我是2024年11月29日通过**教育网络销售虚假宣传购买了**教育消防维保操作课程，事后由于**教育工作人员不专业，不懂操作报考流程，导致连续三次报考失败，最终被踢出队列，无法参加线上仿真考试，请上级领导核实，尽快退还我报考费用并弥补我的损失。