“人人做好自己”系列之流调有多重要？

睡不醒的芙

“喂，您好，我是罗湖疾控的工作人员。请问您是×××吗？跟您核实一下，您近期到过……”当前，深圳正在迎战传播速度更快的奥密克戎BA.5变异株。如果你接到流行病学调查员（简称“流调员”）给你打来流调电话一定要耐心接听千万不要着急挂电话因为这个电话很重要！今天，记者请到了罗湖疾控中心流调四中队陈霖祥，为大家讲解流调的重要性。

1、什么是流调？所谓的流调“黄金期”指的是？

陈霖祥：流调全称为流行病学调查，可以这样理解：是在过去某个时间段里，弄清楚调查对象的暴露情况、接触情况、活动轨迹，从而可以控制传染源，切断传播途，保护易感人群。所以说，流调是为了保护他人不被传染，也是溯源如何被他人感染，从而有针对性的提出各种有效措施控制疫情。

“黄金期”这个概念并没有权威的定义，只是防疫专家们形成的一个普遍专业共识。泛指24小时内，利用尽可能应当利用的手段，将某起疫情引起的潜在社区传播扩散风险阻断。根据《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》，我们要2小时内提供阳性人员近7天内或暴露时间后（有明确感染来源）的主要活动轨迹信息，4小时内完成流调个案核心信息，24小时内完成初步流行病学调查报告。

2、面对隐匿性和传播力更强的奥密克戎BA.5毒株，如何以快制快，做好流调？

陈霖祥：病毒的传播速度确实越来快，尤其VOC/Omicron变异株（BA.5.2进化分支），BA.5变异株基本再生数为18.6，加大了疫情防控难度。

如何以快制快？首先疫情防控各个环节都要快，采样检测、病例流调、疫点处置、密接者排查和管控、社区管控等各个环节都要以最快速度完成；第二是每个环节都要衔接好，信息流转要顺畅，就像接力跑一样，棒没交好肯定跑不快。

如何做好流调？

首先是制度保障，我们每个环节都是24小时值班，一旦有任务立即出动，

其次是人员保障，各个组的队员首先数量要够，要有良好的专业素养和身体素质，要有敬业精神，有韧劲。

第三是持续梳理流程，明确部门职责。我们在半年多的实战中不停地梳理流程，优化各个小组的人员配置，与多个部门联动，共同完成抗疫工作。

3、流调一般会问些什么问题？

陈霖祥：其实简单来讲，就是要搞明白，你是谁？在过去一个具有风险的时间段里，你去过哪些地方？在那个地方发生了什么事？你接触过哪些人？是怎么接触的？以此来评估你会不会把疾病传染给别人和溯源你是如何被感染的。问题会包括，复核个人与某起疫情的相关性，个人基本信息、个人家庭成员信息、个人职业信息、疫苗接种史，核酸检测史，既往感染史，发病/阳性前闭环7天轨迹，发病/阳性前2天主要活动场所等内容。

4、市民们如何积极配合流调，回忆出自己近期行程？

陈霖祥：流调过程中，流调队员会耐心的，温和的去和调查对象沟通，从一天的0点开始，详细询问对象在每个时间节点是做了什么事，见到哪些人。有些对象可能在阐述的过程中，容易漏掉一些他们以为微不足道的事，这时候我们也要提醒他们不能忽略。有些市民实在回忆不起他们过去几天的行程，这时候我们会对他们进行引导式询问，帮助他们串连轨迹行程。

5、市民们怎么样辨别流调电话与”以流调为名目”的诈骗电话？

陈霖祥：其实很容易辨别。可以从三个方面：第一是来电显示，诈骗电话，一般来电显示号码比较奇怪，来自全国各地均有，有些甚至是境外号码，接听的第一句一般是机器人先询问，语气刻板单调；流调电话，来电显示基本都是本地号码，且会有来电标记显示“xx区疫情防控指挥部给您来电，请您接听”，接听的为人工，语气个性化明显。

第二是沟通内容，诈骗电话问的问题很虚，谈的都是跟疫情不相关的问题，甚至反问他们疫情事件的话，他们一问三不知，且交流过程当中，可能会涉及要求市民提供银行卡账号，或预付以各种理由编制的费用，或要求加入某些微信群聊，或要求返回手机验证码等问题；流调电话问的都是跟疫情相关的内容，流调人员专业知识熟练，对答如流，且不会要求市民提供银行卡账号或手机验证码等信息，更不会以任何理由要求市民预付任何费用。

第三是来电时间，流调中心是24小时运作的，对人群和场所管控都是第一时间启动，有时候涉疫人员是半夜三更才排查发现的，流调队员也会在半夜三更致电调查对象落实管控；诈骗电话则一般是在白天休闲时间段致电对象，毕竟骗子也是需要睡觉的。

来源：罗湖社区家园网