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标题: 对于企业的霸道行为，主管部门怎么监管？ [打印本页]

作者: dantax 时间: 2023-6-17 16:57
标题: 对于企业的霸道行为，主管部门怎么监管？
事情陈诉：6月16日晚10点，我申请滴*代驾服务，从南山麒麟花园附近代驾到罗湖区渔民村；当时APP上只有一种模式，一口价，126元（比平时至少贵50%以上），我选择了一口价，等了很久，司机到来，我说走滨海大道，司机说你是一口价，要按照平台指示路线；由于喝了一点点酒，我就朦胧中，突然发现到了南头高速公路收费站，我提出这样绕路，我不上高速，司机说不行，我说你与平台联系更改路线，平台一直占线，后无奈报警（记录争执），打通服务电话，就一句话，你的问题记录下来，24小时会回复，本来有深南大道，北环大道，滨海大道可走，却坚持走高速，我不仅浪费了汽油，花了高速公路费（优惠ETC价格8.55元），最重要的是浪费了时间，更是生了一肚子的气。
问题：1.滴*的一口价是否经过了物价监管部门的批准？是否一定要按照滴*的路线走（哪怕不合理的路线）？ 2. 周五滴*大幅提高价格是否利用了垄断的地位胁迫消费者？ 3. 现在机器人式的客户服务，是否是尊重消费者？是否浪费消费者的时间？最重要的是是否解决问题？

作者: 或曰在渊 时间: 2023-6-17 20:35
一口价就是这样的规则
如果觉得不认同，就不要选“一口价”这种服务类型了。

作者: 莲塘伟哥 时间: 2023-6-18 08:58
为什么要代驾，自找麻烦。

作者: dantax 时间: 2023-6-18 16:17
价格规则必须合理合法，当消费者提出时，要有解决的机制，这件事情有三个层面：
1. 一口价的路线消费者有没有选择权，制定了是否向消费者解释清楚，是否利用了垄断地位，侵害了消费者的权益
2. 整个过程，DD没有服务解决问题的机制，机器人式的客服是否也是对消费者的敷衍
3.周五的涨价是不是垄断，是否经过相关部门的批准，涨价的理由是什么？规则是什么？平台也不能无监管

作者: SaebaRyo 时间: 2023-6-18 16:41
人家打开门做生意是明码标价的我估计一口价的细则也是写清楚了的只不过没有多少人看你嫌长也可以不接受，但不能点了同意之后又来诟病

周五人们吃饭应酬多，代驾需求大；另外也许提供服务的人员自己也有社交或者家庭需要，供给减少了。此消彼长价格上来了不是很正常嘛，跟景区或者机场里面一碗面40块一个道理。

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