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标题: 当地企业小家电质量问题，商家不处理 [打印本页]

作者: 左先生 时间: 2025-8-28 10:35
标题: 当地企业小家电质量问题，商家不处理
今年6月15日晚上，因本人在湖北省山区有间民宿，当晚有一对夫妻入住后因山上不热，客房内都配有：艾*特电器(深圳)有限公司这个品牌的充电式小风扇型号：FA18--RD53，条形码：03697921A999G0612，是我在2023年买的，当时好像是100多元，到了第二天我的美团民宿商家端网评里就多一条差评（一个差评扣一分，点赞率会下降）：这个房间的电风扇开着开着到了后半夜自动停了被热醒后开空调，什么破地方，风扇都会自动停。后来我一检查是充电口经过使用后松动造成的。我请问一下这个品牌公司的产品品控就是这样的？经过长期正常使用就会出现这样情况？这是一个很大的安全隐患。我要求艾*特电器(深圳)有限公司属地市场监管部门督促商家核实情况后对我进行经济补偿50元。
经过本人近半年的合法维权，当地市场监管所直接不调解不沟通回复：没有发现双方在此小家电产品有消费记录。我想问一下市场监管所我投诉的是这个品牌，难道当地还有第二个这个品牌吗？如果按这里理解，当地企业的产品出现质量问题，因为没有消费记录就不处理？不承认这自家产品品控原因。
请当地上级市场监管部门复审。
深圳市宝安区石岩街道罗租社区海谷科技大厦T2栋2-2**3

作者: 莫要漠视民生 时间: 2025-8-28 11:54
产品质量是企业的核心竞争力，口碑相传才是最好的广告！

作者: 深圳市市场监督管理局宝安监管局 时间: 2025-8-28 17:36
经核查，多次联系投诉人，投诉人无法提供消费订单截图，无法证明与被投诉人存在消费者权益争议，且经联系艾美特电器(深圳)有限公司，该公司表示风扇的售后整机保修为一年，且艾美特公司有艾美特的售后维修点，可以关注艾美特公众号-服务中心-维修网点查询，联系官方售后维修点进行维修。

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作者: 荔枝威士忌 时间: 2025-10-15 16:29
2023年购买，今年2025年，一年保修期已过，然后投诉人还拿不出来消费记录。搞笑呢

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