深圳南山百世通的快件到底在哪儿？百世通快递离关门歇业还有多远？

施春媛

我3月7日从连云港发了价值3万的货，心想疫情期间最迟应该3月12日前可以到深圳，因为所有快递都已经恢复正常，3月15日我看还没有收到货，上网查物流信息，一看信息显示3月9日货就已经到了深圳南山，但是再也没有物流信息更新了，为了了解情况，我拨打了百世通官方客服热线，客服说会把问题反应上去，她也解决不了问题，我因为继续这些货交给客户，找了了2019年负责送我们小区的百世通快递员电话，结果他告诉我，他已经不负责这里，百世通快递南山点没有人了，所有快递不知道去了哪？他的电话这些天也被客户打爆了，很多客户都在找快递。3月15号下午1点左右，我接到山东临汾的百世通客服电话，问我的快递情况，我如实告知，结果客服告诉我说因为百世通南山点的负责人跑路了，导致南山区百世通快递货物大量积压没人配送。我说我只需要一个处理结果，告诉我货在哪，我自己去找，我着急要货。客服没有办法告知准确的货物堆放地址。我问客服怎么办，大家都等着自己的货物，客服说他马上将情况反应给领导，十分钟过后，客服来电说领导马上会和我联系解决问题……一个下午过去了，没有等到领导电话，我再次电话客服，客服说他再问问领导，十分钟后客服回话说领导肯定会联系我，16，17我足足等了两天，还是杳无音讯……忽悠的滋味真难受。17日（今天）下午6点左右我再次拨通客服电话，是另外一个客服接的电话，我又再次诉说了一遍经历，他说这几天投诉的客户太多了，不知道公司出了什么问题，现在已经不知道怎么解决了，领导不出面他们也没办法，建议我们走法律途径。我想百世快递离歇业不远了，这应该与疫情无关，是百世通管理出了太大的纰漏，既然问题已经出了，作为百世通快递公司领导总不能当缩头乌龟逃避啊，要出面想办法拿出方案解决问题，让这些流浪的货物回家啊!
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