$ K B' y0 g. B6 J5 R: K' D1 h8 \# \据悉，为打造“有温度”的政务服务环境，提升便民服务大厅服务水平，莲塘街道不断优化服务措施，针对外地、外籍人士的服务需求，提供多种语（方）言交流服务，突破语言桎梏，提升办事群众的获得感和满意度，让政务服务更加贴近人心，5月1日，街道便民服务中心“多语服务”专业团队正式成立。首批五名团队成员各个身怀绝技，不仅精通英语、粤语、手语、客家话和潮汕语，还有较强的语言沟通能力和丰富的工作经验。为提升服务便利性，便民服务中心在综合窗口还设置温馨提示和办事指引，由工作人员提供“一对一”语言订制服务和无障碍沟通，进一步提升工作效率和服务质量，以服务“温度”换取群众“满意度”。 * t- h$ [! ^) ~* R3 X) y6 h
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除“多语服务”外，街道便民服务中心还针对习惯于用方言咨询问题的老年人等问题，有侧重的安排具备多种方言交流能力的工作人员转接热线电话，快速进行针对性的“适老化”服务，为很多长者提供了极大便利。2 j# m1 o# a4 Z5 ^5 @) ?1 o
处处为群众着想，时时为群众办实事。我国幅员辽阔，各地方言差异较大，很多地方有“五里不同音、十里不同调”之说，组建“多语种”服务团队是莲塘街道通过多举措开展“百千万工程”工作的一个缩影。据了解，为促进街道辖区各项工作高质量发展，助推罗湖“三力三区”建设，今年以来，莲塘街道紧扣群众服务和营商环境提升，坚持在每一件“小事”中增强群众的获得感，因地制宜推出多项举措，不断创新服务方式、宣传载体，切实为群众排忧解难，用“温情服务”持续提升政务服务的速度，让政务服务在便民利企的同时更有温度。 9 U+ q) ?1 e+ }" r' o" n, i8 h4 a2 C* W- l
0 C- w5 c9 m/ o 本帖最后由 莲塘街道发言人 于 2024-5-7 10:12 编辑 & h) t) {& `3 G7 d# l. e