投诉深中通道定制T188路虚假宣传收费不明朗以及全国交通一卡通交通联合卡持卡人

用户1766988309577701

本人在今年的11月3日乘坐深中通道跨市定制公交T188路，没特殊说明大家都默认该线路的售票方式均和其他深圳巴士集团开行的T开头的方式，基本上我们都可以直接通过该APP查询线路票价及收费方式。在乘坐这条线路之前本人就已经在车来了APP查询到该线路的说明和其他定制巴士没差异，均描述为“本线路为市场化运营的定制类“深巴出行”线路，允许上车直接通过深圳通刷卡（码）或现金支付车费，但不享受票价折扣和地铁~公交折扣”，没想到我当天乘坐18点那趟班次时，拿出本人的交通联合卡乘车却被拒绝扣费，司机此时说明必须要像乘坐深中通道跨市定制公交T01B那样一致的方式，扫码购票或现金。本人当场拨打83161116咨询并下单投诉，该热线并未有专门列举解释清楚T188路的特殊购票性质与其他T开头的线路不一致，客服热线并未登记其特殊的地方。之后该热线话务员没法解释清楚本人便要求下单要求具体运营车队处理，结果没想到隔天就有深圳巴士集团第五分公司的人来电沟通解释，其实根本就不是很好沟通，在电话里与本人激烈争吵说道车来了上面列举的方式根本不能代表深圳巴士集团的官方解释，且该线路开通以来从未接受上车刷交通联合卡付费方式，一直都是和深中通道T01B路的方式保持一致。态度恶劣至极，完全不听进去本人提出的质疑和论证，本人也提及到除了车来了以外，还有其他公交爱好者论坛网站等收录了该条线路收费方式就是可以直接上车刷卡的完全听不进去。那个人还在电话里假意示好问我还有什么诉求可以记录下来，后续是根本就没回复过我，我提出来要追究该线路车队长是否有线路特殊报备不及时导致产生信息差要追责，且该行为已经构成事实上的虚假宣传和描述货不对板，要求退票处理或者提供其他刷卡途径并为当天扫码的票款退票，后续直接石沉大海毫无下文。深圳巴士集团运营的“深巴出行”就是存在虚假宣传行为，本人知道该公司是极度抵触乘车人持交通联合卡乘坐该公司的线路的，之前就已经大范围投诉过该公司的机场巴士系列了。2020年交通运输部下发《关于印发交通一卡通“全国通用”与便捷应用工作方案的通知》难道是废纸？现在就直接在深中通道跨市公交系列照搬，明明都已经可以受理客户现金付款，说明根本就不是上车必须要按照座位编号对号入座的，不像高铁那样12306渠道售票要对号入座。总之说了那么多深圳巴士集团就是交通联合卡持卡者，就是执意不允许客户持交通联合卡付费，投诉无门！