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标题: 吐槽手机资费升级容易降级难 [打印本页]

作者: 数据不一样 时间: 2024-7-9 11:53
标题: 吐槽手机资费升级容易降级难
天天短信电话不断，其实手机运营商就是想在咱这里多搞点钱。
现在只要是运营商的电话全部拉入黑名单。不想听，全是套路。
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今天新闻上看到，用户刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，
中间还经历了推销99元套餐，由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。
除刘先生外，社交平台上不少用户反映中国移动降档难，有用户称因为错过降档专员的电话，
来回登记近一个月都未能办理降档。
对此，中国移动相关工作人员表示，目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，
我们的客服服务台席是有限的，所以会根据用户的需求进行划分，首次接电话的客服可能没有改套餐的权限，
所以要转给相关的专员进行处理。她表示，如果因此对用户造成困扰，会向公司反映，提升服务效率。
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当然大家都明白，运营商想提升业绩，只有向用户搞钱这条途径最直接快捷。但吃相别太难看。

(, 下载次数: 217)

作者: szotto 时间: 2024-7-9 14:15
降级很容易阿，我一个电话，就降级为9月保号套餐了，中国移动的。连回访都不需要，次月就变更了。

作者: 一只不会游泳的鱼 时间: 2024-7-9 14:28
便宜套餐都隐藏起来了

作者: 幸福轮廓 时间: 2024-7-9 14:28
升完降不了，原套餐说是下架了。

作者: 东东将 时间: 2024-7-9 14:28
太真实了最近发生在身上打了两三次经历20天左右才成功降费

作者: seanlady 时间: 2024-7-9 14:28
打个电话就能给你办理业务，取消业务就得我本人带身份证去营业厅办理。

作者: 210010 时间: 2024-7-9 15:12
降费就是要带身份证到营业厅去，手机上还不能办。

作者: 爱吃巧克力的猫猫 时间: 2024-7-11 17:30
没办法，企业必须赚钱才能活

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