请龙岗区回复，宝龙街道办处理1500多名业主诉求不作为

西门吹雪2021

振业天峦第二次业主大会投票存在不公平、不公正，现有超过1500名业主联名上书，超过100多个12345热线督办，但宝龙街道目前不处理，让业主们自行向上一级部门反映情况。
业主联名诉求：暂停此次投票，中止公示，暂停签约，重新投票，且第二次投票需在第三方监督下公平公正举办。

现说明不公平不公正的地方有：
1、        小区业主多次在不同场合讨论商议希望能更换物业的想法反映在本次业主大会投票表决的标题为：“是否同意按照本次公示的合同内容续签物业合同？”，对于更换物业的表述十分隐晦，业主需要点击“不同意”选项才是支持换物业的选票。大量业主在事后被人提醒后才醒悟到这是一个关乎“是否更换原物业”的选票，但选票一旦投出便无法更改；
2、        小区业主大会投票由刚刚成立的小区业委会发起。业委会在成立前期，很多负责宣传的业主宣扬成立业委会便可以更换物业，并最终高票通过成立了小区业委会。造成了绝大多数业主有了“业委会支持换物业”的一种错觉。事实上，业委会委员在成立时，任职要求上有一项：必须支持本小区物业方可竞选任职。在本次投票结果明晰后，业委会绝大多数委员也公开承认其本人反对更换物业，这是多数业主之前并不了解的情况。很多业主误以为业委会代表了自己的观点，对业委会发起的议题投票充满信任，盲目站队，全力支持，后续才发现投票选项和自己的真实意愿背道而驰；
3、        本次业户大会议题在公示期初期，曾在小区部分业主群发生短时间大量讨论和质疑。业委会主任随即发布公告，禁止一切拉票、晒投票行为。在多个由物业管家及物业关系密切人员作为群主或管理员的小区主要联络微信群里，以业委会主任公告为依据，进一步限制业主议题讨论及合法质疑。只宣传业主需要投票，却禁止讨论议题细则，禁止宣传议题中存在争议的条款，对反对物业的带头业主甚至采用了强制踢群的手段，涉嫌伤害业主言论自由权利，涉嫌伤害业主议题合法讨论及宣传权利，造成了大量业主并不知道本次投票能更换物业而根据第2条所述盲目站队业委会造成选举不公正的事实；
4、        物业在本次投票活动中上门大量拉票。因为本次投票议题存在数十项，涉及高空抛物监控安装和停车场出口人行道改造等项目，存在议题多、投票项多、公示文件多而且专业性强难以阅读等客观情况，加之上述第3条原因造成的议题解释宣传及讨论通道闭塞，大部分业主根本难以明辨议题细节。物业人员上门拉票时，存在大量违规甚至违法举动：物业拉票人员只宣扬本次投票能改善小区管理而闭口不提可以更换物业的议题，使得业主在不清楚真实情况下全部误填“同意票”，造成同意续签原物业；对于部分深究细节的业主，物业人员甚至欺骗业主：如果选择“不同意”续签现有物业，其余议题项的“同意票”将会作废，逼迫欺骗业主同意续签原物业；对部分不熟悉手机操作的业主，物业人员存在违规直接操作业主手机的举止。大量业主在近期直呼被骗。长城物业股份有限公司与此次是否续签物业投票活动有直接利害关系，理应回避。但长城物业却采取上门与业主直接接触，在大量业主不了解实情，不清楚细则的情况下，诱导甚至替代业主违背自己真实意愿投票，明显有失公平、公正原则；
5、        在微信投票中，投票序列与投票结果序列不一致，部分业主亦怀疑投票后台数据被人恶意操纵，造成投票结果与事实不符。
6、        小区2020年进行投票，2021年公示，1055票 vs 765票，如适用民法典则该条通过，如适用物权法该条不通过，根据业委会反应采取发法条是根据街道办、住建局建议。存在选择性适用法律。法律适用错误。
7、        续签合同与深圳市标准物业合同存在重大差异。违约金约定为每日千分之五，删除有利于业主条款，业主需承担违约责任，物业则无需承担违约责任。
8、        委会日常工作失职，对投票流程违规行为纵容（组织物业上门扫楼误导续签）、对合同起草不严格（与物业公司一起起草合同未审核直接发布）等行为监管不力。
9、        小区不存在与物业续签问题，物业为开发商签约物业，合同到期很久，不存在续签问题，可直接走选聘流程，对于该业务流程政府未及时介入引导业委会，导致缺少选聘直接签约长城，负有选择性监管责任。
10、        投票过程中将投票结果发给物业人员进行扫楼，违反深圳市物业管理电子投票规则深建规〔2020〕14号第二十五条和第十六条，投票过程违规。
针对上述投票不公平不公正的事实情况，现小区已超过1500名全小区业主签署发起反对续签、重新投票的联名书。但宝龙街道办、社区工作站拖延且不接受处理，建议联名业主到法院起诉或者到纪委投诉。

此外，振业天峦小区由长城物业股份有限公司提供物业服务。自2015年入伙以来，物业形同虚设，小区内部管理极度混乱，物业管理处毫无作为，屡遭投诉而不整改。具体表现如下：
1、        小区大门完全敞开，形同虚设。小区外部人员可随意进出，不会遭到保安任何问询或身份查验；
2、        小区电梯使用蒂森克虏伯品牌电梯，由长城物业自有的维保团队进行日常维护。近几年来，小区几乎每栋电梯每个月都要遭到数次故障停梯。电梯坠落、锁人等严重问题屡见不鲜。电梯维修不彻底，维修后问题依旧存在需反复维修的现象屡屡发生；
3、        小区停车场多次发生车辆轮胎被扎钉现象已达上百起。受害车主在小区管理处寻求帮助时，物业毫无作为，从来没有帮助受害车主追寻肇事者，亦没有对受害车主提出任何赔偿，更没有进一步增加停车场巡逻或加强安保措施以避免相同事件再次发生；
4、        小区物业在2020年期间管理存在严重失职，是深圳唯一一个两度登上防疫管理不合格名单的小区；
5、        小区停水停电问题极其严重，近一年来停水已发生数十起，并被深圳第一现场节目报道；
6、        小区多次发生高空抛物现象。其中十栋由于业主强烈要求，物业安装了针对十栋高空抛物的高清摄像头，但在随后十栋发生的多起高空抛物被业主要求提供录像