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标题: 投诉深圳市市场监管局龙华监管局及美团平台 [打印本页]

作者: zhongsheng0755 时间: 2024-9-10 10:41
标题: 投诉深圳市市场监管局龙华监管局及美团平台
在美团购物，美团买药购物商家发错货，商家同意退货同意退款，但是美团平台过了15天或7天之后就没有退货退款的功能需要美团平台来处理，然后商家同意让美团来处理，但是美团拒绝处理，说联系不到商家，但是我这边有聊天记录，我打北京的12315和12345多次花费上千元，美团平台均不予处理后。后北京市海淀区市场监管局告知我，美团买药的经营主体是在深圳，名字叫深圳百*健康信息技术有限公司，该公司位于龙华区，我打深圳市12345，电话要求龙华区市场监管局介入处理龙华区市场监管局，再也没有跟我要任何证据的情况下，就直接说不予立案，说证据不足你会不会跟我要证据？没有证据你要不要给我要一下，你有调查的调查的的义务，你问都没有问当事人，直接来个不予立案，没有证据没有证据，你要不要联系一下当事人，问问有没有证据提供，你就这么工作的？不敢介入无法介入，我就一个退款，看看你们是怎么给我处理的，刚刚美团打电话说拒不执行政府的调节，你美团这种企业，你没有开发出来，可以退货退款的功能，你都没有像淘宝拼多多，抖音这种平台开发出了退货退款的功能。

作者: 阿敏敏 时间: 2024-9-10 14:24
不懂，不满意为什么不第一时间退，要过了那个期限才申请？

作者: 深坛新闻主播 时间: 2024-9-24 17:35
市市场监督管理局龙华监管局授权发布：
您好，您反映在美团买药平台购物因退货产生纠纷的有关问题已收悉，现回复如下:经查，我局于2024年9月4日收到您的民生诉求工单，反映您于2024年5月28日通过美团买药平台在芸萤健康旗舰店购买了“静脉曲张医用退热凝胶”，发现商家发错货，于2024年7月31日要求退货退款。因退款时间超出了平台售后期限，无法在商品订单页面直接申请退款，后您在与商家、平台协商过程中产生了纠纷。诉求为平台退货退款。经组织调解，平台已给您办理了退货退款，您已同意。双方已达成一致意见。感谢您对我们工作的监督和支持!

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作者: 夏边镝 时间: 2024-9-26 14:57
我打北京的12315和12345多次花费上千元

作者: 夏边镝 时间: 2024-9-26 15:01
我打北京的12315和12345多次花费上千元
这是什么意思啊？目前你的订单截图只有274元，要真是上千元，一条轻飘飘的不予立案确实过分
要是只有不到300元货物可能还没保持完整过了退货期限那楼主是不是也多少沾有责任？
深圳市政府处理的效率非常高了

作者: 莫要漠视民生 时间: 2024-9-27 10:24
需要加强网络平台监管力度，健全网络平台监管体系，优化网络空间竞争生态！

作者: 深圳半老人 时间: 2024-9-27 22:11
感觉包括美团在内的平台对顾客的投诉都是很重视的，顾客应检视自己的原因

作者: zhongsheng0755 时间: 2024-9-29 13:43
我是投诉人，说我的有责任的，这么小的事情，我打深圳12345一共6次，北京12345,12315几十次，深圳龙华市监局均不予立案，证据都不给我要，美团不接受任何政府调解，既不接受北京海淀政府的调解，也不接受龙华区市监局的调解，直到深圳论坛曝光，深圳龙华市监局和美团才同意退款。虽然给我处理了，可是这么小的事情，都要靠媒体曝光。
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作者: hxx19777 时间: 2024-10-2 11:54
这事很简单，搞这么多复杂，看着都累。

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