听民声、汇民意！湖贝社区年度调研为精准化服务 “蓄力” - 深圳论坛

为精准掌握社区居民的实际需求，提升社区服务的针对性与实效性。2025年8月11日下午，在湖贝社区党委的领导下，深圳市东西方社工服务社驻点社工组织20多名志愿者，开展了2025年社区居民服务需求调研活动。

活动当天，社工们在社区三角楼设置了醒目的调研摊位，通过悬挂横幅及便民活动的开展吸引居民驻足。同时，志愿团队被分成若干小组，走街串巷深入社区各个角落，与不同年龄段、不同群体的居民展开面对面、心贴心的交流互动，引导大家填写问卷。现场，社工与志愿者们热情邀请过往居民参与，耐心解释调研目的、介绍问卷内容、解答相关疑问，确保问卷的有效性；对于不认识字的老年人，志愿者们逐题解读内容，帮助长者准确完成填写。过程中，大家认真听取居民对社区建设的意见建议，详细记录居民对未来服务的期待。居民王阿姨在接受访问时，脸上洋溢着欣慰的笑容：“看到社区这么重视我们的意见，我觉得特别暖心！”此次调研活动得到了居民们的广泛认可与积极参与，共收集到有效问卷100余份，为社区后续制定精准化、个性化的服务方案筑牢了坚实的基础。

据了解，本次是深圳市东西方社工入驻湖贝社区展开第三个合同年的调研工作，为明确社区新周期的重点工作方向，深入了解辖区居民需求，共同推进专业化、精准化为民服务。在调研期间，社工团队多次开展讨论，围绕社区儿童青少年、妇女家庭、社区长者、志愿者服务四大领域设计问卷，并深入贯彻 “百千万工程” 精神，将社区居民的身、心、社三大方面纳入调研方向，最终形成了详尽的调研问卷。社工负责人表示，年度需求调研是社区服务工作的重要起点，通过线上线下相结合的方式，既能广泛收集居民意见，又能通过面对面交流增强与居民的情感联结。

下一步，社工团队将对收集到的所有信息进行系统梳理、分类汇总和深入分析，形成详细的调研报告，为制定新一年度社区服务计划提供科学依据，切实将居民的 “需求清单” 转化为 “服务清单”，不断提升社区居民的幸福感与归属感。