深圳新闻网2024年6月3日讯（深圳晚报记者 谢启宗 通讯员 曾子航 朱洪波）日前，在罗湖区住房和建设局的指导下，广东微众律师事务所和罗湖全区10个街道办事处签订了物业管理纠纷调解服务协议，全国首家数智调解室在罗湖上线。
据介绍，数智调解室利用人工智能大模型，将线下调解员生成AI数智调解员。数智调解员能够通过电话、语音、文字等方式，24小时和纠纷当事人进行调解。调解过程全程自动记录在数智调解室中，调解过程全程公开、透明和公正。
“数智调解不但可以做到节省大量的人力和物力，更可以做到小事不出门，大事不出小区，符合互联网时代的群众调解需求。”罗湖住建局物业科科长黄飞说。
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