君逸华府优质水的问题？业主未知情开始工程？不反对优质饮用水入户方式倒退20年，何其悲哀？

深圳市罗湖区水务局发言人

尊敬的网民：
      您好！您反映的问题已受理，正在进行处理。感谢您对水务事业的支持！

深圳市罗湖区水务局发言人

尊敬的网民：
      您好，接您反映的“君逸华府优质饮用水工程问题”问题后，我局立即组织工作人员进行调查，现将调查及处理情况回复如下：
      针对问题一：百仕达三期小区（君逸华府）实施的是罗湖区优质饮用水入户工程第二阶段项目，建设单位是深圳市罗湖区建筑工务署。2018年7月小区物业申请将该小区纳入改造范围，改造内容为埋地管，不改造立管。2019年4月，小区物业再次提出，由于立管老化锈蚀严重，申请将立管也纳入改造。经与相关部门、小区物业、时任业委会主任现场核实，于2020年10月报区政府审批同意将立管纳入改造范围。该小区优质饮用水入户工程设计方案是根据《深圳市优质饮用水入户工程建设指引》“用户分表位置应结合建筑平面尽量相对集中布置”的原则进行设计，该设计方案与物业、业委会进行了充分沟通，于2020年12月8日在小区物业公众号、业主微信群、小区公告栏等多个渠道向全体业主进行了公示，并公布了反馈意见的渠道。公示之后，于12月15日正式开始立管施工。在后续施工过程中应部分业主要求，区建筑工务署于2021年4月7日组织设计、施工单位现场解释说明，在得到业主理解同意后继续施工直至所有立管全面完工。目前该小区已基本完成5栋（总共7栋）约700户新水管入户工作。据我局掌握的情况，施工过程均在物业、业主的监督下进行，未发现业主不知情即进场施工的情况。
       针对问题二：百仕达三期小区（君逸华府）优质饮用水入户工程改造方案是根据《深圳市优质饮用水入户工程建设指引》进行设计的，在罗湖区范围内，与本小区同批次改造高层小区采用类似改造方案，目前已全部改造完成并投入使用。
       针对问题三：由于百仕达三期小区（君逸华府）没有管道井，改造后的立管只能沿外墙敷设。正常使用情况下，不存在死水，经取样检测，改造后的水质达到优质饮用水标准。
       在2021年6月接到关于百仕达三期小区（君逸华府）优质饮用水入户工程的投诉后，我局组织相关单位于2021年6月22日赴小区召开了协调会，回应了相关情况。市水务局、我局及市水务集团分别于2021年6月29日、6月30日、7月1日赴小区实地察看施工情况，了解小区居民诉求。7月2日再次与建设单位、市水务集团、东晓街道办事处在东晓社区工作站与物业、业委会、业主代表进行沟通了解，并回应了业委会、业主代表的问题。8月25日，建设单位组织部分牵头业主代表当面沟通解释。
       由于业主代表在立管已全部完工且大部分业主已经完成水表更换入户工作后才提出需要改变设计方案重新施工的诉求，如修改方案重新施工将对小区造成较大影响。据区建筑工务署反馈和我局了解的情况，由于该小区业委会已于2021年8月10日解散，新的业委会尚未成立，无法及时、全面反馈业主的意见，沟通工作进展较为缓慢。为慎重起见，我局正在会同区建筑工务署、市水务集团等相关单位商讨妥善解决方案，近期将组织与业主代表再次当面沟通。
       如仍存在水务方面的问题可直接拨打我局投诉受理电话：25167670，我局工作人员能更及时处理您所反映的问题。
       感谢您对水务工作的支持和理解。


                                                                                                                     深圳市罗湖区水务局
                                                                                                                          2022年1月7日

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