莲塘街道莲塘社区“金牌调解员”王金辉：初心如磐石真... - 深圳论坛

王金辉是山东籍的莲塘人，1992年在深圳龙华53206部队服役退役后只身一人来到莲塘，在莲塘社区一干就是26 年，莲塘村的大街小巷都摸得门清，下班后东家长西家短，慢慢融入了这个大家庭。“很多村民的矛盾在我的沟通聊天中得到化解，村民信任我，我也乐于其中，家人也担心工作不好开展，担心得罪人。但我觉得，脏活、累活总要有人干，自己先试试，一个个纠纷调解成功了也是很有成就感的。”王金辉笑着说道。

王金辉在莲塘社区小有名气，虽半路出家参与社区矛盾纠纷调解工作，却因处事公正逐渐成为具有广泛群众基础和威信的“和事佬”，也是群众口中的“金牌调解员”，他扎根社区工作20余年，更是参与社区群众调解事业十余年的“枫桥经验”发扬者和践行者，并于 2019年7月10日在莲塘社区设立了“王金辉调解工作室”。

对于王金辉来说，通宵达旦、加班加点地化解已成常态，数不清的日日夜夜，王金辉总在一线，总是在调解现场忙碌，不停奔波，寻找证据，研究和制定调解方案，与当事人反复沟通，私人号码也成为口口相传的“金牌调解热线”，而他从未停下过脚步。“王金辉调解工作室”也成为莲塘街道莲塘社区解纷“金名片”、矛盾“终点站”。用脚步丈量民情，用实干赢得民心。在化解纠纷之余，王金辉还善于总结经验，“调解工作只有坚持耐心、热心、细心的‘三心原则’，用一次次融情、理、法于一体的协调沟通，才能将矛盾圆满地解决。”这是王金辉多年来从事基层调解工作的心得体会。在调解实践中探索出“点单式”“云调解”“走着调”多元调解模式与调解工作方法，凭借娴熟的调解技能和出色的工作成效，“金牌调解员”远近闻名，王金辉个人被授予“2021年罗湖区优秀调解员”荣誉称号。