“银龄安康”理赔暖人心 ，长者家属送锦旗！

罗湖区卫健局

“我们非常感谢罗湖区老年人意外伤害保险政策，为我们家减轻了负担，更让老人享受到了专业护理服务，给老人真正的尊重和关爱。”

9月20日下午，黄贝街道居民杜阿姨的家人将一面印有“意外保障进万家、卫健关怀暖人心”字样的锦旗送到罗湖区卫健局，感谢罗湖区老年人意外伤害保险政策为他们一家带来的暖心服务，同时对罗湖区老年人意外险理赔团队优质、高效、便捷的服务表示高度认可。

“银龄安康——罗湖区老年人意外伤害保险”自生效以来，一直暖心守护着罗湖区老年人，为他们送去温暖，真正做到服务居民。

意外保障进万家，卫健关怀暖人心

都说孩子越摔越大，老人越摔越老，老人家最不经摔，一失足，很可能会成为“千古恨”。

7月初，黄贝街道水库社区居民88岁的杜阿姨在2023年傍晚在家中意外不慎摔倒，导致左手腕、右股骨及肋骨严重受伤。

家属把她送至深圳市人民医院，经医院检查发现左股骨、肋骨多处骨折，在医院专家医生努力下，进行了住院手术治疗，住院过程中顺利地完成了此次意外事故的治疗手术，于8月2日出院居家休养，定期复查。

在收到杜阿姨家属提交的相关资料以后，区卫健局迅速启动了“银龄安康”项目的理赔服务。人保财险深圳市分公司和友和保险经纪有限公司安排服务团队成员全程跟进该案件，在杜阿姨家属提供理赔资料后两周内，完成理赔资料审核工作，并在短时间内将理赔款项4.35万元赔付至杜阿姨银行账户，解决了伤者家庭的燃眉之急。

罗湖户籍60周岁以上老年人，投保“意外伤害险”由政府“买单”

2023年“银龄安康——罗湖区老年人意外伤害保险”政策由罗湖区卫健局指导，罗湖区各街道办事处共同支持，人保财险深圳市分公司及友和保险经纪有限公司承保。

该保险投保对象是罗湖区60周岁及以上（含60周岁）户籍老年人，政府全额“买单”，老人免费参保，参保形式采用不记名投保，无需登记、无需办理，100%全覆盖！

意外险保障范围包括意外身故、意外伤害门诊、意外伤害住院津贴、意外骨折、120急救费用、亲属照顾费用、意外住院营养津贴、意外医疗辅助器材费用等十大项目。

落实意外伤害保险制度，为老年人撑起意外伤害“保护伞”

罗湖区卫生健康局二级调研员刘岭表示，提升老年人获得感、幸福感、安全感是卫健部门的使命，罗湖区全面推进“银龄安康”工作，为老年人撑起意外伤害“保护伞” ，提高了我区老年人抵御意外风险的能力，帮助家庭减轻了经济负担，同时提升了老年人生活质量。
人保财险深圳市分公司和友和保险经纪有限公司有关负责人表示，为罗湖老年人及其家属提供更方便、快捷的保险服务，人保财险定制开发了“步步为赢 关爱夕阳”小程序，用于保险业务线上化办理，并第一时间安排赔付专员全面协助理赔手续，让长者足不出户就能享受到保险理赔的便民服务工作得到进一步的落实。

使用小程序参保老年人在线上就能“一站式”享受政策宣传、保单领取、一键报案、线上理赔等综合性服务。

为了能够更加全面守护辖区老年人健康，罗湖区还积极推进四重健康服务的“步步为赢”行动计划，全方位提升长者健康服务。

01家医定期提醒健康体检

对辖区60周岁及以上户籍长者和65周岁及以上常住居民开展免费体检活动，精准识别老年人意外伤害高危因素，提出健康干预建议，提高老年人自我健康管理意识。

02评估安装预防跌倒设备

实施老年人防跌倒项目，免费为辖区65岁及以上老年人在居家住所中安装防跌倒扶手，并根据实际情况赠送老年人防跌倒鞋、安装防跌倒报警装置等，在老年人经常活动区域安装防跌倒设备，着力降低老年人跌倒风险，项目开展以来，共免费安装防跌倒设施2000多户，覆盖老年人活动场所200余处。

03享受意外伤害保险理赔

免费为辖区60周岁及以上户籍长者购买“银龄安康——罗湖区老年人意外伤害保险”，对老年人意外伤害导致的死亡、残疾、住院等进行保险赔付，有效缓解社会保障压力。截至8月10日，共为8.3万人户籍老人购买老年意外险，赔付保险金额119.3万元。

04提供上门“医住行”整合照护服务

针对出院后的老年人开展家庭医生上门巡诊、家庭病床建床等服务，通过提供健康评估、居家护理、康复治疗等，切实提高老年人生活质量。截至8月10日，为居家老年人提供健康照护、生活照护、精神照护3000多人次。

（来源：罗湖区卫生健康局）