南山区程*二手车不退押金

用户1766673141967361

20025年7月份在315平台投诉了南山区程*二手车行，收押金不退一案，南山市场监管局桃源所已发调解通知，却没有处理人联系方式，也没有电话沟通过投诉人，车行到12月伤依然没有退款，请处理部门解决！

深坛新闻主播

市市场监督管理局南山监管局授权发布：
  尊敬的市民：
  您好！2025年7月22日，深圳市市场监督管理局南山监管局（以下简称“我局”）收到您的投诉工单（编号：1440305002025072276620493），称于2025年6月24在程辉二手车门店缴了1000元诚意金，当时程辉销售人员口头承诺车辆无喷漆事故，后约定涉事车辆（宝马X1车）如无事故就购买，后经第三方检测大梁多处变形，四门有喷漆，所以放弃购买，要求退还1000元诚意金，销售人员以检测产生费用为由不退。我局于2025年7月28日受理您的投诉。2025年8月7日，我局组织执法人员到程辉二手车门店现场检查，经查，双方于2025年6月24日通过微信联系约定18年宝马X1成交价8.8万元，支付定金1000元，并约定下单检测，检测没问题成交，检测不通过，定金退回。后经第三方检测机构（瓜子检测）检测，车辆为非重大事故、非火烧、非泡水车辆，检测通过，您反映该车大梁多处变形且四门有喷漆（检测报告中有5处异常），要求退车退定金，经双方自行协商，程辉二手车表示如果退车，您需承担车辆的检测费用300元，可退回700元，您表示最多只能承担100元的检测费用，双方协商失败，故向我局投诉。经我局再次调解，程辉二手车行反馈，二手车有磕碰是常见的现象，二手车商也只能保证无重大事故、无火烧、无泡水，并无口头承诺车辆无喷漆事故，且车辆检测为您所要求，现检测通过却要求退车，检测费用理应由您承担，其最多只能退回700元定金，其他诉求无法满足。您要求退还1000元的诉求调解无果，故我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定决定终止调解，并于2025年8月14日通过短信平台告知您办理结果。我局告知您的是终止调解决定，非调解通知，故没有留下联系方式，如您同意程辉二手车行按之前自行协商的退定金700元方案，可直接联系程辉二手车行，如仍诉求退定金1000元，建议通过向人民法院起诉该车行维护自身权益。如您发现其他市场监管领域违法行为，可拨打12315、12345热线投诉举报。

暴富解忧

被坑了？但是看回复写的不是很清楚建议去打官司啊