尊敬的各位领导：您好！我们是观湖街道文澜苑小区楼下的餐饮商户，自2025年10月1日开业以来，始终坚持诚信经营、文明服务，用心为周边居民提供干净、实惠、便捷的餐饮服务，也得到了不少顾客的认可与好评。随着生意逐渐好转，我们接到的投诉也随之增多。我们深知新店在经营管理上存在不足，始终高度重视、积极整改：先后更换并安装了整套无烟烧烤设备及净化系统，加装全封闭玻璃隔断，严格按照要求不占道、不外摆；店内包间均配备完善的净化和排气设施，全程不使用音响、不设娱乐器具，并且反复提醒顾客文明就餐、轻声交谈，尽最大努力减少对周边住户的影响。对于各部门提出的整改要求，我们均第一时间落实，从未推诿拖延。2025年11月中旬，我们接到通知，因商铺未设置专用餐饮排烟管道，被要求停止经营。我们作为普通创业者，缺乏相关行业经验，在承租商铺时并未被告知需配备专用排烟管道等硬性要求，对此情况完全不知情。此后两个多月，我们积极配合业主、物业、社区、街道及环保部门沟通协调，但因专用排烟管道工程投入巨大，我们普通小商户实在无力承担，无奈从年底至今一直处于停业状态。让我们困惑的是，同在本小区周边的其他几家餐饮及烧烤店铺，至今仍可正常经营，并未因同类问题被要求停业。我们理解城市管理和环保要求，但也恳请相关部门能够一视同仁、统一标准，给予我们小商户公平、合理的经营环境。目前我们已投入全部积蓄和心血，长期停业不仅没有任何收入，还要持续承担租金等固定成本，经营已陷入绝境。期间我们还多次遭遇高空抛物、泼水及反复投诉，经营环境十分艰难。我们真心希望能够合法合规、长期稳定经营，也愿意按照政府要求完成所有整改。在此恳请各位领导体谅小商户的实际困难，给予我们明确的整改指引和可行的解决方案，帮助我们渡过难关。万分感谢！此致敬礼！文澜苑楼下餐饮商户2026年3月18日
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