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为进一步提升青年志愿者的礼仪素养、沟通技能和业务能力,切实提高青年志愿者的综合素质,树立文明有礼的志愿者形象。2023年6月24日上午,罗湖区银湖社区新时代文明实践站、银湖社区团委、清水河志愿服务U站联合组织60名青年志愿者在银湖社区新时代大讲堂开展“文明城市,青年先行”志愿者文明礼仪培训活动。
( n' O m x/ c" Q 本次活动由具有丰富志愿服务经验的党群服务中心社工团队主讲,通过播放PPT的形式为青年志愿者们介绍了志愿者形象管理的有关内容,指出仪态礼仪、服务礼仪、仪容仪表礼仪是志愿者形象管理不可或缺的三部分,同时通过理论知识讲解、事例说明、现场演示等形式,围绕多个志愿服务岗位礼仪对服务用语、手势引导、坐站行文明举止等礼仪规范进行了培训。随后,社工示范并带领志愿者进行了语言礼仪、行为礼仪互动学习,培训过程轻松愉快,其中互动环节更是拉近了志愿者们的距离,大家畅所欲言,相互交流学习后的感受、收获,增进了大家的沟通与交流,提高了志愿服务能力。* {' T! {1 O# w% _, Y T
此次培训强化了礼仪在志愿服务活动中的作用,志愿者们懂得了如何更好地塑造志愿者的形象,更好地与人交往,进一步将文化精神与文明礼仪落实到志愿服务和生活中,以崭新的精神风貌投入到新一轮志愿服务工作中去。9 b+ a1 m- i. R5 [. n/ U3 }! j5 X0 Q s
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