沙井街道聚宝居电梯常年故障，住户多次反应，却没有有效措施

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宝安区沙井街道聚宝居A栋的电梯系统因长期服役，已显露出显著的老化问题，导致常年月度内频繁发生停运状况，严重影响了居民的日常出行与生活便利性。住户们多次向相关部门反映此情况，遗憾的是，目前所采取的措施仅限于基本的应急维护与短期修复，未能从根本上解决电梯频繁故障及困人事件的根本问题。这种“问题-反馈-临时解决”的循环模式，不仅未能消除安全隐患，还加剧了居民的不安与不便。

鉴于此，恳请相关责任部门能够采取更为积极、前瞻性的措施，深入调查电梯老化的具体原因，制定并实施长远有效的改造或升级计划。定期进行全面检测与维护、乃至考虑电梯更换等根本性解决方案，确保居民楼电梯的安全可靠运行，彻底告别频繁故障的历史，为居民营造一个安心、便捷的居住环境。同时，建议建立更加高效的问题响应与解决机制，确保在问题出现之初就能得到迅速有效的处理，避免类似“关人”等紧急事件的再次发生，切实保障居民的生命安全与生活质量。

老实的执法人

接到相关信息后，我局高度重视。2024年9月26日，执法人员前往聚宝居现场检查。经核查，该处居民楼只有A栋有一台电梯（注册代码：30104403002006001276），电梯的使用单位是深圳市江氏龙汇商贸有限公司，维保单位是深圳市新奥电梯有限公司，该电梯检验合格及有定期维保。经了解，下午4点半左右电梯故障停梯，有1人被困梯内，联系了该处管理人员，发现是系统死机，联系维保单位到场，重新启动后，电梯运行至一层，梯内人员自行出来，被困时间约15分钟左右。同时物业公告停止电梯运行，等待进一步排查检修。我局执法人员现场已提醒使用单位、维保单位尽快与业主协商沟通、告知设备故障情况。维保单位尽快给出修理、大修、改造等方案，务必在设备修复并测试安全后方可投用。我局后续将继续做好跟进，确保特种设备安全。深圳市市场监督管理局宝安监管局