知等多种途径，告知业主参与意愿征集。社区已多次会同相关部门约谈物业公司，要求其依法履行职责，继续做好宣传告知工作，保障业主知情权。业主可根据通知和公示内容，结合自身实际情况行使表决权。
  三、关于委托投票需提供书面委托书的问题。根据《深圳经济特区物业管理条例》第十八条规定，业主委托他人投票的，应当出具书面委托书，载明委托事项和投票权数。此要求为法规明确规定，旨在保障投票行为的真实性与严肃性。
  四、关于要求督促物业发布补充公示并延长表决期限的问题。根据目前掌握的情况，物业公司已履行了初步的公示和通知义务。街道及社区将持续关注此事，督促开元国际物业严格按照物业管理法律法规，做好后续的沟通解释与意愿征集工作，依法保障业主合法权益。关于表决期限是否延长，需视物业公司组织的本次征集工作具体进展及业主反馈情况而定。
  感谢您对小区物业管理工作的关注与监督。街道将继续履行职责，指导、监督物业服务企业依法依规开展工作，共同维护小区和谐稳定。

龙岗区布吉街道办事处

2026年1月26日

蛇口渔民

算了吧。

yelanghong

小区业主自己都不到现场投票，仅想线上投票，那意义在哪？你们业主自己都不来，说明根本就不关心自己小区过的怎么样，大家都是想的反正不在那里住，房子要卖的。
如果不是现场核验身份投票的，都有作假的可能。尤其是现在ai大行其道，你说的什么电话、微信，都能通过ai来作假。

莫要漠视民生

线上表决 公开透明！“昆物通”助力小区居民“智”治（ 2024-05-16  昆山市住房和城乡建设局）
http://www.ks.gov.cn/kss/bmdt/202405/9876a8dd28374202bb27e755c44ec1a4.shtml