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标题: 离谱的5块钱物业 [打印本页]

作者: 用户_chmrw16bglqv1chlqvyz89nrw 时间: 2026-4-20 13:48
标题: 离谱的5块钱物业
您好！我们是瀚府二期3栋的业主，现针对小区物业服务严重失职、多项问题长期得不到解决、且物业拒不回应业主诉求的情况，向贵平台进行正式投诉，希望能督促相关方立即整改，保障业主的合法权益与居住安全。
一、物业服务态度恶劣，拒不回应业主诉求，严重不尊重业主
自业主开始反馈各类问题以来，物业负责人多次在服务群内对业主的合理诉求采取无视、敷衍、回避的态度，甚至直接不回复业主的公开提问与质疑：
• 面对业主提出的维修进度、工作流程、环境治理等问题，物业要么只发一句无实质内容的应付话术，要么直接沉默不回应；
• 业主多次@物业负责人、管家，除管家偶尔回复外，均得不到任何有效回复，完全无视业主的知情权与基本沟通需求；
• 这种“不沟通、不回应、不解决”的态度，已经严重伤害了业主的感情，违背了物业服务的基本契约精神，也让问题的解决完全陷入停滞。

二、物业基础管理混乱，管家服务形同虚设
1. 物业工作交接完全断层：交接不交接未完工作，交接过程中完全未同步业主的报修、投诉、业主之间的儿童欺凌纠纷处理等历史诉求，业主的维修诉求被反复推诿、拖延。部分业主至今未等到处理回复，日常报修、咨询渠道完全瘫痪。
2. 服务响应机制完全失效：业主在群内反馈问题、咨询进度，物业几乎从不主动跟进，也未建立任何有效的问题登记、回访制度，服务流程混乱不堪。

三、房屋维修问题久拖不决，存在严重安全隐患
1. 玻璃自爆/破损问题拖延超1个月，无任何实质进展：多位业主家中玻璃出现自爆、前期交房时就存在的深划痕等问题，报修后物业长达一个多月未安排维修，仅口头承诺处理却无任何实际行动。业主明确提出的更换诉求被无视，物业也未对玻璃破裂的原因进行自查，未排查质量或安装问题，若因玻璃脱落引发安全事故，后果不堪设想。
2. 对前期验房问题置之不理：交房装修前，业主就多次向物业反馈房间玻璃存在多处深划痕，物业未登记也未跟进处理，导致后续玻璃破损、自爆等问题集中出现。

四、公共区域环境与安全问题长期存在，严重影响居住体验
1. 负二层停车场垃圾站恶臭问题持续数月，严重影响业主健康：自2026年3月底起，业主持续反馈负二层停车场垃圾站散发刺鼻恶臭，物业仅在初期回复“清理过”，后续多次反馈均未有效处理。期间物业仅象征性增加了少量排风次数，恶臭问题未得到任何改善，甚至导致业主家中出现蟑螂等虫害，严重影响业主的身体健康，也让停车场无法正常使用，大量业主不愿将车辆停入。
2. 停车场安全管理严重失职，车辆受损频发：非施工期内，负二层停车场频繁出现钉子，多位业主的车辆轮胎被扎破，截至2026年4月，已有近10位业主车辆中钉，产生了额外的补胎费用。物业声称“每天吸钉”，但实际问题毫无改善，也未对停车场地面进行彻底排查，给业主造成了直接的经济损失，也存在车辆失控的安全隐患。

以上问题均已在小区业主群内向物业多次反馈，均未得到有效解决，且物业拒不回应业主的合理沟通请求。现恳请12345平台介入，督促瀚府二期的物业服务方：

1. 立即整改服务态度问题，对业主的所有历史诉求进行梳理并逐一公开回应，建立有效的沟通与响应机制；
2. 限期对玻璃维修问题给出明确的处理方案与时间节点，立即安排维修，并对玻璃质量与安装问题进行全面排查；
3. 立即整改负二层停车场垃圾站的恶臭问题，增加排风频次与力度，对虫害问题进行消杀处理，彻底解决公共区域环境问题；
4. 对停车场进行全面排查，清理地面异物，杜绝车辆中钉问题再次发生，并对已受损业主的合理损失进行妥善处理；
5. 规范物业管家服务流程，明确人员交接制度，杜绝因人员变动导致的服务断层问题。

我们全体业主迫切希望问题能得到尽快解决，保障我们的居住安全与合法权益。

投诉人：瀚府二期3栋业主

作者: 210010 时间: 2026-4-20 15:48
5元的物业费，确实不便宜，理应有比较好的服务才对。

作者: 莫要漠视民生 时间: 2026-4-21 12:03
“好房子、好服务”，在哪里？

作者: 没朋友的球鞋侠 时间: 2026-4-21 17:52
现在的物业越做越差，只为了收物业费，对业主的问题很莫视，每天上个班就例牌打卡拍照，发群，从来不去动手去做，难怪也收不到钱。

作者: 蛇口渔民 时间: 2026-4-21 20:36
习惯就好了。如果不想付，干脆搬家。或者不交

作者: 新桥街道办 时间: 2026-4-22 16:31
  市民您好，关于您反映的情况，我单位收悉后，已安排工作人员前往核查，现将处理情况回复如下：2026年4月21日，新桥街道办物业办工作人员到现场核查并约谈物业管理单位相关负责人。经了解，瀚府二期目前正处于集中装修期，约有110户正在施工。装修垃圾统一回收至小区4栋负二层的临时暂存点。此外，有8户反映存在玻璃自爆问题，据物业管理单位反馈，建设单位预计将在50天左右完成整改。地下停车场地面因装修材料运输等原因，确实存在局部污渍及破损情况；垃圾房在夏季高温下偶有轻微异味产生，但现场未发现垃圾积存过夜现象。
  针对上述问题，我单位已督促物业管理单位采取以下措施：一是加密垃圾清运及垃圾房消杀频次，加强对排水沟清理，最大限度减少夏季异味困扰；二是待集中装修期结束后，立即对地下停车场破损地面进行整体修复；三是针对您关注的房屋玻璃保修问题，督促物业主动搭建沟通平台，协助业主与开发商进行反馈协商，依法依规妥善处理。四是督促物业加强从业人员业务培训，完善客服沟通反馈机制，持续提升服务水平，努力为业主营造整洁、舒适的居住环境。
  感谢您对我们工作的关注和支持 !

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