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标题: 洗衣洗坏衣物拒按规定赔偿 [打印本页]

作者: 用户_chmrw16bglqv1chgtq064bjju 时间: 2026-2-24 15:12
标题: 洗衣洗坏衣物拒按规定赔偿

一、事实与理由
本人于2026.1.28通过丰巢淘宝店下单送洗3件衣物，洗后发现：1件黑色羽绒服外面料有明显粗暴洗涤的痕迹，面料出现磨毛破洞掉色，该羽绒服于2025.11.26 在天猫某品牌旗舰店花费660元购买（有购买记录），距离丰巢洗坏仅购买了两个月，洗前衣服拍照未有任何问题，本人第一时间联系丰巢淘宝客服以及平台客服，要求其按照在淘宝商品详情页标注的洗坏赔标准进行赔付，但却被拒绝，存在欺骗消费者的行为。【企业违法】
1、违反《消法》第24条：承诺“专业洗护“致衣物报废2、违反《洗染业管理办法》第19条：拒按折旧价赔偿
3、违反《民法典》第497条：“赔偿≤洗涤费20倍”属无效格式条款。
二、核心诉求1、“根据《消法》，商品在正常使用期内应保持应有品质，损坏影响了它的价值和使用体验。
赔偿衣服价值 660元（可接受合理折旧日）2、整改"能穿不赔"霸王条款

作者: 是洋芋不是土豆 时间: 2026-2-24 15:35
是不是你洗之前的照片没拍到这么清晰细致，无法证明衣服的问题是之前就有还是洗完才有的

作者: 点赞之交 时间: 2026-2-24 16:00
好像可以在天猫里继续投诉，找店小二处理？

作者: 蛇口渔民 时间: 2026-2-24 19:07
315很快到了。

作者: 用户_chmrw16bglqv1chgtq064bjju 时间: 2026-2-25 14:46
天猫客服管不了，说不是行政部门没有强制执行权力，只能帮着沟通

作者: 用户_chmrw16bglqv1chgtq064bjju 时间: 2026-2-25 14:47
丰巢洗之前会拍照片，如果衣服有问题会留言，现在他承认衣服洗坏了，只是以还能穿的原因不按折旧标准赔偿

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